創造中的價值

處於困境的公司，或者急切需要“延續經營”的公司，可能對創造中的價值並無興趣，甚至厭惡：嗨！別在這裏胡亂談什麼價值理想，現實一些吧！不錯，這些“延續經營”的公司必須着急“煉金”，大多公司可能只是在“煉鐵”，會認為創造中的價值是無關痛癢的事情。幾年來，我們接觸過數百位公司管理者，其中包括許多大公司的CEO，他們以及他們管理的公司給我們留下的深刻印象是：趕緊把錢投向那裏吧，看看！大家都在那裏干，肯定能賺大錢！為什麼近幾年中國公司投資最火熱的領域大多相同？（輿論常以一窩蜂來形容這種現象）這些領域包括房地產、信息技術、金融以及媒體（我們很了解這個行當能不能賺大錢），在我們調查的中國公司裏面，幾乎100％的多元化經營的公司都有房地產業務，當然很多公司並沒有賺到錢。為什麼太多的公司，只把注意力集中在像別的公司一樣運營呢？這種現象與我們要談論的創造中的價值有相當的關係。任何希望有所“修道”的公司都不可能通過簡單模仿來達到目標，它們必須有創造精神和足夠的創造力，並且保持先驅意識，從而在所處領域處於領先地位，最終奉獻無窮價值。許多公司的管理者非常欣賞寶潔公司，他們更欣賞寶潔公司在創造多品牌方面的能量，這本身就是寶潔公司在“修道”方面的獨特能力。事實上，寶潔公司是一家極富創造力的長大公司，並且能夠從創造中的價值中享受樂趣。回想一下，世界上哪家公司首先開創了“認股權”、“肥皂劇”、“連鎖零售業”？這都是寶潔公司的創舉：早在100年前，該公司就創造了先進的激勵模式，比如縮短工時、利潤共享等，並且在協調勞資關係方面首屈一指。1998年，寶潔公司首次創造了全體員工共享員工認股權這一激勵機制。另一方面的創造力表現在，寶潔公司積極推動了廣播電視事業的快速發展。20世紀30年代，大多數公司對廣播廣告心存疑慮，寶潔公司則大膽嘗試；20世紀50年代，寶潔公司把幾乎所有的廣告預算投放在電視媒體，並且創造了日間“肥皂劇”。另外，寶潔公司還推動了連鎖零售業的發展，20世紀20年代大分銷商幾乎壟斷銷售渠道，小零售商則無法成長，寶潔公司打破常規，直接向小零售公司供貨，這種做法最終迫使大分銷商無法繼續壟斷市場，促使連鎖零售業發達起來。表面看來，是不是寶潔公司在創造不屬於它的價值？致力於長大的公司需要有創造價值的精神，就像寶潔公司的所作所為。許多管理者一直想挖掘一些“長大公司”精神層面的發展原因：比如，戴爾公司為什麼能夠在十多年時間裏，長成一家年收入超過300億美元的公司呢？索尼公司為什麼能夠成功躲避日本經濟十多年的大衰退，而不會像日立、東芝那樣面臨困境？格蘭仕公司為什麼能夠用不到十年的時間，成為全球最大的微波爐製造商呢？國美電器公司為什麼能夠短短几年間，長成中國最具實力的家電連鎖商呢？……這樣的問題可以一直問下去，因為這樣的公司不計其數，而且它們還會創造更大的奇迹。但是，這些迅速長大的公司都有很鮮明的共同特徵：努力創造新價值！圖3-1是一家長大公司不斷地“煉金“與”修道”的動態演變過程，一個不斷“煉金”的公司，同樣也是一家不斷“修道”的公司。