“網上詐騙”

俗話說，“樹大招風”，隨着QQ用戶的不斷增多，騰訊卻被一些犯罪盯上了，成為網絡犯罪的最大受害者之一。馬化騰表示：

我現在最擔心的就是安全問題。

在騰訊2006年的年報中，提升用戶安全被列為最優先處理的項目。

2007年，警方共接報網絡詐騙案件2000多起，案值少則百餘元，多則幾千元。受騙者半數以上是20歲到30歲的年輕人，以職員和學生居多。

詐騙分子利用QQ等即時聊天工具，以一些知名公司或網站的名義發佈虛假中獎信息，利用一些人貪小便宜或好奇心態、僥倖心理等，以“特等獎”、“幸運獎”、高額獎金和筆記本電腦或其他數碼獎品為誘餌，借“公證費”、“手續費”、“保險費”等名目騙取網民的錢財。

山東德州的韓先生在上網時，看到自己的QQ號碼彈出一條“騰訊QQ系統中獎信息”，說他在“騰訊公司和三星電子公司聯合舉辦的抽獎活動”中了萬元和一台三星筆記本電腦。他隨後撥打了網頁上留下的客服電話，僅僅兩個小時后，他辛苦攢下的6000多元就輕易地進入了騙子的腰包。

在汶川震后，甚至有假冒騰訊網慈善頻道、標題為“騰訊公益慈善基金會聯合中國紅十字總會李連杰壹基金計劃為5·12四川地震緊急募捐”的網站，其實這是黑客建立的釣魚網站，其公佈的募捐賬號也是假冒的。汶川震后的7天時間裏，就有7起假冒騰訊以“公益”為名的詐騙案件。

2005年12月，馬化騰在接受《中國新聞周刊》的採訪時說道：

我覺得，從互聯網整個的環境來看，整個社區肯定有好有壞。我們做了大量努力，但是像現實社會一樣，還是會發生很多利用人性的弱點，比如獲得信任之後去行騙。這不是技術的問題，而是人之間溝通的問題，反映了一個真實社會所會有的情況。

實際上，即時通訊更像一個通訊平台。可能有犯罪分子利用電話來犯罪，但這不是電話運營商能完全負擔責任的。我們只是提供一個工具和平台。

就像郵件的運營商，郵件的內容並不是他能直接去監管的。只能用某些技術手段。比如郵件的供應商，對群發的郵件，垃圾郵件，以及對伺服器有攻擊的惡意行為，他可以限制。但對每一封Email的內容，他不能完全監管。

雖說騰訊不能對所有內容進行監控，但騰訊一直在不斷地進行着對網民的教育工作。在QQ的界面和對話框的顯著位置提醒網民謹防上當受騙。

騰訊還通過一系列的技術升級與服務優化，大幅度提升了QQ的安全性。2007年3月，馬化騰在“網絡與知識產權刑法保護”研討會上說道：

計算機及網絡領域的新型犯罪也接踵而來。在我們所接觸到的一些網絡犯罪行為，多以竊取用戶“互聯網服務使用賬號”等手段來達到侵權目的，這些行為擾亂正常的網絡秩序，給廣大人民群眾的現實生活帶來諸多負面影響。然而，我們卻明顯地感受到這類違法犯罪頻繁發生卻難以控制，除了該類行為具有隱蔽性強等特徵之外，還有社會環境、法律體系、技術、管理、教育等多方面的原因。例如，當前的法律對許多網絡不法行為還難以定罪或者量刑過輕，起不到應有的懲誡與震懾作用。同時，網絡道德標準沒有確立，缺乏正確的教育引導，一些實施網絡侵權行為的不法分子，如黑客、病毒製作者等反而被當成“技術天才”，使我們的社會評價體系發生了不應有的傾斜。

網絡的違法犯罪行為給和諧社會、和諧網絡的建設帶來了嚴峻挑戰。充分運用法律手段，加強網絡管理，有效維護網絡秩序已刻不容緩。2007年1月8日，為了遏制網絡盜竊行為的危害，騰訊就聯合網易、金山、盛大、九城等5家知名的網絡服務商聯合提出了成立“反網絡盜竊聯盟”的呼籲，希望打擊網絡盜竊的行為，維護用戶網絡財產的安全。未來，騰訊也希望與各方一起以積極的態度、創新的精神，同網絡盜竊行為做堅決的鬥爭，把互聯網建設好、利用好、管理好。

在運營上，我們將重點關注安全、穩定和網絡質量三個方面：

在安全方面，騰訊一直與金山等國內一流的防病毒廠商開展深度合作，並共建QQ的安全中心，同時也一直和國家有關部門聯合打擊對用戶利益侵害巨大的非法掛機網站、惡意廣告網站；在穩定性維護方面，騰訊會有計劃的對後台系統進行軟硬件方面的優化，確保服務質量；並設立了7×24小時的值班中心，對異常現象做到快速反應。

為了滿足用戶使用QQ時的安全需求，幫助指導用戶更好的去使用QQ安全防護措施，騰訊開發了《QQ安全自習課》。《QQ安全自習課》是一個在線學習課程的虛擬課堂，它針對多種安全領域提供個性化的在線學習課程，通過幽默直白的漫畫向用戶講述和QQ相關的各個安全領域的問題以及處理方法。

上一堂QQ安全自習課，一方面能夠教會你如何防止被騙和防毒；另一方面你還可以從中看到騰訊公司在保護QQ安全方面採取了哪些措施。