效率是所有組織面臨的問題(1)

向軍隊學管理、從軍隊借鑒管理經驗，這是組織管理的普遍現象。因為，商業改變社會，而軍隊的管理思想和管理方法更是改變了商業思維。我們梳理現代企業管理100餘年的歷史就會發現，對管理貢獻最大的不是企業家，不是商學院，而是軍隊、軍校。一方面，現代企業管理從軍隊管理中借鑒、汲取了許多營養；另一方面，現代企業管理中的許多方法與原則都直接取自軍隊。特別是兩次世界大戰後，軍隊的管理為現代企業組織管理提供了非常好的人員、實踐和理論準備。人類現代企業組織的出現與發展大約有100餘年的歷史。在這個時間跨度內，與企業生存發展相伴相生的，是層出不窮的企業管理理論。儘管紛繁，管理理論最終卻只回答一個問題：效率。用經濟學的眼光衡量，決定一個國家富裕和貧窮的砝碼，是效率；決定企業贏利能力的也是效率，而人類最有效率的組織就是軍隊。在美國，最大、最優秀的“商學院”，不是哈佛，不是斯坦福，而是西點軍校。二戰以來，西點軍校培養出來的董事長有1000多名，副董事長有2000多名，總裁有5000多名。當今世界上許多創業企業家就出身於軍人，如眾所周知的麥當勞、肯德基的創始人。已連續4年位居世界500強首位的沃爾瑪，其創始人山姆·沃爾頓是拿着5000美元複員費開始第一零售帝國征程的。在美國管理學界還有個“藍血十傑”的故事。美國福特汽車公司是現代企業管理的實踐者、見證者，距今已經有100年的歷史，是真正的百年老店。1945年，由於經營管理不善，企業出現虧損。此時，老亨利·福特讓位於孫子亨利·福特二世。亨利上任后大膽起用以查爾斯·桑頓為首的10位美軍青年退役軍官。這些退役軍人為福特公司建立起了科學的管理制度，為企業管理理論注入了新鮮理念，使福特公司再振雄風。這10位退役軍官被稱為“藍血十傑”。由於這些人在管理上的建樹，其中先後出了兩任美國國防部長、兩任世界銀行總裁、兩位著名商學院（斯坦福商學院）院長、八位企業總裁。“藍血十傑”成為美國現代企業管理之父。這些退役軍人改變了二戰後美國的商業管理理念。20世紀90年代初，海灣戰爭結束后，與日本企業較量並已經重振美國企業雄風的通用公司董事長傑克·韋爾奇決定：每年選拔200名退役軍官充實企業中層以下管理隊伍，並且要求通用的各級管理者要逐批到西點軍校接受軍訓。他認為：“軍隊的管理改變了當代的商業習慣。”那麼，我們為什麼要學習解放軍呢？我們對解放軍這個組織的了解到底有多少？——她是中國大地自生、自發的組織，她是中國迄今為止最有效率的組織，她是可以與當今世界任何卓越的組織相比肩的組織。自２０世紀初以來，中國各種“主義”泛濫，各種組織也泛濫，但只有兩個組織改變了中國的命運，她們是中國**和由這個政黨締造的中國人民解放軍。解放軍創立之初，只有幾個人、一個信念、一面旗幟。但近８０年來，她在失敗中挺直脊樑、浴血奮戰，克服了無數艱難險阻，最終走向勝利。在近80年的歷史中，解放軍和世界上許多堪稱強大的軍隊，如日軍、美軍、印度軍、蘇軍、越軍及以美國為首的聯合國部隊作戰，從無畏懼，從無退縮；在無數敵人面前，這支軍隊遇弱則強、遇強則鋼，忠實地履行了中國**的意志。半個多世紀以來，頂級裝備的美**隊在和解放軍的幾次直接、間接交手中，從未佔過上風。也是這個組織，她同中國幾乎所有的舊軍隊作戰，並最終消滅、改造了他們。還是這個組織，在大規模戰爭結束之後，依然忠實地履行着自己的“業務”：積极參加國家經濟建設，努力為人民服務。1976年中國唐山大地震、1998年長江洪災等等災害中，人民想到的是解放軍，沖在最前面的當然也是解放軍。這是個先後有4000餘萬人參加、目前有着230餘萬人規模的組織。今天，曾經屬於這個組織的絕大多數人已經離開了她，足跡遍佈中國各個行業和世界各個角落。隨着歲月和時代的變遷，世界變了，中國變了，他們中的許多人也變蒼老了，但唯一不變的是，幾乎所有成員對這個組織懷有的忠誠和感激。幾乎所有成員都把自己在這個組織中的經歷當作人生中最寶貴的回憶，幾乎所有成員依然把這個組織的節日當成自己的節日，印刻在骨骼上，印刻在生命里。這是個讓所有對手都感到神秘，令世界上幾乎所有的大國、政體都在研究，而且在幾十年間依然沒有參透的組織。解放軍發展壯大的歷程與企業成長的軌跡幾乎完全相似，從其創立到成為中國境內具有絕對競爭優勢的武裝集團，用了大約20年時間。而一個企業從創立到能夠在所從事行業中數一數二，大約也需要15~２０年的時間。美國的英特爾公司、微軟公司用了15年時間，中國的萬科、聯想和海爾也差不多是這個時間。如果用“百年老店”來形容組織的基業長青的話，毫無疑問，再過20年，解放軍依然是世界上最優秀的組織。我們可以這樣說，在中國，沒有任何組織，在執行締造者所賦予的使命、在制度建設、在人才培養、在自主變革、在奉獻精神以及最大限度地發揮效率方面能與解放軍相提並論。