第一卷 邁入圍城 第10章 阮書傑
阮書傑注意到白弈棋，是在有一次早晨上班的電梯裏。弈棋當時剛到威盛，阮書傑還對她沒有什麼印象，但弈棋認識他，在電梯裏遇到他時，禮貌地問候了一聲，兩人一起走進電梯，公司辦公室就在這棟寫字樓的12層。
電梯裏，阮書傑威嚴地站立着，弈棋則顯得特別輕鬆，沉靜地站立在他的右側，不卑不亢。阮書傑知道她是公司的員工之後，就暗暗地觀察她。其實，他一直都在狀似無意地觀察着每一位員工，只有平時仔細地觀察，才能發現人才，也才能知道誰對他、對公司有利或有害。
他發現這個新來的職員跟其他職員有點不太一樣，卻又說不出是哪裏不一樣，先且說是比較鎮定吧。以前與公司的職員同電梯，尤其是在只有兩人時，職員往往會特別地拘謹。或是小心翼翼，或是迎奉拍馬，或是試圖引起他的注意，當然，最後一點，通常是女性職員，尤其是仗着有點姿色的女職員，往往想一步登天。就沒有像弈棋這樣的，這引起了他小小的好評。
後來，阮書傑知道她是市場部王經理的助理，新來的，也沒有太過留意她。但後來，他慢慢地發現市場部與別的部門，衝突明顯地少了許多，經常聽到其他幹部或職員說起一個人：白弈棋，對她讚賞有加，她的人緣之好，是所有員工里最好的。有好幾次他路過市場部時，都會稍微地注意一下她。面對王經理那樣刁鑽、強勢的個性，居然還提前兩個月試用合格，而且也沒有聽到一聲抱怨。市場部做的宣傳策劃案、促銷案、廣告案子，都有了許多的新意，王經理說是自己的點子，其實他知道肯定與那個白弈棋脫不了關係。
…………
最近發生的一件事情，弈棋出色的工作能力，還有那種對工作負責的態度，那股拼勁，再一次讓他深深地欣賞，也在心底里記下了。
公司要做ISO9000外審，其中有一項重要的工作：顧客滿意度調查，以前這個工作沒有人做過。公司也是第一次做ISO9000，大家你推我推，都不願意接這個爛攤子。雖然有一些現成但粗糙的模型可以使用，但卻不能體現公司的實際情況，也不符合公司的要求。外審小組的要求是，要做出一套威盛自己的顧客滿意度調查系統。
總裁辦公室里，阮書傑深沉地看着站在超大辦公桌前的王經理，精明的眼睛裏精光一閃。
“王經理，這個顧客滿意度調查系統由你市場部負責，銷售部配合完成。”阮書傑最終決定將這個工作交給市場部。他所規劃中的市場部，有一部分職能是在監督銷售部的。這種最能反應銷售部情況的調查，當然要好好的去做，他想從這裏知道最真實的顧客聲音，作為評定銷售部和其他部門的一個軟性指標。
王經理修飾精緻的娥眉輕皺一下，嫵媚的眼睛暗暗地觀察着阮書傑嚴肅認真的表情，暗自咬牙地接下了。阮書傑很少這麼堅定地給她安排任務的，這個工作推脫延誤得太久，這次內審時居然將它遺漏了。
王經理氣沖沖地從總裁辦公室走出來，重重地坐在辦公椅上，這種吃力不討好的事情，居然落到她頭上了。不是應該銷售部與品質部這兩個部門去“打”嗎？憑什麼給她？她抬頭看見了坐在前面的白弈棋，突然露出了笑容，自己不是一直在找理由開她嗎？手上不正是最好的“理由”，如果這個任務她完成不好，就……
“小白，你過來一下！”王經理硬着嗓子叫喚着弈棋，臉上無一絲表情，本來憤怒的心情因剛才的計劃而心情大好。
弈棋忙放下手上的工作，來到她的辦公桌前。
“公司10天後要進行ISO9000的外審，這是公司第一次進行外審，在內審完時發現還有一個重要工作遺漏了，那就是顧客滿意度調查。現在這個工作由我們市場部來做，你看一下具體的要求及ISO9000文件，來完成這個任務吧。”王經理將資料遞給她，聲音是慣有的冷淡。
“顧客滿意度調查？經理，我沒有做過，有相關的資料可以參考嗎？”弈棋打開文件夾，仔細地看起來。
“沒有，一切從頭開始做。網上有一些固定的模板，你找來參考一下吧！有一個條件，要符合公司的實際需要，也要能反應真實的顧客意見，以供公司參考。”王經理淡淡地交待完，就指示她回座位。
弈棋感覺到了王經理對她的故意刁難與排擠，自己並不是學市場的，一切都是來威盛以後現學的。她現在所看的書，都是跟市場策劃有關的書籍，但她看書學習的速度有點跟不上王經理對她工作安排的速度，經常出奇不意地給她安排各種工作。
但這又何嘗不是一種逼自己前進的動力呢？沒有王經理這幾個月來的“嚴格”要求，她的進步也不會這麼快。有強烈的需求時，再去學習，效果往往是翻倍的。所以，弈棋並不覺得難受，僅只是作為一種壓力，逼自己學習、前進的壓力。
市場部的其他同事，都紛紛為弈棋抱不平，暗地裏說王經理是感覺到了威脅，心胸狹窄，害怕弈棋超過她才這樣對她的。弈棋笑笑地不做任何回應。她只想做好工作而已，也不覺得有多難受，真到了她所無法容忍時，走人就是了。
抱怨不能解決任何問題，那又何必去抱怨呢！增加自己的“資本”才是最重要的，現在這樣的環境，才是她學習、增加“資本”最好的環境與條件。
弈棋一頭扎進了這個從未做過的工作之中。收集了網上所有能搜索到的模型及相關知識，然後仔細了解公司的產品、客戶的性質、所處的行業，開始設計調查模型。她策劃了整個調查方案，包括評分辦法、統計方式、統計模型、最終的糾正方案等等。從方案設計到調查問卷的發放、回收、統計、分析，最終寫出了一套適合威盛獨有的顧客滿意度調查方案，並將調查結果一起遞交給了王經理。
而這10天，弈棋整整瘦了5斤，讓風閑雲緊張心疼極了，整天想方設法地想讓她多點吃東西，發誓要讓她將肉給補回來，惹來弈棋無奈又甜蜜的抗議。
在ISO9000外審評審會議中，整個外審小組對威盛的這套顧客滿意度調查方案是讚不絕口，說審核了這麼多家企業，將這個調查做得這麼細緻又符合企業需求，結果分析與糾正措施做得如此好的，威盛是第一家。
這次的外審會議讓阮書傑賺足了面子，當下決定要獎勵辦事的人員，後來才知道，是白弈棋所為。看着王經理嫉妒的眼神，獨攬功勞的舉動，他心裏記下了這個名字：白弈棋。才不到22歲的小女生，如此能力與拼勁，值得培養。
王經理是阮書傑的情人，這在全公司都不算是太秘密的秘密。
她看着阮書傑對白弈棋那個小丫頭感興趣，不管他是對她的能力還是對她的人感興趣，都讓王經理很不高興，非常的不高興，經常私下在他面前說弈棋如何傲氣不受管教，如何的不尊重她。阮書傑都是表情高深地微笑了事，不做任何錶態。
女人可以拿來玩玩，但為了女人，還不至於讓他昏頭、昏眼，更不至於看不清楚誰是真正的人才，否則，威盛也不會有今日的發展。
臨近春節時，因產品宣傳內容的問題，王經理與技術部門發生嚴重衝突，阮書傑很公允地處理了這件事，當眾批評了王經理，使她一氣之下在眾人面前提出辭職要求，阮書傑當即應允，然後絕然地一走了之，留下一臉錯愕的王經理面對眾人的嘲笑聲。
第二天，王經理就來公司辦理好辭職手續，紅着眼眶離開了。她在走之前，狠狠地瞪了弈棋一眼，她眼裏的憤恨與悔恨是這麼清晰地傳遞給了弈棋。
王經理剛離開公司，弈棋就被叫進總裁辦公室，讓她連思考整件事情的時間都沒有。
…………
“阮總，您叫我？”弈棋站在超大辦公桌前，靜靜地看着坐在大皮椅上的男人。
年僅三十六歲的阮書傑，渾身意氣風發，一種這個年齡的成功男人特有的魅力與自信從他身上散發出來，風流倜儻就是形容這樣的男人吧，弈棋在心底里默默地評估，這也是她第一次近距離的觀察阮書傑。
“嗯，弈棋啊，到這邊來坐，我們聊聊！”阮書傑從大皮椅上站起來，走到會客的小沙發上坐下，指着他對面的位子示意弈棋坐下，並親切地喚她弈棋，這可是在之前從來沒有過的事情。
他找她幹嘛？王經理又為什麼突然辭職？弈棋邊想着今天發生的事邊坐在阮書傑對面。
弈棋鎮定地看着阮書傑，拋開一切雜亂的猜想，想弄清楚他為什麼突然找她。
2007－12－27