012 任他浪滔天②
作為一個購房者來說,張成貴的要求並不過份,不管是有錢的還是沒錢的,在買房這樣的大事上,誰都希望自己能拿到最大的優惠點。
但張成貴這樣的要求卻把葛木子推到了一個兩難的地步,如果真去幫他申請到了點位,張謙予心裏會怎麼想?買兩套的時候沒優惠多少,買一套卻優惠那麼多,葛木子不能不顧忌老客戶的心理。
昨晚許心藍的那番話也讓葛木子明白過來,很多時候只有努力和虛心請教是不夠的,動腦和人情世故才是銷售人員的基本素養,現在是談判的關鍵時刻,葛木子決定先嘗試自己談這一輪。
她擠出一副為難的表情,坐在椅子上一動不動,抬眼望向了張成貴三人。“小張總,你說的很對。張哥是我們的老客戶,他就很清楚我們的優惠點構成,當時他買房能拿到三個點也是因為他全款。”
“我也全款啊。”
“小張總你先別急,我明白你的意思。只是公司的優惠點都是透明的,要能再申請到優惠點,我早就幫張哥申請了,張哥你說是不是這個理?”葛木子邊說邊看向張謙予,臉上滿滿全是誠懇。
其實張謙予在買房的時候,就沒計較過優惠點,正因為沒計較葛木子還給了他三個點,讓他覺得這個小姑娘很厚道。再加上從坐下來開始,葛木子就張哥長張哥短的,字裏行間都十分尊重自己的想法,這讓張謙予覺得十分有面子。
張謙予清了清嗓子,瞥了眼張成貴。“成貴,別為難小葛了,她一個置業顧問估計也要不到什麼優惠點,我覺得三個點差不多了。”
自己這個侄子做生意多年,錙銖必較的不行,但為難一個小銷售就沒什麼意思了。
“叔,所以我才讓她去找她領導申請啊。”張成貴有些哭笑不得。
從進門就沒說過什麼話的張書凡也開口勸道。“其實我覺得17樓這套房真的不錯,哥,一個點撐死就幾千塊的事,你生意做這麼大,還在乎這幾千?依我看,合適就定下來唄。”
葛木子心都提到了嗓子眼,這還是她在接待客戶中第一次用到了所謂的銷售技巧。
最後的談判其實真是一場心理博弈,站在客戶的立場上自然是房子越便宜越好,但站在公司的角度上,卻是恨不得一個優惠點都不給客戶,而且考慮張謙予之前拿到的優惠點,葛木子知道自己不能讓步。
她臉上雖笑着,心裏已經緊張到了極點。“小張總,E戶型每層樓只有兩套,你看你選的這房號多好,1707正是你喜歡的,做生意不就圖個好彩頭嗎?”
“你話雖然說的不錯,但再去幫我問問吧。如果能多有點別的什麼優惠,我今天就全款付清。”張成貴做出了最終讓步,本來只是準備先下個定金的他,現在卻決定當場全款結清。
葛木子點點頭,感覺客戶已經到了底限,半點優惠都不給的話實在說不過去。這就如同出去買東西一樣,哪怕是在不能講價的品牌商場裏,能拿到幾個贈品心裏也會舒服一點。
“那我現在就去幫小張總申請,你們稍坐片刻。”葛木子起身走向了接待台。
雲上城項目的優惠點其實還有空間,除了置業顧問手上的兩個點,主管和經理手裏都分別還有一個點,要不是考慮到張謙予,葛木子也不會死咬着不敢鬆口。不過公司除了優惠點,在老客戶介紹新客戶的這一塊上,還有一個贈送半年物業費的優惠政策,葛木子向許心藍申請的就是這項優惠。
聽完葛木子的口頭申請,許心藍想都沒想就點了頭。“全款三個點,再贈送半年物業費?沒問題,你去簽吧。”
“主管,那我這老客戶呢?”
“老帶新本來就有這個優惠政策的,你讓他補簽一份物業贈送協議就行。”
“謝謝主管。”
葛木子連聲謝過許心藍,正在接待台里百般無聊的方媛一聽葛木子又要開單,急忙找出四份購房合同和物業協議來,臉上滿是興奮。
“妞,你這是人品開掛了啊?全款付清,好爽,我去幫你簽合同。”
“謝謝師傅。”
回到談判區,葛木子把自己申請到的優惠政策一說,張成貴還是有點不滿意。“小葛,半年物業費才多少錢啊?”
“因為是你們一家買了三套房,所以不止是小張總的這套可以減免半年物業費用,張哥的那兩套也可以,加在一起不少了。”葛木子用張成貴一開始的話堵住了他的嘴。
一聽自己也能減免半年物業費,張謙予臉上雖然沒有表露什麼,卻直接以行動站在了葛木子這邊。“成貴,我覺得可以簽了。”
“知道了,叔。”
在張謙予的大力幫助下,葛木子終於成功售出了這套房子,送走客戶后葛木子看着手裏新鮮出爐的購房合同,心裏滿滿全是成就感。
銷售其實就是這樣,當最後的臨門一腳踢好之後,那成就感甚至比撿到錢還要令人滿足。方媛一邊將桌上的印泥收起來,一邊看着喜笑顏開的葛木子說道。
“妞,就你這人品,我算是服了。連開兩單,依我看啊,現在你也不用再有那麼大的壓力了,林淺秋到現在為止也和你一樣只賣了兩套房。”
“林淺秋的老客戶那麼多,我真怕自己會被她PK出局。我今天這單也是老客戶介紹成交的,成交率太高了,我基本都沒費什麼口舌。”
“那可不是,所以維繫老客戶的關係對我們來說太重要了,你要知道老帶新的成交率一般都能達到60%以上。不過你也別太擔心,據我所知,林淺秋在這個項目的老客戶也沒你想的那麼多。”
“嗯,謝謝師傅。”葛木子點頭應道,心裏卻不敢有半點放鬆。
從自己進公司到現在,已經差不多有半個月的時間了,但前前後後一共只成交了4套房,其中3套就是張謙予帶來的,想要勝出這場PK,遠沒想的那麼容易。
葛木子的擔憂沒錯,在接下來的兩天裏,林淺秋竟一口氣沖了三套房出來,這下別說葛木子,就連方媛和白靈都為她着急起來。
“葛木子,你再這樣侯在售樓部里等着輪排接客戶也不是個辦法,林淺秋太生猛了,照這個趨勢下去,你根本弄不過她。”
“白靈說的沒錯,妞,你得想想辦法了。”
方媛也是愁眉不展,葛木子好不容易才把業績追平,可林淺秋倒好,一鼓作氣甩得葛木子連車尾燈都看不到。
“可我也想不出什麼更好的辦法啊,手裏接待過的客戶我全部回訪了一遍,不是還要考慮的,就是明確表示不買了。”
葛木子這兩天急得都上火了,她不止一次地告訴自己,只要盡了心,就算輸也要輸得瀟洒,可事情真到了這個地步,葛木子卻做不到心裏所想。
白靈眼珠子一轉,想到了一個主意。“唉,你們聽沒聽過那個什麼園的大地產公司?聽說他們玩的都是人海戰術,置業顧問隨便都有好幾百,那麼多的置業顧問擠在一起,大家為了搶業績,接客戶都衝到停車場去搶的。”
“你這意思是讓我也去停車場搶客戶?”葛木子有些汗顏。
白靈搖搖頭,將手裏的杯子往桌子上重重一放。“這怎麼能叫搶呢?客戶在沒進這道門之前,那就不叫自然上訪。只要我們能在停車場截住客戶,再帶進來的話,自然是算我們自己的客戶,這樣就能比死守在售樓部多很多機會。”
“我覺得白靈說的可以有,反正現在公司也沒明文規定說不可以去停車場撿客戶,妞,能走出去可不是那麼容易的事。”
“讓我再想想。”
“還想什麼?再想下去我看你就得捲鋪蓋回家了。你看看林淺秋都五套房了,你呢?這兩天根本就沒什麼動靜。雖然明面上又賣了兩套,但這其中一套還只是個定金,客戶不來補款的話,根本就不算認購業績。”
方媛急到不行,一臉恨鐵不成鋼地訓着葛木子。
這也不能怪葛木子,別說她還是一個月不到的新人,就算是待了一兩年的老置業顧問在有得選擇的情況下,也抹不開那個面子去停車場拉人看房的,總感覺這種行為有點掉價。
“好,我去……”一咬牙,葛木子也豁出去了。
不瘋狂不成活,就像葛百合說的,兔子死了還要蹬蹬腿,比起業績PK來,自己這張臉皮子又算得了什麼?
停車場截客這件事,說起來輕巧,做起來卻讓人十分難受。白靈因為這個月還沒有出業績,他乾脆和葛木子一起去了停車場轉悠。
兩人抱着資料,一高一矮走在寬敞無比的停車場上,也不知道是因為曬的,還是被彆扭給憋的,兩個人都是滿臉通紅。
“白靈,那邊來了一輛車,你去還是我去?”
“去什麼啊,那就一輛小奧拓,葛木子,你不會連車的品牌價位都分不出來吧?我們的目標至少也得是二十萬以上的車,不然去了也是白費力氣。”
“哦,我是不大分得清。”葛木子的臉頰更紅。
“這也沒什麼,做置業顧問久了,自然就能認出車的各種標誌和人身上穿戴的奢侈品牌,這是一種經驗累積。”
“所以認識以後就會看人下菜,出現放羊的事對吧?”