第1章 可惡的少爺
華曉蓉接到華蓉公司HR的錄用電話，要她明天來公司報到。她高興的快要瘋了。她沒有想到，自己能夠留在這個城市，更沒想到能夠進入世界五百強的大公司工作。
華曉蓉家境一般，父母都在中原西部小城市一個事業單位工作，原來也沒指望她能夠考上大學，結果老天爺照顧她，使她在考場上超常發揮，考上了大學。雖然在這個名牌大學雲集的大城市裏，它是人們看不起的一所三流大學，但是畢竟給了她一個跳板，跳出了小地方，來到了這個全國最大的城市。
第二天，她來到建國大街的高聳入雲的華宇大廈，在前台登記之後，來到HR的接待室。HR人員已經提前來到，正等着她。她猛然想起應聘教條第一條：不要遲到。可是看看牆上的鐘錶，沒有遲到啊？
不管怎麼說，讓人家等自己是不對的。華曉蓉說：“對不起，我來晚了。”
HR主管冷漠的點點頭：“坐下吧。”
然後就開始了簡單的例行詢問。為什麼要來華宇工作啊？你能做些什麼啊？等等。最後，拿出一張合同書，推到她面前：“在這裏簽上你的名字。在按個指紋就行了。”
她看了一下，發現這竟然是一個前台服務生的合同。不禁懷疑的問道：“我應聘的是什麼職位啊？”
HR的兩個人也不說話，指了一下合同書。華曉蓉討了一個沒趣兒，怯怯的簽下自己的名字：華曉蓉，按下指紋。
對方收起合同，說道：“自己去前台上班去吧。”說完就離開了。留下華曉蓉自己傻在接待室里。
華曉蓉確實有點傻掉了。學姐們說過，應聘后都是HR的人領新人到崗位報到的。可是HR的人顯然沒把自己這個新人當回事兒，扔在這裏就沒有人過問了。早就聽說店大欺客，客大欺店，果然不假。
她怏怏不樂了一會兒，忽然開心起來：世界五百強的大公司啊，自己就這樣進來了。這要是讓同學們知道，還不得羨慕死。
四年的大學生活，她已經愛上了這個城市，準備好堅定不移的在這裏紮根下去。這些天來，她按照學姐們的經驗，在找到工作之前，四處去尋找廉價出租屋。剛簽下租房合同，幸運之神就再次光顧了她，偶然投遞出去的一份求職，令她有了一份如此令人羨慕的工作。
她來到前台，說了自己是新來的。領班經理立刻從抽屜里取出二樣東西遞給她。身份吊牌、前台守則。冷冷的對她說：“你應聘之前也應該了解過前台工作內容。具體的都在手冊里。午餐自己解決。”
說完轉身離開了。她掃視一圈，五米長的前台，冷冷清清的就是自己一個人。
第一天上班就讓一個新人單獨上崗？沒有崗前培訓，也沒有老員工領班。華曉蓉心裏想，五百強果然與師姐們說的情況不一樣。
沒辦法，華曉蓉只好打起精神接待來往的客人。好在上午時間客人寥寥無幾。午餐沒人理會，她就自己定了一個簡單外賣。
下午，客人漸漸多起來。她這個時候已經適應了前台的工作。工作程序很簡單，就是客人身份證登記，刷卡交定金，前台給鑰匙。然後，就看見外面進來一個年輕人。長得白白凈凈的，氣宇軒揚，春風得意。臉上一副我是富二代的表情。他身後還跟着一個美麗的女孩子。
這個人進來之後，直接奔電梯而去。還沒等華曉蓉喊出來，這個人已經上到二十樓。她連忙察看監控器，發現這個人掏出鑰匙，打開房門進去了。
難道這個人是住在這裏的客人？好奇心之下，華曉蓉調出電腦里二十樓登記記錄，看見裏面一片空白。她大驚失色。她聽說過，在有些地方的賓館，有客人弄跌鑰匙的事情。這樣的事情會給管理帶來麻煩，這樣的麻煩通常會由當班前台負責處理。
沒想到第一天就遇到這樣的事情。華曉蓉心想，我不會違反規定去打擾你。但是你這個人總會下來的吧，到時候我抓你一個現行。
到了下午七點，天色已黑，華曉蓉該下班了。接班的是馬淑芬一個大姐，在這裏跟着五六年的老員工了，同事都叫她馬姐，馬姐見到華曉蓉，陰陽怪氣的說：“聽領班說來了一個新人，很能幹，一個頂我們二個。原來就是你啊。”
華曉蓉愣住了。自己一個新人，來到這裏不到一天時間，誰也沒接觸，怎麼就得罪了一大片呢？HR的人不冷不熱的，這個前台馬姐也是冷嘲熱諷。
這時候，華曉蓉忽然看見二十樓的年輕人下樓出了電梯。她顧不上和她多說，三步兩步跑出去攔住她，說：“先生。請你到前台補辦一下手續。”
年輕人被突然攔住，也愣住了。他看了看眼前這個女孩，長相還算周正，就是右側臉頰下邊有一塊色斑，破壞了天然的美感。他疑惑的看着華曉蓉。
華曉蓉說：“我看見你沒有在前台登記，就帶人直接到二十樓房間去了。還有，你的鑰匙也要先交給我。補辦完手續再給你。”
年輕人看了一眼前台，見前台馬淑芬正忙着和別的客人辦理入住手續，就回答說：“帶人？沒有啊？就我一個人。”
華曉蓉不想在打聽這個公共地方與客人爭辯，就說：“請你先把鑰匙交回來。”
年輕人覺得這個女孩子很有趣，就直直的看着華曉蓉，問她：“你知道我是誰嗎？你知道我爸爸是誰嗎？”
華曉蓉一聽這句話就引起一陣反感。她最不願意見到這樣的面孔，就冷冷的說：“我不知道你是誰，也不知道你爸爸是誰。但是我知道你未經前台允許，就私自打開二十層的客房。這是違法的。”
“違法？”年輕人笑了起來。“你是新來的吧？”
華曉蓉心理更不舒服了。自己第一天上班，千萬不能弄出什麼亂子來。她知道服務行業里有句話：顧客至上。