V第十五章[07.30]
眼見着部門裏的男女分成兩派就要吵起來，身為當事人的人只低頭喝着水，一臉無辜。
沈自瑤想，這大概就叫皇帝不急死太監吧。
她敲了敲桌子讓大家安靜，本是一件小事，但如果她輕易地一帶而過，怕是自己的威信都要被打折了，可要是過於嚴重地為了其他人的不高興來訓斥禾蘇，她也不需要做到這樣。
她該怎麼做呢？她清楚地從禾蘇的眼裏看岀了玩味，他在等着看她的應對方法，看她要怎麼樣地處置他。
沈自瑤絲毫沒受到旁人影響地對禾蘇說：「被客服滿意度調查記錄下來的話，一定要約客戶出來好好道歉，並且延長對方可撤銷保單的時間。」
「好，我儘快聯繫對方。」禾蘇說。
「今天能聯繫到見面嗎？」
他愣了下，點了一下頭，「應該沒問題。」
「好，那就約今天，我跟你一去。」她說。
眾人嘩然，被沈自瑤瞪了一眼就閉了嘴。她繞着桌子走了一圈，邊走邊說，「每個人對自己的要求都不同，禾蘇對自己的要求很高，他想要歷練自己，那麼我對他也會格外的嚴厲。他做的好是應該的，做不好我這個上司也有連帶責任。如果你們連這也要羨慕，那麼以後你們去見客戶時，我也可以陪同。」
最後，她停留的位置是那個第一個帶風向說禾蘇壞話的人旁邊，她好像只是順手，十分自然地把手搭在了那人肩頭，「我們的工作只為了客戶和自己，跟第三者沒有任何一點關係。有時間去關注別人，不如都抽空檢查一下自己近期有沒有懈怠了客戶，不然就連那麼僅剩的幾個客戶也流失了的話，就算我去陪着道歉，也改變不了你們自己下個月沒有業績的事實。」
有人抽了聲冷氣，沈室長這樣說已經夠直接了，他們差不多都要忘了被全公司業績最高記錄保持者diss的恐懼。現在，他們又都想起來了，
他們服這個年輕的室長，不是因為她會耍威風，是因為她什麼都不用做，只憑着自己的歷練、威嚴就能讓所有人閉嘴。
一下子，喧雜的會議像被按下了靜音按鈕。
「還有人有問題嗎？沒有的話，開始下一個主題了。」
誰還敢有問題，更有那麼幾個人臉都變成了茄子色。禾蘇憋着笑，憋得好辛苦，他還要做出一副苦惱的樣子，結果五官都痛苦地糾結在一起，連男同事都覺得他有幾分可憐了。
哎呀，看來他的「特殊待遇」也不是人人都想要的，但就是他們最怕的這種待遇，禾蘇光是想想，就覺得興奮的不得了。
【第六章】
會議結束后的下午，沈自瑤還真的在眾目睽睽下跟着禾蘇一起出了外勤，去見客戶，他約了客戶在公司附近的咖啡廳見面，他們兩個於是就走着過去。
全世界都在上班，他們兩個卻穿着正式套裝在商業街閑逛，禾蘇看她出了公司還是板着一張臉，不自覺地想着逗她開心。
「其實不用真的把人約出來，只要一通電話，還不一定是誰罵誰。這種屁事，對方也覺得很麻煩，做做樣子就好了。」
沈自瑤停下，看他，「你要真不想耽誤對方的時間就應該一開始跟人家把事情說清楚，你以為我是出來跟你做做樣子的？」
「不會吧，你還真想帶我去跟人道歉啊？」
「你收到了客訴，客訴這種事本來就可大可小。只可惜到了你這，只能被鬧大。」
「好吧。」為堵住別人的嘴嘛，他也不是不明白。禾蘇聳了聳肩，這次他不是故意給她找麻煩的，雖然能跟她這樣逛街很高興，可一想到她是要為自己擦屁股，這就尷尬了。他假意一嘆，「那你可真要做好準備了。」
沈自瑤疑惑，「為什麼是我？」
「因為那個客戶啊，是吏。」
咖啡廳里，正在睡覺被禾蘇一通電話召喚來的吏揉了揉眼睛，彷佛自己還在夢中。
他面對的這個人是誰？好醜的旁分頭，好醜的眼鏡，好醜的西裝。
禾蘇朝他職業性假笑，他覺得渾身寒毛都立了起來。
這不是最恐怖的，恐怖的是他旁邊還有一個。而這又是誰啊！這個、這個，不行，沒辦法形容了，這一定是場超搞笑的惡夢。
「先生，因為我公司員工在保單說明上有疏失，在此向您表示歉意。」沈自瑤向吏鞠躬，嚇得吏沒從椅子上掉下去。
禾蘇向他投過去一個「我也沒辦法」的表情。
「不不不，這是什麼新的整人方式嗎？你們準備的也太齊全了，禾蘇，你給我說清楚，這怎麼回事？」他可真是嚇得不輕。
這兩個人，他都不認識。
「你要怪誰？是你偏要在滿意度調查電話里發牢騷。」禾蘇說。
「我發什麼牢騷了？我就是聽那個客服小妹的聲音很好聽，就她多說了兩句，有什麼問題嗎？還不是你這小子喝酒喝一半拿出一份保單要我簽。」
「那份很適合你。」他說。
「所以我就簽了呀，但我當時真沒記住你說了些什麼鬼話，簽了不就得了！」
沈自瑤十分真誠地告訴吏，「他這樣的行為是違反公司規則的，你有權取消保單，如果要提出告訴也可以。」
「我告禾蘇？別鬧了！」吏看她，越看越疑惑，「不是，小瑤，你這樣我看着好不習慣，我是不是做錯什麼了？不該跟客服小妹聊天？」
沈自瑤站起來又對他誠懇地鞠躬道歉，「如果你願意給我們一個補救的機會，請允許現在我再把保單詳情向您說明一遍。」
禾蘇站了起來對着吏彎下了腰，和沈自瑤一樣低頭說道：「拜託了，是我的疏忽，在此向你道歉。」
吏拿着杯子的手開始哆嗦，他完全被嚇到崩潰了。
禾蘇竟然向他低頭了！應該說，那個禾蘇竟然向別人低頭了，他會不會折壽啊。
在吏的崩潰中，他聽了有生以來最無聊是最印象深刻的一節課，下次客服再打電話給他，他甚能把保單內容全部背下來。
回去時，他望了一眼禾蘇和沈自瑤並肩的背影，搖了搖頭。
真是要變天了，這是什麼神奇而又無敵的組合。
……
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