每天都有一個新問題(2)

其實，盈利的企業及其員工才是健康的國民經濟的發動機。他們為政府創造了稅收，從而構築了自由和民主的社會的基石。

所以我說，贏是偉大的。

自然，不消說企業爭取贏的手段必須是光明正大的—應該很乾凈、遵守規則，這是先決條件。那些用不公平的手段去競爭的公司和個人沒有資格談贏。同時，感謝不斷完善的公司內部管理程序和政府的監管機構，那些壞傢伙通常都會被找出來，掃地出門。

不過呢，對於那些誠實的公司和生意人來說（他們是商業界的主流），還必須找到怎樣去贏的途徑。

本書就是他們的指南。

順便說一下，這個指南並不是為企業的高層經理、CEO們服務的。當然，如果他們也認為這本書有所幫助，那我自然喜出望外。本書主要是為身處業務第一線的人們創作的，他們是小業主、中層經理、車間主任、技術工人、正在找尋自己第一份工作的大學畢業生、考慮新職業生涯的MBA學員以及新公司的創立者。我為本書設計的主要目標是幫助那些胸懷大志、熱血沸騰的人們，不管他們在為何種性質的組織服務。

你會在書中看到很多人的故事，有的能讓你看到自己的影子，有的可能讓你感覺似曾相識。

有位CEO，他為公司制定了一系列崇高的價值觀—高品質、客戶服務、尊重個人等—卻從來不曾解釋過實踐它們有什麼現實意義。有這樣一位中層經理，他在與本公司其他部門舉行會議的時候大發雷霆，因為他發現，只要他的同事們少浪費點嘻嘻哈哈的時間，就能多完成很多工作。有的員工多年以來一直業績低下，他待人很好，只不過有些愚笨而已，而你卻不能下決心讓他走人。有的同事讓你無法直面他，因為他彷彿是“活死人”一般，動作遲緩，做他的管理者真是讓人痛苦。還有，那些每天都聚集在“幻滅團隊”餐桌上吃午飯的員工，他們對公司和上級充滿敵意。有位工程師，她在15年的職業生涯中兢兢業業，卻突然有一天認識到自己的生活和工作都是在自欺欺人，她讓所有的人滿意，只有自己除外，於是她決心全都推倒重來。

當然，你還會遇到另外的許多人，他們是創新、睿智和堅忍的典範。

比如百勝餐飲集團（Yum!Brands）的年輕CEO戴維·諾瓦克（DavidNovak），他把百勝公司超過33000家的連鎖餐廳變成了新的經營思想的實驗室，讓整個組織變成了學習機器。又如完美的革新者丹尼斯·內登（DenisNayden），他從來不知道滿足，總是充滿了燃燒的激情。吉米·鄧恩（JimmyDunne），他用友愛、希望和對任何事情都不放棄希望的態度，在世界貿易中心的廢墟上把自己的公司重建起來。蘇姍·皮特斯（SusanPeters），一位上班族母親、GE的第二號人力資源高層經理，有關她在工作與生活之間尋找平衡的傳奇故事，完全可以寫成一本書。克里斯·內夫塔（ChrisNavetta），美國鋼鐵Kosice公司的CEO，他幫助斯洛伐克一個沒落的城市成功實現轉型，把破敗的國有鋼鐵廠變成了蒸蒸日上的盈利企業。肯尼斯·尤（KennethYu），3M公司中國業務的負責人，他拋棄了傳統的形式主義預算管理程序，代之以扁平式的關注發展機遇的直接對話，給公司業務帶來了高速增長。馬克·利特爾（MarkLittle），他在GE受到降級的打擊，卻通過自己的勇氣、堅持和突出業績重新獲得了晉陞。

談到贏的時候，人是決定一切的因素。因此本書要談到許多關於人的故事，談到他們犯過的錯誤，而更多的則是成功。然而，本書最主要的內容還是關於人的思想和把它們付諸實踐的力量。

看到這裏，可能有些讀者會表示懷疑。他們在想，如何去贏的話題恐怕太微妙、太複雜了，短短20個章節能講清楚嗎？我才不在乎這本書里談到了多少人和思想呢。

是的，如何去贏是微妙的、複雜的，不用說更是極其艱苦的。

但是，它是可以實現的。你能夠贏。不過要想實現它，你首先應該知道贏需要哪些條件。

本書並沒有提供什麼魔法，事實上也沒有這樣的魔法。

然而，通過本書的各個章節，我將給讀者們介紹一些需要遵守的原則、值得參考的規律、可以採納的假設以及應該避免的失誤。關於“戰略”的章節推薦了一個三步走的程序，關於“如何找到合適的工作”的章節介紹了好工作的信號和壞工作的警告。還有一些主題，你會在書中反覆看到：由最好的選手組成的隊伍能贏，因此你要發現和留住最好的選手；不要思慮過頭，以致延誤行動；不管你處在什麼業務部門，都要不斷與別人分享自己的學習經驗；保持積極向上的態度，並要感染他人；永遠不要把自己當做受害者；還有，天啊—保持快樂。

是的，保持快樂。

做生意不過是遊戲而已，而贏得遊戲就是最快樂的事！

準備工作

在正文之前，先談談本書的內容結構。全書包括五個部分。

第一部分，名為“有關的基礎”，主要是概念性的內容。其中所包容的經營哲學，當然要比絕大多數生意人在一天裏可以消化的內容多，也顯然不是我在自己的工作崗位上一朝一夕就能總結出來的。但是我發現自己做生意的方式有一套最基本的原則，於是把它們放到了全書的第一部分中。