第九十三章 生命里重要的三人(終章)
本以為客戶老公已經離開,當我們乘電梯下樓,意外的發現,他竟然沒有走。
三當家上前,說“曹總怎麼還在這裏?”
那人笑了一聲,說道:“你們第一次來,我現在也沒什麼事,就想着乾脆在這等等,把你們送到店裏我再走。”
曹總的樸實讓我們心口一暖,中間那層小隔閡,瞬間消散無已,出門上了車,曹總為我們介紹銀川的場子。
客戶店開在新華聯,自己手裏代理的飾品,已經在市中心其他兩個場子入駐,曹總本人並不參與媳婦的事務,自己有一家公司經營,算是兩個不錯的單獨事業。
二十來分鐘到了新華聯,車停好我們往商場走去,一層進門,右手第二家就是客戶店,我眯眼打量,單看位置,想必客戶在商場下了不少功夫。
進到圍擋里,裏面的VI已經全部搭建,幾個員工模樣的人分為兩波,打掃衛生、清點貨品。
曹總走到一個蠻有氣質的女人身邊,憨憨的說:“人我已經帶來了,任務完成,沒什麼事我就走了。”
三當家說了幾句場面話,待曹總離開,與我們相互介紹,“這是咱們新客戶劉總,這兩位是張曉宸和尚陽,來店裏幫店鋪做前期輔助。”
我對客戶點點頭,看了眼店裏進度,明日開業,今天這些活能弄完。
留下三當家交涉,跟劉總告罪一聲,我跟尚陽出了圍擋,在商場內大致轉了一圈,給尚陽分配工作任務,我說:“授人以魚不如授人以漁,教出店裏人明白即可,剩下的多做指導,要不等咱們離開,他們依然什麼都不會。”
尚陽聽下記在心頭,說:“明白了張哥。”
一圈下來,新華聯引進的品牌類似萬達,該有的都有,屬於大眾消費商場,設計師品牌首家在這兒,跟產品路線接軌度吻合。
16點多,我們開始做事,陳列、調燈、培訓,一系列事物做完,給予店員足夠的時間消化,我跟劉總溝通店內軟陳的採買,店鋪視覺烘托,離不開貼合腔調的物件。
一個人固話思維,可塑性就難提高,見客戶的眼神落在別處,話題止戈不在繼續。
步行街外面簡單吃了點,三當家問劉總明日活動。劉總說道:“新店開業,全場九折。”
商場外跟客戶告別,我們打車往酒店駛去,見對面有許多快捷酒店,我說:“老哥,咱們明天把房退了,在這兒附近住下,這幾天來店裏方便一些。”
三當家應了一聲,說:“可以,小曹給咱訂的地方,的確太遠。”
一夜無夢,早上搜了幾家花店,讓尚陽先去新華聯帶教,我跟三當家到金鳳廣場附近訂了兩個花籃,安排下午14點前送到賣場。
試營業首天冷場,這讓我們倒沒有想到,早上訂的花籃送到賣場,即便有外面的佈置,進店率少的可憐。
12月中旬,許多品牌已經做大型促銷,一層往前,有個跟我們一般的競品,活動力度屬於大流促銷,將信息告知客戶,建議適當在活動力度上,與商場貼合。
首批貨品,公司承擔100%退換,但理念層面,客戶有着自己的固執,並不願意在剛開始,以折扣引流。
商場外跟三當家抽煙,建議只能作為引導,自己的生意還需自己調和,撞了南牆,什麼都會明白。
進到賣場,尚陽說:“店裏錄單時,有一件貨品差異。”
我點點頭,說道:“明白了,讓店長帶一名員工進庫房,拿着單子咱們手盤。”
一下午時間,庫房裏找到實貨,但配貨單讓我有些犯難,私下把三當家叫到一邊,我說:“老哥,配貨有些問題,你看一下,好多SKU單品,能配高達六手。”
蘇麗的配單能力,再一次動搖我的情緒,客戶是不太懂服裝,這要換了太原龔姐,非找公司理論不可。
簡直了。
三當家到外面跟蘇麗聯繫,貨品方面心中有愧,我跟尚陽,更多的在店裏指導零售上的技巧。
晚上在對面住的快捷酒店,我對三當家說:“前期的基數沒有建立,現只能在員工層面拉動客人黏度,從服務導向引流,往後半月,用節日來烘托店裏銷售。”
三當家點點頭,說:“只能如此,裴偉和金國去的克拉瑪依,今天開業連張都沒開,把那邊客戶信心,打擊的不行。”
我問為何?
三當家苦笑一聲,“我讓金國審核配貨單,蘇麗給那邊配貨,滿共50個SKU,這讓顧客怎麼挑選。”
我……
往後三天,更多的跟員工講解售賣思路,以顧客為導向,注重新客轉換熟客原則,充分利用好店鋪每一人的服務技巧,空暇時間,跟三當家去了市區幾個場子,在萬達,意外的發現呂新房身影。
跟三當家協同,只是跟呂新房淺聊兩句,得知他服務的品牌,這邊做年中慶活動,提前來萬達指導建議。
13號這天,客戶店銷售穩固,我們三人到樓下超市買了些特產,臨走前,劉總給了每人一袋八寶茶禮盒,相互告別,曹總開車載我們到河東機場。
這次來,尚陽的工作表現得到各方面認可,回到西安,在賣大巴票的地方,我把客戶給的禮盒送給尚陽,讓他拿去給朋友們分一些。
回到家,於梓晴身體恢復正常,說明天讓媽回去休息,我已經差不多好了,16號就去上班。
我把買的特產拿出來,說道:“在銀川買了點特產,老媽明天你回去,把這些拿回家。”
老媽說:“家裏只有我一人,你們吃唄。”
我笑了笑,“我按三戶買的,東西夠。”
於梓晴問道:“你還給誰買啦?”
我抬起頭,笑着說:“你姐啊,還能有誰。”
一番收拾,洗完澡從衛生間出來,於梓晴說:“昨天霧霾太大停課,我們帶可可去前面新興廣場轉,見番茄田在廣場搞活動,可可在一樓拿着瓦片畫了許多,孩子挺喜歡畫畫,咱們是不是給她在外面報個興趣班上?”
一直以來,給小人買的小桌子,她總是拿本子作畫。我說:“可以,咸陽萬達有這個機構,我了解一下,咱們在做打算。”
次日去咸陽走了一遭,特地到萬達樓上,了解畫畫班的教學流程,孩子既然喜歡,忙完這陣讓小人試聽一次,合適就報一個。
15日於梓晴陰曆生日,本想給她買個禮物,但時間倉促,當天給她一些錢,於梓晴笑了笑,說:“你可別給我亂買,去年買的護膚品,你瞧那O2水,到現在還沒用完,我給自己買兩件衣服就行。”
我點點頭,“搞不懂你的想法,你高興就好,生日快樂。”
去到公司,跟二當家彙報銀川情況,她說沒接觸過服裝,剛開始會有這樣那樣的想法,等時間沉澱,那邊客戶就會在失敗中,吸取一些經驗。
對於蘇麗配貨,我們只是一語帶過,二當家說:“周末凱德店慶,你出差時,我已經跟商場把活動談好,到時咱倆到店裏幫忙。”
12月是零售終端上升月,每家商場在元旦前,會做許多引流活動,店慶、VIP專場、年終慶,宗旨掛靠年標,在當年的尾巴,緊逼年度任務。
一天的凱德幫忙,實際銷售讓大家的付出得到回饋,二當家欣喜當天業績,叫了兩輛車,二半夜跑到賽格樓上吃了頓海底撈。
周一給各店擬定聖誕活動,避免跟跨年的品牌VIP專場衝突,訂了一些貼合產品設計的小禮品,滿額即贈。
胡瑩瑩在我們出差時,針對年終預留顧客方向,對店鋪員工進行培訓,一線同事私下裏議論頗多,開會時就此事專門強調,都是為了生活,不要波及個人情感,各取所需無礙而已。
往後兩天,抽出時間對達標員工考級,每到一處,都會鼓勵一些言語,你們的努力,公司看得見,爭取下一年店鋪十級員工,人人都是。
有甜頭會有奔頭,級別定薪,才會對零售業績有必要的刺激。
密集的工作告一段落,回到家跟於梓晴溝通,可可對要報畫畫班有着強烈的歡喜,於梓晴跟番茄田的人取得聯繫,帶孩子在負一層試聽課程,我們則給孩子,報了一年的課時。
二樓番茄田裝修好要晾味,明年3月正式開課,看着小人穿着倒褂,用丙烯認真的作畫,內心掀起一絲波瀾。
現在的孩子,或多或少都在外面報興趣班,但大部分家長,都將自己想報的課程,施加在孩子身上。
興趣,是孩子由內而外產生的,並不是要隨大眾,正如自身,打噴嚏睜不開眼睛一樣,自己的遺憾,別附加在孩子身上。
報孩子喜愛的,學孩子能學的。
只當興趣,毋庸固執。
冬至老媽接可可,在家包了餃子,一家人圍坐,細數有了孩子,老媽對我們的幫助許多,趁着節日,正式的跟老媽道了聲謝謝。
有些事情,我們老的太快,卻聰明的太遲,不能再親情需要關懷時,涼了人心。
聖誕節兩天過後,提前做出來年家書“新的啟航”,明年二月份過年,內容合併兩月而發。
生活是精彩的,人生是豐富的,每一個人在世上,都有自己的周身經歷,每一個人,都是獨一無二不可複製的存在。
31號忙到很晚回家,小金庫還差2000,旅行基金就能攢夠,默默地許下來年兩個願望,10萬房貸還完,帶家人去三亞度一次假。
那次取小人身份證,想起孩子最愛畫的一副畫,一座小島,一家四人,一面海水,一些沙子。
番茄田試課,畫的正是這個題材,旁敲過可可,問最想去哪裏?
小人脫口而出要看大海。
妻女已經熟睡,輕手輕腳在卧室取出記錄本,摸出一根煙到廚房,關上推拉門,翻開裏面全是回憶,只不過有了可可以後,從13年3月10日,就再也沒有增添過留念的東西。
攢小金庫的初心,就是想兌現出去遊玩的承諾,假如原封不動全存公共卡,於梓晴會心疼那筆錢。現在旅遊基金就差一點兒,翻了年,帶上生命中最重要的三個女人,好好的度個假。
世界就像是一本讀不完看不盡的書,老媽、妻子、女兒,則是讓我為之奮鬥的源泉。
這是一個最好的年代,也是一個最壞的年代,凡塵俗世,當沒人為自己喝彩的時候,在心情潮落、四面楚歌時,請記得為自己鼓鼓掌。
腦海里跳出兩個小人,這一次,它們並沒有說任何話,只是靜靜地對望,眨眼間,兩個小人相融。
合上記錄本,我吐出一口濁氣,耳邊隱約聽見一道聲音。
無念、無雜。
一聲若有若無的鐘聲響起,2018。
來了……