第163章 時間成本不一樣
因着後天周五要考試，因此蘇洛一早就找到茅瑩瑩去說了休息時間，好在現在還是輪轉時期，並非頂崗，因此休息日還是彈性制的，只要不違背周一到周五休息一天，周末休息一天的大原則，茅瑩瑩還是很樂意助人為樂的。
“好說，好說，考試嘛，加油啊！”
“謝謝茅老師。”
“好說，好說。”茅瑩瑩衷心感嘆道：“跟正常人交流排班實在是再幸福不過了，哪像有些人那麼難伺候，哦，對了，上次那件事情后，領導讓我不定期查到崗率，我跟你說聲，雖然你們小年輕很少遲到，遲到一次扣罰獎金兩百哦，年底取消評優資格哦，盧主任剛通知下來的。”
“恩，好的，我知道了，茅老師。”蘇洛點頭道：“理應的，上班不遲到不是一個員工的基本素養么。”
這句話是周穎告訴蘇洛的，蘇洛覺得於情於理都確實如此，因此便點頭離開了生化組。
今天的湯佳琪竟然早到了十分鐘，連帶着蘇洛都有些吃驚，果然是有懲罰才有動力啊，領導該下軍令的就是下軍令，否則兵懶懶散散的不好帶啊，站在領導的角度，蘇洛深以為然。
“不是說好了，我夜班的時候你去接愛愛嘛？！”湯佳琪臉色陰鬱，對着電話吼道：“一直都是如此，是不是她有意見，你說啊！愛愛也是你的女兒！”
“你讓我去接，我怎麼去，我明天夜班，周五幼兒園放學比平時早一個小時，是三點半，我怎麼去？！帶到科室來睡值班房么！你以前可不是這麼說的!”
“你有事？她有事！好，你全家都有事，什麼叫我不能通融一回，什麼叫我無理取鬧！”
“你怎麼就不能通融一回，叫四歲的孩子一個人回家做飯吃么，一個人在家睡么，好，我知道你有了別的骨肉，愛愛不是你的孩子了，我認命！”
“去告訴你心頭的白月光，最好她以後有事都不要來求我！”湯佳琪最終掛斷了電話。
短短几句蘇洛大概將事情猜出了個來龍去脈，湯老師夜班，孩子沒人帶。
“湯老師，不介意的話我幫你帶下孩子。”蘇洛說道：“不好意思，我本無意聽別人私隱，只是周五我剛好請了休假去考駕照的科目一，下午就有空去接您孩子，晚上我可以陪她，剛好第二天周六上班給您帶過來。”
湯佳琪轉身一愣，是啊，又沒有控制好自己失控的情緒：“可是不是太麻煩你了？”
“沒事，反正我現在也空着。”蘇洛展現了自己最大的誠意，單親媽媽的難處原比蘇洛曾經想像中的要大，蘇洛從未想過，當工作和生活和照顧孩子不能兼得的時候該怎麼辦。
好在以前自己的母親堅持了下來，真是不容易，往往把一個母親逼入如此絕望的情緒中，大概就是不靠譜的爸爸和孤立無援的境地了。
“而且我也喜歡陪小孩子玩。”
湯佳琪突然擦了擦眼角，原本瀕臨崩潰的情緒有了緩和，隨後說道：“謝謝，晚點我把幼兒園地址給你，順便跟愛愛的老師說一聲，明天是你去接。”
“恩。”蘇洛很快穿起了衣服，直到PCR室的電話響了起來。
湯佳琪接起電話，隨後立馬說道：“我去諮詢台和病人溝通。”
“怎麼了？”蘇洛疑惑道。
“說是有個甲乙流標本應該今天出結果，但是病人沒有收到報告單，我得去看看。”湯佳琪仔細回憶了下說道：“昨天雖然我做的很着急，但是應該是沒有遺漏標本，我得去查查系統。”
於是蘇洛也急匆匆和湯佳琪去了諮詢台。
檢驗科的諮詢台窗口是人工窗口，專門解決一些醫患之間的問題，就跟導醫差不多。
諮詢台前站着一個年輕的母親，氣勢凌人的說道：“我昨天送的標本，你們這麼大醫院說昨天下午出結果，結果我今天來拿都沒有出！你們肯定把我標本弄丟了！”
湯佳琪趕到后立馬拿過條形碼查了下標本核收記錄，十一點半送到的標本，已然超過時間：“不好意思，我們這個條碼下面寫着十一點前的標本當天下午四點取，十一點後送的標本，第二天下午四點取，也就是你的結果要今天下午四點才可以出。”
“我昨天是十一點來的啊，而且今天我孩子要看醫生，你必須上午醫生下班前給我出。”年輕的女子說道：“這麼貴的項目還要等那麼多時間！”
甲乙流DNA確實比抗原法要貴，但也精準啊。
“可是你超時間了。”湯佳琪也並不是很有耐心說道：“再說錢再多又不到我的口袋裏。”
“你說的什麼話。”年輕的女子更加生氣。
連帶着陪同而來的孩子爸爸也生氣了，孩子爸爸手裏抱着一個還貼着散熱貼的娃娃：“你這醫生怎麼說話的，錢沒到你口袋了，沒到你單位里啊！自己做錯事，不道歉就算了，還懟人，一看就是個沒孩子的，不心疼別人也不着急別人！”
“你說誰沒孩子，就你家孩子最金貴！”湯佳琪本身心情不佳，被別人一說更加來氣。
“你睜大眼睛看看，條碼上的時間就是11點整！”年輕的女子仔細看了下條碼后說道。
“條碼從醫生開單系統開始是11點整，但是你取的咽拭子，運送中心送達的時間是11點半，我們系統都記錄著……因此超過11點了！”湯佳琪也是據理力爭道。
因着吵鬧把盧雪薇也驚動了過來：“您好，我是科室主任，你們有什麼問題向我反饋好了。”
“你是領導，你評評理。”年輕的爸爸一看是領導：“你們服務態度太差！我們就是11點的標本，結果要今天下午才能出結果，我們帶着孩子等到下午四點嘛，我們孩子還發著燒呢！”
這，蘇洛看了看，流程上確實沒錯，送到檢驗中心的標本超過了檢測時間；但是病人也沒錯，他又不知道運送還需要時間；運送中心一個小時送達的標本時間上流程也沒超標，何況是半個小時送達，唯一有錯的就是事情本身，實在是太湊巧了，踩點的。
“其實我能理解你們焦急的心情。”蘇洛開口道：“但是你們知道為什麼我們限制時間是11點嗎？為什麼不是標本隨時來隨時可以做嗎？”
“為什麼？”年輕的媽媽也有一絲疑惑：“就是啊，200多一個項目，為什麼你們就不能隨時來隨時做呢！多賺點不好嘛。”
“就是，你們醫院不是最愛賺錢么，明明我看還有便宜些只要幾十塊的項目，也是檢測甲乙流的。”年輕的爸爸也附和道：“你們醫生就是愛賺錢，專挑貴的開！”
“項目在方法學上的不同，代表着準確性也不同，自然價格也不一樣，價格不一樣體現在，人為操作上難度時間也不同。”蘇洛誠懇的解釋道：“您說的那個便宜的準確度相對來說比貴的要低，但是出結果快，只需二十分鐘；我們這個核酸法準確度高，但是費時，前前後後做起來需要三個小時，光跑完整個擴增程序就要兩個半小時，加上前期預處理，三個小時至少，因此我們才設置了時間十一點；十一點之後到下午四點，理論上基本來不及出結果，因此其實是告訴你們十一點后病人不需要在醫院無故等待浪費時間，可以第二天來。”
“要三個小時？！不是儀器都很快么？”年輕的媽媽不太相信：“該不會是你們的借口吧。”
“你看就像是遊樂場玩碰碰車，幾十塊錢的時間成本會和三小時或者兩小時的時間成本一樣么，你花200塊玩的時間肯定比幾十塊要多呀……”
盧雪薇和湯佳琪驚詫於蘇洛的解釋，這解釋絕了！
蘇洛的解釋永遠是淺顯易懂的：“因此不是我們工作失誤，也不是你們不對，因為你們畢竟不了解，而且這個事情其實還有解決方法。”
“什麼解決方法？”都是受過教育的高素質人才，被蘇洛這麼一解釋，年輕的媽媽也有些不好意思，但是孩子還在發燒也是真的啊。
“我先抗原法給你做一個結果，口頭報告給您，DNA的結果還是下午給，這個無法人為加快，抱歉。”蘇洛說道：“抗原的準確度也有百分之九十五，因此無論陽性陰性，你們都可以先去看醫生，只需要抽管血等二十分鐘，等下午的DNA結果出來，若是和抗原法結果有差異，我再給你們打電話，若是兩者結果符合，我就不打電話了。”（DNA的準確度是99%）
“這樣既不耽誤你們看醫生，也可以解決這次事件的烏龍和尷尬。”隨後蘇洛看了看盧雪薇道：“就是抗原法的費用？”
盧雪薇很快明白過來：“這樣，這次費用就當我們流程上有些失誤，給你們免費吧，我以後把採樣截止時間提早到十點，給你們PCR組留一個小時的備用時間，以後也就不會發生這種情況了。”
湯佳琪點了點頭，十點截止確實更加完善，標本實際操作還是在十一點收取。
年輕媽媽的臉色柔和了下來：“你說另外一個項目白做？”
蘇洛微笑的點頭：“是啊，還要感謝你們給我們發現了流程上存在的小失誤。”
“那好，那好！”孩子爸爸高興道：“還是這個醫生會處理事情，你是她領導，你可要好好表揚下她！”
皆大歡喜就好，表揚無所謂的，蘇洛笑了笑。。