第18章主會場的演出
趙子豪的風波在趙家強力的公關下,很快就平息了下來,陳昊和陳建南一起看着網絡上的帖子,趙子豪打人事件已經慢慢沉底了,雖然仍有少許網民想伸張正義,然而卻是石沉大海掀不起什麼風浪了。
陳建南又瀏覽了好幾家自己上傳視頻的網站,果不其然這些視頻的點擊量都被網站後台故意調低,如果不自己去搜索的話根本就無處尋覓,更有甚者竟然直接刪除這些視頻,把上傳視頻的ID都給封掉了。
“趙氏集團的公關團隊還是很有水平的,現在這些詆毀趙家的言論基本上已經找不到了,比較讓人關注的還是趙家給你的那筆賠償金。”陳建南向陳昊分析道。
“詆毀或不詆毀,其實並不重要了,我要的效果已經達到了。”
“老大,其實我很好奇,為什麼你要收下趙家的賠償金呢,如果你拒絕的話,可能我們還能有方法把這件事繼續擴大。”
陳昊聽到陳建南的建議,微笑着說:“如你所說,趙家的公關團隊極為出色,我們又何必跟他們糾纏,現在很多調侃趙子豪的網絡段子讓很多人都有很深的印象,我們需要的只是趙家處於被大眾關注的狀態。”
對於陳昊的話,陳建南也是極為贊同的,趙家現在被多家媒體報道,雖然這些報道都是一些沒有營養的正面新聞,但大家對趙家的關注度一直保持在一個很高的狀態下,也就是說趙家現在很火,而自己現在需要做的就是再添一把乾柴。
“老大,現在你就等着我的安排吧,不出三天就會讓趙家再火一把。”陳建南
陰笑着說。
與此同時,趙氏集團的內部整頓,也在趙如峰的指導下如火如荼的進行着,從趙子豪事發短短几天,趙如峰就把公司問題隱隱的指向了某個人,而這個人現在就在趙如意的辦公室中,安靜的坐着。
趙家新任的食品車間主任,趙雷,他是趙家比較遠的親戚,親戚拖親戚,趙雷抱上了趙氏集團的大腿,也因為親戚的關係,趙雷很快就混到了車間主任的位置,現在趙家東窗事發,趙雷肯定是脫不了干係的。
趙如意之所以找到了趙雷,一是因為趙雷畢竟是趙家人,要比外人很值得信賴,另外就是趙雷還打着光棍,即便是當了這個替罪羊,他也不會有什麼後顧之憂。
趙雷心中還是覺得很划算的,如果替趙氏集團背黑鍋,出獄之後趙如意承諾會給他一筆一百萬的補償金,而且等出獄后,趙家食品線上將統一歸趙雷管理,趙雷心知這是一份肥差,所以趙雷迫不及待的答應下來。
誰都想一飛衝天,越是生活在社會底層的人,越是會有這種強烈的渴望,一百萬對趙氏集團而言根本不值一提,可是對於趙雷來講,一百萬卻是他奮鬥十幾年都得不到的,於是趙氏集團順利的找到了替罪羊。
陳昊和陳建南導演的這齣戲,已經逐步轉移到了主會場,這部戲的也一點點的走向高潮,陳氏集團的連鎖超市的櫃枱遇到了“大難題。”
有顧客在超市中購買的食品,存在了巨大的食品安全問題,以至於有多名客戶都出現了食物中毒的情況。
現在這些顧客的家人圍繞在超市的櫃枱前,宣稱要討個說法,為了將這齣戲演的真實,陳建南並沒有將自己的計劃告訴櫃枱員工,同時也是想趁此機會做一個演練,好好的考察一番
,公司需要人才,人才需要磨鍊。
超市裏的客服人員全然不知道,他們在處理問題時,陳家的少爺正在一旁默默的觀察着他們。
櫃枱前有很多人把客服人員團團圍住,眾人你一言我一語的說著,不過所有的問題都指向陳家超市食品存在問題,櫃枱的幾位姑娘一會回答這邊一會回答那邊,顯得格外忙碌,甚至有的已經疲於應對,對所有客戶的問題都充耳不聞。
超市這時正處於高峰期,很多顧客紛紛駐足,看着此時顯得格外熱鬧的服務台。
李婷是一名剛剛入職一年的員工,其實平時服務台的工作是極為枯燥的,平時除非是超市中舉報活動時,她們才顯得有些忙碌,大多時間都是大家坐在一起聊聊天、喝喝茶,平常關心更多的還是一些小道八卦。
面對一堆人的指責,李婷哪裏見過這種大場面,一時有些招架不住,然而過了一會這個內心堅毅的女孩就迅速鎮定了下來,看了看同是疲於應付的櫃枱經理,還有幾名不知所措的同事,李婷決定要做點什麼。
說做就做,李婷從櫃枱下抽出了擴音喇叭,對着圍繞櫃枱的顧客說道:“公司出現問題,我們對大家身邊歉意,但是也請大家保持冷靜,向我們依次反饋,我們保證將維護每一位消費者的權益!”
一眾人看到一位漂亮的小姑娘站出來,大家也都是稍稍克制了一點,這個社會顏值還是有點作用的,李婷見大家冷靜下來繼續開口道:“大家的心情我理解,現在請大家依次到我們這邊反饋問題,我們都會給您一個滿意的答覆。”
超市的客服人員都是經過系統培訓的,在櫃枱經理的引領下,另外幾位不知所措的員工也麻利的工作了起來,他們把意見簿拿了出來,讓客戶對出現的問題一一登記,然後記錄下自己的聯繫方式。
因為圍觀的人很多,許多人都拿出手機拍攝,所幸的是超市的鬧劇在李婷及幾位同事的努力下終於平息了下來,鬧事的顧客也都得到安撫陸續返回,而後續的處理結果也會通過電話通知所有人。
這一天同樣的鬧劇出現在陳氏集團的多家超市中,然而其餘超市的客服人員顯然都沒有這一家乾的漂亮,甚至還讓陳建南啟用了備用方案,派出了專業的“救火”人員,而表現出眾的李婷也是被陳家少爺格外稱讚。
“這個工作人員很不錯,老劉你們客服部多多留意,這家超市的服務台這月工資翻倍以資鼓勵。”陳建南對身邊一位劉姓中年男子說道。
老劉聽到趕忙回應道:“少爺請放心,我們一定好好關照,那另外幾家少爺準備如何處理?”
陳建南漫不經心的說道:“你自己決定吧,你們的人,你來管。”
老劉也是頗為了解這位陳少爺,很快的就說出了懲治辦法,“一般員工本月工資減半,以後工資看錶現情況,櫃枱經理本月工資扣除,全年績效統統為0。”
陳建南聽到這個方案也是很滿意,畢竟公司制度是殘酷的,員工成長的過程本就是大浪淘沙,能者居上。
多家超市的風波讓陳家一時陷入了非常被動的局面,甚至陳建南的爺爺,陳家當今掌舵人親自給陳建南帶來電話過問。
“建南,超市那邊怎麼回事?”
“爺爺您放心,只是一場鬧劇。”
“處理乾淨,別對公司有影響。”
“明天結局就不一樣了,請您放心。”
四句話便掛斷了電話,這位掌舵人對陳建南還是極為信任的,否則也不會讓陳建南來經營華南這邊幾家較大的超市,陳建南說能解決,也就不需要再說些什麼。
深夜時分,陳昊躲在被窩了,拿出自己偷偷新買的智能手機,熟練的進入了幾家網站,果不其然,已經有很多人開始曝光陳氏集團銷售問題食品的事情。
當然,陳家的對手也是不會放過這次打雜陳家的機會的,所以說這場風暴也是火速席捲了全網絡,陳昊有些驚訝心想,“這陳家少爺有些玩大了吧,這把火燒的太大了,別還沒等到燒到趙家,自己先給燒了。”
不放心的陳昊還是決定給陳建南打了個電話:“建南,我剛才看了看,你這一把玩的有些過了,如果你是為了幫我,這個情我領了,但是無論如何也不能讓你們承受損失。”
陳建南此時還舒服的躺在沙發上,吃着一旁人遞來的葡萄,懶洋洋的回道:“老大您就放心吧,多大的人了,這麼不淡定,放心吧,全在掌握中。”
陳昊還是不放心的說道:“這一次可大有燎原之勢,千萬小心。”
陳建南還是很不在意的說:“無非就是那些想擊垮我們的人忍不住了,不過我要借的就是他們的力量。”
“懂了,一切小心。”
陳昊說完就開始想自己的另外一個計劃去了,他相信陳建南不會把自己家的名聲搞臭。
看見電話被掛斷,再次準備長篇大論的陳建南就有點卡殼了,他真的越來越不喜歡和聰明人聊天了,根本不給自己賣弄的機會。
趙氏集團的熱度還未平息,陳家超市銷售問題食品的事件又席捲而來,很多人似找到了發泄口,一時間網絡上臟言穢語不絕入耳,甚至比趙子豪打人事件更為火爆。
民以食為天,問題食品事件永遠都是不可饒恕的,否則每年3.15也不會曝光這麼多食品廠家,物質生活越是富裕,人們就對自己的健康問題越是關注,這些年食品安全尤為受到消費者的關注,一點點風吹草動就會讓人格外警惕。
陳家的應對方案很簡單,陳建南把自己家的公關團隊都叫在一起,然後一塊吃了一頓飯,再一起蒸了個桑拿,所有的數據都是事先準備好的,他們現在需要做的很簡單,就是好好休息等待明天一早陳氏集團的說明會。
陳家公關部負責人還細心製作了ppt,將所有問題闡述的極為精確,然後這天大的黑鍋就會不知不覺的飛到趙家,正應了一句話“人在家中坐,鍋從天上來。”