第2章 與同事們的相處
大約過了10分鐘左右,送東西到客房的CC終於回總機了,與CC一起進門的,還有另外一個嬌小玲瓏身高不到1.5米的女孩。
那女孩進房后就直接打量起穆亦漾,熱情地說:“我們的新員工來上班了啊。您好,我叫Lisa。”
穆亦漾也回了個大笑容:“您好,Lisa,我是Linda。”
Diana在旁邊介紹,Lisa是總機房的主管,是個資深老員工,酒店還在籌建階段時就已經加入酒店。
穆亦漾沒想到Lisa是這麼資深的老員工,看上去她的年齡不是很大,顯得很年輕。
開朝元老Lisa在穆亦漾對面的辦公桌坐下來,她很親切的問穆亦漾對於第一天上班習不習慣,穆亦漾很乖巧得體的回答她的問題。
可能是因為職業習慣,Lisa與別人說話時,都是用“您”來稱呼對方。穆亦漾是個很有家教的女生,平時對人非常禮貌,再加上她眼力十足,因此,在與總機這班女生還沒有混熟的情況下,穆亦漾也是“您”來稱呼對方。而閱歷了無數新菜鳥的Lisa,對穆亦漾的印象也挺好的。她覺得穆亦漾是個開朗,大方,禮貌的女孩,挺討人喜歡的。
嘮嗑結束后,Diana拿出一個大約5厘米厚的重後果的文件夾,放在穆亦漾的桌面,開始交代:“Linda,接下來的2個小時,你先看看這本酒店基礎知識,這裏面包括了所有的基礎、具體的信息,裏面的內容我們必須要熟記。你先看看,有不清楚的地方再問我。”
看來,現在就要開始接觸與上班有關的內容了。穆亦漾向Diana道聲“好的”就開始認真的看書了。
沒錯,穆亦漾就把這本大本頭當成在學校里選修文學書。穆亦漾的記憶力超群,又是文科出身,所以背誦並熟記這些信息對她來說,簡直小菜一碟。
穆亦漾認認真真地看書,邊看邊把這些內容全部都消化在腦子裏。其實這本書的內容並不複雜,它把星球酒店的重點內容羅列出來。比如,酒店一共幾層樓、多少間客房、多少間餐廳以及營業時間、部門、娛樂場所、重點設備等情況。雖然內容不複雜,但是很繁瑣。
對普通人而言,短時間內消化如此大的信息量,可能有點困難,至少要花點時間才行。但是穆亦漾不是普通人,感謝爸媽,給她生了個聰明的腦瓜子和超強的記憶力。
看着穆亦漾好似不費吹灰之力就可以熟記這本酒店知識里的信息,Lisa心中非常讚歎的。因為她記憶力不好,於是,她總是羨慕那些記憶力超強的人。再說,不是每個新員工在上班的第一天就能靜下心來看酒店基礎知識介紹。相反,有不少的新員工,在看這本酒店基礎知識時,她們往往容易走神、開小差、打哈,暈暈欲睡的都有,甚至有人看書看書,然後不知不覺地跑到周公那裏喝茶下棋了。
每當有新員工進來時,Lisa雷達一般的眼神就自動每天8小時緊盯着,新員工的一舉一動都落在她眼裏。好的壞的都逃不出她的火眼金睛。
在Lisa看到穆亦漾在翻閱酒店介紹的模樣,她就知道這是個愛看書的人。瞧那看書的眼神,全神貫注,那麼地專註。
然而,最讓她感興趣的是,即使是在看書的時候,那個小女孩坐得很正,她把腰和背挺得筆直筆直的,膝蓋併攏,小腿與大腳成90度並垂直於地面,挺胸收腹,之所以沒有抬頭,那是因為她正在低頭看書,所以抬不了頭。如果不是那本酒店基本知識太大太重,估計她都會把書抬頭來放正,然後以45度的傾斜眼光盯着書本。
如果她身上空的職業裝換成軍裝,那就是一個標準的軍人坐姿。還別說,這個坐姿真的好看。
總機室的電話聲幾乎沒中停過,穆亦漾的除了認真學習酒店基礎知識外,她還分心留意Lisa、Diana、CC她們三人的通話內容。沒錯,一心二用,套在穆亦漾的身上,是可行的。
Lisa她們幾個在接電話時,大部分都是轉接電話,送礦泉水、洗髮水等物品給客人的,還有要訂餐預定位置等,工作難度不是很大,都是一些比較繁瑣的事情。
時間就這麼鬧哄哄地來到了午餐時間,Diana帶穆易漾去地下一樓的員工餐廳用餐。
員工餐廳的菜色不錯,兩葷兩素一湯一水果,色澤也過得去。打完菜后,她們去到一排與穆亦漾她們所穿工服一致的長排桌子那裏坐下,事後穆亦漾才知道,那排桌子幾乎是前廳部的地盤,前廳部的人吃飯時都喜歡坐在那裏,至於其他部門的地盤也很明確很固定。所以一到飯點時,整個員工餐廳就是個調色盤,這邊綠一塊,那邊紅一塊,這裏黃黃那裏藍藍。
“喲,你們總機來新人了?”坐在Lisa旁邊的人一個戴眼鏡的大男生問道,Lisa揚了揚下馬:“是啊,這是Linda。Linda,這裏前台的Leo。”穆亦漾和Leo又互相問好。同一排桌子吃飯的人,看到有新人加入自己的團隊,於是這個告訴那個,那個又說給這個,大家都把焦點對準穆亦漾,就像看馬戲團里正在玩雜耍的小猴子。穆亦漾不是個內向的人,因為人數眾多,沒有一一打招呼,所以只是以笑臉和眼神向大家問候。
用餐時間同時也是八卦專場,嘴巴除了吃飯之外,另一個重要功能就是說話,你一言我一語大家都在交換彼此擁有的八卦消息。雖然每桌都在談論不同的話題,但是大家都能控制自己的音量,所以整個餐廳並不令人覺得吵鬧。
穆亦漾剛喝下一口湯,感覺到有人坐在她左手邊的一個空位,而且貌似此人還在跟自己打招呼:“小師妹,你好呀。”
師妹,是叫我嗎?可是這聲音很陌生,自己從來沒聽過這個聲音。穆亦漾抬頭,看到一個白白凈凈的戴眼鏡的男人自來熟地看着自己。
雖然心中疑惑,要是穆亦漾問候的聲音卻很及時:“您好。”確定這是個陌生人,但是她沒有張嘴問您是誰。
反而是Lisa給她介紹:“Linda,這是禮賓部的Ben。他說和你是一個學校的,比你畢業早三年。”
哦,原來是自己的師兄。可是不對啊,他怎麼知道我是哪學校畢業的?嘴巴甜會說話是穆亦漾的長處,如今有個同事跑到面前自稱師兄了,那得趕緊認個親套個近乎才行:“師兄好。”
看到年輕美眉叫自己師兄而不是Ben,Ben樂得嘴唇都快掛到耳邊了:“師妹啊,以後有什麼困難有什麼問題,儘管來找師兄,師兄罩着你啊。”邊說邊用乾瘦的手掌把單薄的胸肌拍得啪啪響,光聽那聲音,就知道力道不小,只是不知道肌肉會不會覺得痛,穆亦漾壞心眼地想着。
另一個中等個子的男生Tom開腔了:“怎麼著,你這個娘家人在Lisa面前先來個下馬威,擔心人家欺負你師妹啊?要知道,你倆可不是同一個小部門的,你就算想英雄救美,卻無用武之地啊。”
大家都在繼續開着無傷大雅的玩笑。不知為何,穆亦漾總覺得那個叫Tom的男孩和總是以師兄自居的Leo兩人之間不對頭。果然,半個小時的吃飯時間結束后,Lisa悄悄告訴穆亦漾,那個Tom只有逮着機會就想踩Ben兩腳,難怪吃飯的時候Tom對Ben說話里時總是陰陽怪氣的。
看着穆亦漾那還是有點懵懂的樣子,Lisa就覺得這個小女孩哪都好,就是有一點不好,因為她把所有的心思都寫在臉上,不用她說,人家都知道她心裏在想些什麼。
不過這也有個好處,那就是,一個單純易懂的下屬,比心思猶勝千年狐狸的下屬好管理。
用餐結束后,Lisa帶着穆亦漾又回到總機室。
中午除了半小時的用餐時間外,是沒有午休時間的,得接着上班。這對於大部分的人來說,絕對是個萬分難熬的時段。
因為很多人有午睡的習慣,用完午餐后休憩1小時半小時什麼的,下午的時候,整個人才有精神。如果不能午睡,好多人下午就要打瞌睡。
然而穆亦漾就是萬事總有例外中的那個例外,她從小到大都沒有午睡的習慣,不僅中午不會睏覺,就算是在下午的時候,她的精神照樣抖擻。
對於已經9年不能睡午覺的Lisa來說,睡不睡午覺已經無所謂了,因為早已習慣。但是看到身邊這個精神亢奮精力旺盛的穆亦漾,她還是有點羨慕,唉,年輕就是好啊。其實吧,Lisa還漏了一點,除了年齡外,良好的生活習慣也是很重要的。
因為是中午,打到總機的電話也不多。總機室里的這幾個女人開始熱鬧起來了,穆亦漾這個新人則不打算摻和。大部分的時間都是Lisa、Diana和CC在聊,她就乖乖地聽,在人家問她的時候,她也能及時回答上來。該說的不少說一字,不該說的她絕不開口。
冷不丁的,正在吹得天南地北的Diana突然問穆亦漾:“Linda,酒店知識看到哪了。”
穆亦漾說:“看了一大半了。”
“有沒有不明白的地方?”
“暫時還沒有。”
“那你知道我們中餐廳叫什麼名字嗎?在幾樓啊?”
我的媽呀,這麼快就開始提問了。不過不怕,我們穆亦漾的記憶力,那是桿桿的。而且也巧了,她剛把關於餐飲部門的介紹看完。
“中餐廳叫香宮,在二樓。”
“人力資源部在哪裏啊?”
“地下一樓,員工更衣室對面。”這個簡單,任何員工加入星球酒店時,都是通過人力資源部招聘進來的,就算員工不知道自己的部門在哪裏,但是肯定知道人力資源部在哪裏。
抽問仍然進行,估計Lisa她們是按照酒店知識的內容裝訂順序來提問的吧,因為她們問的剛好是穆亦漾看過的,而且都是一些很簡單的基礎知識,只要你的記憶力好,這些問題都可以答得上來。
看着她們三個沒有停下來的意思,穆亦漾心裏也有點着急了,因為再問下去,估計她就答不上來了,畢竟這本酒店基礎知識她只看了前面一部分,後面那部分還沒有看呢。雖說到時候萬一回答不上來時,可以用“還沒看到這部分”來應對,但對於很少答錯問題、而且好勝心不小的穆亦漾來說,她不希望也不喜歡看到自己回答不出問題。
還好,幸運女神眷顧了穆亦漾。隨着電話慢慢增多,也或許是Lisa她們覺得問得差不多了,於是她們不再繼續向穆亦漾提問。
百分百的答題正確率,這個答案,對於Lisa和穆亦漾她們兩人都能接受。
作為一個自覺主動的孩子,當Lisa沒有向她提問時,穆亦漾就捧着那本厚厚的文件夾繼續看那尚未讀完的酒店基礎知識。偶爾還會豎起耳朵聽聽辦公室里其他人在說些什麼。
辦公室里的另外三人呢,她們覺得,雖然穆亦漾很安靜,幾乎不主動開口說話,但是她的存在感卻很強,無法教人忽視。更別提她那全神貫注地看書的狀態,總給人一種高考時衝刺的拼勁。
總機的上班時間一共分為三個班次,早班是07:00至14:45,中班是14:30至23:00,夜班是22:45至07:30。早上的時間一般都比較容易打發,在用完午餐后,很快的就到中班的上班時間。
中班的員工過來上班時,穆亦漾又跟她們自我介紹打招呼。Lynn是個微胖的女生,膚白臉圓,看上去挺和氣。身材嬌小的Caroline雖然沒有Lynn那麼溫和,但是妝容化得比較精緻,就算大家都穿着同樣的職責裝,但是她給人的感覺就是非常時髦。
大家都是女生,講話比較隨意,容易打成一片。
Lynn比穆亦漾早一年加入星球酒店,看到穆亦漾認真閱讀酒店基礎知識時那聚精會神的樣子,心中暗自佩服不已,同時她也在感慨這個人與人之間不能相提並論的道理。想當初,自己的目光是落在那本厚厚的大本頭上面,可是心思卻早不知遨遊到哪去了,而且越看頭越沉,眼越困……。算了,別想了。
Caroline也覺得這新來的女孩子書生氣質太濃,好聽的說法是學霸,調侃的稱呼是書呆。不過,至少看上去,這女孩挺好相處的,不像那種不講理的人。
且不說穆亦漾不知道Lynn和Caroline對自己是何評價,在打完招呼后,她繼續在啃着那本大本頭。至於別人在幹什麼,她沒理會。
後來Caroline實在忍不住了,她打趣着:“Linda,你怎麼坐得那麼正啊?腰不累嗎?放鬆點。”
Lynn也連連點頭:“是啊是啊,我們這裏不是部隊,要求沒那麼嚴格。”
還沒等穆亦漾回答,CC就在旁邊插話了:“這有什麼,我們Linda從早上就是這個坐姿了,一直保持到現在,厲害吧。”
天了個嚕啊,從早上保持這種軍人坐姿到現在,至少也有6小時了,這小身板是鋼啊還是鐵啊,不累嗎?或者她的神經太粗了,感覺不到累?又或許她曾經當過兵,現在退伍複員了?但是她們好像聽說,她是個還沒有正式畢業的未來老師啊。
Lynn和Caroline用難以置信的目光盯着穆亦漾,彷彿她來自火星一樣。覺得書呆啊學霸啊都不足以形容她了,該叫她“霸王花”好呢,還是“小怪物”比較合適一點?
對於眾人的驚訝,穆亦漾試着給自己辯解:“其實我在上小學的時候就已經形成這種坐姿了,長久以來也慢慢地習慣了,所以我不覺累。”
她不辯解還好,越辯解越讓人倒吸一口氣。
Caroline仍然覺得不可思議:“小學開始?誰教你這樣坐的?”
“我媽。”想了想,穆亦漾乾脆再多說兩句,免得大家還得繼續問:“我媽從我上學之後,就規定我在坐的時候腰一定要挺直,看書的時候,眼睛與書本必須保持距離,這樣可以保護眼睛,避免近視,而且還能保護我們的脊椎不彎曲變形。”
穆媽媽打從小女兒上小學之後,嚴格規定她的坐姿和站姿,說什麼,女孩子,一定要坐有坐姿,站有站姿,走路有走路的姿勢,只有這樣才可以保護視力和肢體的正常發育。
況且,穆亦漾小時候特別崇拜軍人,總覺得警察叔叔無論做什麼都是最帥的最出彩的。於是穆媽媽就對症下藥,三句不離嘴地說警察叔叔是這樣做的,警察叔叔是那樣做的。出於對警察叔叔盲目的崇拜,年幼的穆亦漾很快就形成良好的坐姿。讓穆媽媽根本就不用操心女兒會因不良姿勢造成近視及駝背。
在聽了穆亦漾的解釋后,眾多美眉由衷地敬佩穆媽媽。鋼鐵是怎樣煉成的?那是煉成的。就拿眼前這個新來的Linda說吧,沒聽她自個說嗎,她這個標準的坐姿,是打小養成的。
看到眾人對自己的坐姿不再進行深一步的挖掘,穆亦漾心裏的無奈終於消散。其實她自己並不明白,只是一個坐姿而已,她僅是坐得正了點,腰比別人挺了點,背比別人直了點,其它的都沒什麼好稀奇的。為何人人每次見她這樣坐時,都喜歡糾着這個問題問她,不問出個子丑卯寅的絕不罷休。
接下來,她們接她們的電話,穆亦漾繼續看酒店基礎知識。
“Linda,好了。下班了。我們吃晚飯吧。”Lisa拍拍沉醉在書海里的穆亦漾的肩膀。
這麼快就到下班時間了。穆亦漾抬起頭:“Lisa,您自己去飯堂吃鈑吧,我回家吃。”
Lisa笑了笑,邊走邊交代:“Linda,明天你的上班時間是10:00-19:00。你要在09:50前穿好工服到總機室。”
穆亦漾將那本酒店基礎知識放好,對着Lisa說聲知道了。然後,她與Lisa離開辦公室。
Lynn望着穆亦漾離開辦公室的身影,對Caroline輕聲說:“我怎麼有一種感覺,老覺得Linda像是部隊裏的女兵。不過,幸好她走路的姿勢不像軍人。”
Caroline也贊同Lynn的說法:“就是,看Linda的走路,有點內八,像是模特走貓步的感覺。”
回到女更衣室的Linda並不知道,她上班的第一天,她久給同事們的印象就是——一個走貓步的女兵。