澳大利亞商務風格(1)

進行接觸。與北美和北歐的生意導向型文化一樣，澳大利亞商人通常很樂意與不了解的人簽約。引見和中間人通常是不必要的；可以進行直接接觸。發封信、傳真或者電子郵件介紹公司和產品的相關信息，再打電話預約會面。注重生意。通常，澳大利亞人和約好的客人第一次見面時，簡短的寒暄后，就着手進行商業談判。大多數的環太平洋地區的國家讚賞的精心準備和深入訪談，在悉尼和佩斯是不適合的。在酒館裏喝上幾杯酒，有助於增進相互間的了解。溝通方式語言。澳大利亞人不如美國人健談和擅長表演。美國推銷員可能會自豪於他們的清亮的聲音，然而，澳大利亞人相反，他們認為沉默是金。澳洲人常常很保守，他們樸素的幽默表徵他們的諷刺的智慧。對訪問者造成困惑的典型文化特徵就是澳洲人的擅長爭辯的性格。那些不重視有異議地方的談判者，應該做好充分準備去勇敢地面對質疑。一些認為時間是第一位的亞洲訪問者錯誤地以為這是挑釁，甚至是敵意。那些和法國人有過談判的人，很少會誤解這種對抗性行為。澳洲人有時候比德國人和荷蘭人更直接，更不用說美國人。他們坦率直接的話語，可能沒有意識到東亞和東南亞人認為這樣很無禮。非正式和平等。這可能是世界上惟一的一個地區，在這裏商人交易起來比在斯堪的納維亞、中西美國和西加拿大更隨意。澳大利亞人認為許多美國人太關注基於教育程度和你在公司等級的財富和職位而帶來的地位差異。商務訪問者應該盡量避免向澳洲人顯示頭銜和業績。任何自吹自擂和炫耀都會留下消極的印象。比如，美國人崇尚“自我誇耀”和“鋒芒畢露”，而澳洲人則認為“高枝必砍之”。吹噓和炫耀自我成功的人被認為是非常討厭的。大利亞人平等主義的一個很好的例子體現在乘坐出租車的禮儀中。有時也體現在丹麥的案例中，獨自旅行的男旅客應該緊靠男司機乘坐，這在等級社會中顯示了他不比司機地位高。女性則不能坐在前排，除非司機也是女性。說說性別問題。與斯堪的納維亞相反，澳大利亞的平等不包括經商的女性。女性應該做好充分準備，她們會被看為大女子主義或者傲慢自大。守時。毫無疑問，澳大利亞人比南亞和東南亞人時間觀念更強，但是他們不如德國人、瑞士人、美國人和日本人時間觀念強。除了悉尼，對待時間懶散的態度是尤其要值得注意的。確定訪問者希望會議嚴格準時召開，但是，如果你遲到幾分鐘，幾乎沒有澳洲人會感到不安的。在世界這一端的工作效率要比在紐約、香港、東京和新加坡慢。當地商人會抱怨那些努力加快工作進程的外國人。超語言和非語言交流。澳大利亞人個性差異很大，有的善於表達，有的緘默，這部分取決於他們的倫理背景。例如，希臘籍或者意大利籍的澳洲人，較其父輩來自英國、伊朗和北歐的同伴，會使用更多的肢體語言，更大聲說話或者更常常打斷他人的話語。人與人之間的距離。與北歐人、北美人和東亞人進行商務談判時，澳洲人通常站與坐和他人保持一臂的距離。通常的人與人之間的距離要比和阿拉伯人、南歐人和拉丁美洲人之間的要遠一些。接觸行為。澳洲人的身體接觸要比拉丁文化和地中海文化少，但是比東亞和東南亞的要多。目光接觸。當和對手進行談判時，眼睛能夠跨過談判桌與對方保持接觸。積極的眼神交流顯示出興趣和誠意。手勢。澳洲人是典型的比美國人和南歐人使用更少和更小的手勢的人。禁忌手勢。豎起拇指被看作是猥褻的。手掌向內，伸直拇指和中指也是無禮的表示。用食指指向別人也是不禮貌的，要用整個手去打招呼。如果你感冒了，盡量避免大聲吸鼻子。反覆抽鼻涕也是沒有禮貌的。最佳的解決的方案就是離開房間私下裏去解決。排隊禮儀。澳大利亞人繼承了英國人的排隊、禮貌等候的習俗。商務禮儀和禮節正像人們認為的那樣，澳大利亞是非正式文化，澳大利亞人對禮節不太講究。商務活動中，男士穿西服或者夾克系領帶，夏天常常不穿外套。女士穿套裝、裙裝或者襯衫。會見和問候。與對方用力握手，同時眼睛直視對方。有些澳大利亞人認為無力的握手代表軟弱，眼睛不直視對方意味着不夠可靠或不誠實。男士應該等女士伸出手來再握手，不要主動伸出手去與女士握手。稱呼的方式。第一次見面時，要稱呼全名，不要很快就稱呼對方的名字。等着你的當地的夥伴暗示你該稱呼名字時，再換稱呼。商務名片。商務慣例中要交換名片，不要用雙手遞名片，雖然這種習俗在日本和東亞大部分地區很普遍。交談的話題。最佳的選擇是運動，尤其是水上運動、澳大利亞足球、高爾夫球和網球。積極地評價當地的食品、啤酒和葡萄酒是很受歡迎的。訪問者應該避免與自己的文化作比較。也要避免評價某人工作努力，工作狂在這種快樂的文化中是可憐的。饋贈禮品。澳大利亞的商務文化是不推崇饋贈禮品。如果應邀去家中進餐，那或者帶上你的城市、地區著名的商品，或者帶上葡萄酒、鮮花、巧克力。