每天都有一個新問題(3)

簡單地說，這四條原則分別是：認識到強烈的使命感和切實的價值觀的重要性；在經營管理的任何環節都絕對需要保持坦誠的態度；發揮業績甄別的力量，建立精英化的組織；讓每個個人都得到發言權和尊嚴。

下一個部分是“你的公司如何才能贏”，內容涵蓋組織的內部結構、機制—包括人、辦事程序和企業文化。其中的章節涉及領導力、招聘、人事管理、解聘、變革管理、危機管理等。

在“你的公司如何才能贏”之後是“你要如何贏得競爭”，涉及你組織之外的世界。這裏將討論你如何創造戰略優勢、設計有實際意義的預算程序，如何實現有機成長，如何通過兼并收購去擴張，我還試圖闡明一個長期以來困擾人們的問題—六西格瑪品質改善計劃。

接下來的部分是“你的事業如何才能贏”，涉及你職業生涯的藝術和質量。首先是關於如何尋找合適的工作，這不僅是指找第一份工作，而是在你職業生涯中的任何時刻所需要的合適的工作。後面的內容則是，如何能夠得到晉陞，如何應付艱難的環境，例如每個人都可能經歷過的，如何在一個糟糕的老闆手下工作。最後一章將探討人類的奢望，那就是一切都能為自己所擁有—而且是同時擁有—但你也知道，那實際上並不現實。儘管如此，你可以知道自己的老闆是如何考慮這個問題的，而且也應該知道—那正是該章內容的一部分。

本書的最後一個部分名為“有關贏的其他問題”，我在這裏將解答一些與前面的內容有所區別的問題，包括如何應對“中國威脅”、多樣化經營、《薩班斯-奧克斯利法案》（Sarbanes-OxleyAct）①等新的監管措施所帶來的影響、企業如何應對愛滋病這類社會危機等。還有關於我的繼任者—傑夫·伊梅爾特（JeffImmelt）的表現的問題（簡單地說，就是“棒極了”），有關我還打不打高爾夫球的問題，我覺得自己能否上天堂的問題。

那可是個曾把我噎得夠戧的問題！

但是與本書中所解答的其他問題一樣，這些問題也沒有真正難倒我，它們只是向我發出了挑戰，促使我深思，自己信仰什麼，為什麼。

本書提供了許多答案，但並非全部的答案—因為商業生活總是在變化，世界也是如此。

就像一位荷蘭企業家在2004年對我說的那樣，“生活中的每一天都會有新的問題，那正是激勵我們前進的動力”。

新問題出現了—也就出現了新的答案。實際上，與自己在GE工作的歲月相比，在離開GE以後，我所學到的東西同樣很多。從人們提出的每個問題中，我都學到了新的東西。

反過來，我也希望自己的回答能幫助讀者去學習。