文小風的婚禮禮服——銷售員必須服軟（二）
還沒有等到珊珊按下“呼叫鍵”，她的手機鈴音便已經響了起來，一個陌生來電。
八九不離十，應該是她們“店長”打來的。
珊珊面無表情的看着手機屏幕，並沒有馬上接通電話，一直等到快要響鈴結束的前幾秒，她才按下通話鍵，懶心無腸的問道：
“喂～哪位？”
“是珊珊女士嗎？”
“你是哪位？”
珊珊沒有直接回答對方的問題，只是“明知故問”般的訊問對方的身份。
“哦，珊珊女士你好，我是H&M群光店的店長，”
“哦～你有什麼事啊？”
珊珊依然一副“不削一顧”的語氣，傲慢、而又不在乎，並沒有因為店長打來電話而感到“滿足”。
“是這樣的，因為我們店員工作上的疏忽，給你們帶來了麻煩，這裏，我向你們道歉，非常的抱歉，”
珊珊並沒有領情，更別提“接受”她的道歉，雖然表面上看上去、她沒有什麼變化，一如往常般平靜，但她的內心世界卻充斥着各種排斥情緒：
“受侮辱”、“不滿”、“不信任”、“憤怒”——
是你們的過失、導致我老公到現在還沒有拿到衣服，我們兩現在還在這裏浪費時間！
也是你（店長）約我們今天到店裏來解決問題，而你本人卻不露面，妄圖這一通電話、就想要“解決問題”？！你覺得我們“好欺負”嗎？！
還有你們的店員，明明知道自己錯了，卻沒有一點“認錯”的誠意，一句話沒說，現在更是連人都走了！怎麼著，難不成還要我主動去“招呼”她，低三下四的去“懇求”她、來給我道歉？！
簡直太不像話了！
電話那頭，“店長”依然還在不停的解釋着“事情”的由來，在珊珊看來，這些都只是她們“H&M”的員工、“敷衍塞責”的託辭罷了，絲毫沒有誠意。
珊珊打斷了對方的“通話”，冷冷的問道：
“你現在在哪裏？”
頓時，電話那頭“安靜”了，之前的那一番“熱情解說”、突然間“煙消雲散”了，剩下的，只有“空氣忽然的安靜”。
“……嗯～是這樣的珊珊女士，我現在不在成都，我在……”
幾秒鐘之後，“店長”回答了珊珊的提問，正當她試圖繼續解釋自己的“去向”的時候，卻再一次的被珊珊打斷了：
“前幾天，是你叫我們今天到你們'群光店'里來解決問題，但是現在你卻說你不在，你什麼意思？”
珊珊的語氣，分明是在“審問犯人”，憤怒的情緒、明顯“掩蓋”了“事情的本身”。
“聽話”“聽音”，從珊珊的字裏行間裏面，文小風聽明白了她的“根本用意”：
借題發揮、
小題大做、
揪着“銷售”的過錯，
發泄自己的情緒！
文小風知道，如果珊珊就這麼“死磕着”對方不放，她勢必不會輕易鬆手，除非有人“從中斡旋”，給足珊珊“顏面”、給足她台階下。
原本來“群光”的路上，文小風只是打算“教育教育”“店員”，發泄發泄，只要她們態度端正，主動認錯，並且拿來衣服，他便不在追究，就此作罷。
但現在看來，事情的發展、並非如他預期所料：
店員，不道歉，
店長，不在店，
樓層主管也不在現場，
再加上“鬥着氣”的珊珊，正氣勢如虹……
文小風不敢“干涉”“氣頭上”的珊珊，害怕“殃及自身”。
事態，不好收場啊～～～
他搖了搖頭，弱弱的嘆了一口氣。
就在這個時候，商場四樓的樓層主管來到了門店，四五十歲左右的中年男人，一米七零的身高，體型偏瘦，襯衫、西褲、皮鞋，一身“職業行頭”，手中的“對講機”還時不時的發出“嘈雜”的“呲呲信號聲”。
“你們這裏怎麼了？”
他環顧了店內四周，漫無對象的問道。
“小妹”趕忙走出收銀台，快步來到“主管”身邊：
“劉哥！”
“怎麼了？”
“主管”再一次問道。
“小妹”沒有吭聲，只是偷偷的“遞”了一個眼神，朝着珊珊的方向。
珊珊裝作沒看見，沒有正眼瞅他一眼，繼續跟店長“通話”，“指責”着她的“種種不是”。
“你好，我是這裏的樓層主管，我姓劉，你們這是怎麼了？”
劉主管來到珊珊身邊，主動自報家門。
文小風準備起身，卻被珊珊一把摁住，掛斷電話之前，她“撂下”一句話：
“叫你們片區主管給我打電話。”
然後結束了通話。
沒有半點商量的餘地，也沒有等到“店長”“回復”，珊珊掛掉了電話，乾脆利落，氣場強大。
“小妹”湊上前來，在劉主管耳邊“嘀咕”了幾句，然後又回到了收銀台。
珊珊對於“主管”的出現、卻視若無睹，到是“態度強硬”的朝着“小妹”吩咐了一句：
“給你們片區主管打電話。”
“小妹”看着“劉主管”，迷離的眼神、楚楚可憐。
劉主管沒有“表態”，轉而繼續向珊珊了解情況：
“美女，她們還小，不懂事，有什麼做得不對的地方，我先給你們賠不是了！”
然後吩咐“小妹”倒來兩杯熱水。
珊珊接過紙水杯，但是“氣場”、卻絲毫沒有減弱：
“她們太過分了！”
“嗯，你說。”
劉主管站在珊珊身旁，靜靜的聽着珊珊的訴求。
“我和我老公5月10號舉行婚禮，前兩天我們來這裏給我老公買衣服，買來婚禮當天'走儀式'的時候穿的，我們看中了一件短袖襯衣，準備買下，但是她們店員徐麗，”
說到這裏，珊珊四下里望了望，指着門店角落：
“就是她，”
劉主管順着珊珊手指的方向看過去，然後“嗯”了一聲：
“你繼續。”
“徐麗她說庫房沒有合適我老公的型號，但是她又當場承諾、可以從其它門店調貨，考慮到當時是晚上，時間太晚了，她就叫我們過兩天再來取件，而且她親筆寫下紙條，以防我們再次來到門店、趕巧碰上她休息不在店，可以憑藉這張紙條、找到其它店員取件，”
一口氣說了這麼多話，珊珊也感覺有點累了，她背靠着沙發靠背，喘了喘氣。
文小風扭開水杯蓋，遞上水杯：
“來，妹兒，喝口水，歇一下。”
“你身體不舒服嗎？”
劉主管隨口一問。
文小風接過話茬，埋怨開來：
“這段時間我們忙着準備婚禮，平日裏還要上班，本來就已經累個夠嗆，我老婆身體又不好，為了這麼一件衣服，來回折騰我們好幾趟，你說這算什麼事兒？！”
劉主管依然只是靜靜的聽着，卻也沒有更多的言語，然後看着珊珊。
珊珊抿了一小口溫熱水，潤了潤喉，繼續說道：
“如果她們店沒有，當時她就該明確的說'沒有'，我們去其它地方再選便是，
但是現在呢，她承諾我們說4月30號來店取件，前兩天我們來了，她卻說“沒有”，而且說、其它周邊“門店”也沒有“合適型號”的，我們怎麼辦，今天已經是5月2號了，我們10號就要舉行婚禮，還剩一個星期左右，這六七天時間，我們還要上班，還有其他的事情要去準備，哪裏還有時間再去選衣服？！”
看上去，珊珊的精力、已經“差不多快要耗盡”了，文小風心痛着妻子，他揉捏着珊珊的肩膀，給珊珊做着按摩：
“休息一下，妹兒，事情今天肯定要處理，你留一點精神。”
“是的，我們肯定會處理這個事情。”
說罷，劉主管朝着門店角落招了招手：
“徐麗，你過來，”
徐麗假裝着沒有聽見，繼續收拾着貨架上的陳列。
珊珊原本、早就已經無意於“小事化了”，而徐麗卻還是現在這般“迴避”、“抵觸”，這樣一來，更加“激化”了“矛盾”，珊珊的“鬥志”再一次“點燃”：
“事情肯定要解決，但是肯定不可能是她一句'道歉'就可以解決的，”
珊珊緩緩的說道，語氣卻十分剛毅，她鼻孔里嗤出一股傲氣，不削一顧的瞟了“角落”一眼：
“店員業務水平低下，店長處事不當，整個H&M基層管理體制、存在嚴重的問題，必須叫她們片區負責人、給我們消費者一個合理的解釋！”
文小風吹了吹水杯水面，冷卻了水杯表面的溫度，然後遞給珊珊；
珊珊接過水杯，泰若自然的小口抿着；
劉主管轉過身來看着珊珊，卻依然面無表情；
“小妹”站在收銀台，傻傻的盯着劉主管，不知道該怎麼辦；
徐麗依然“專心致志”的整理着“貨架”……
現場的氣氛，非常尷尬，極像是戰場上兩軍對壘、劍拔弩張、“戰火”隨時可能一觸即發……