測試

接下來，我們將就你在國際商務生涯中可能會遇到的六種情形對你進行測試。這一測試將能衡量出在這六種情形下你所擁有的知識和相應的判斷力，而這些情形對於你來說可能是完全陌生的。因為，不同地區之間的禮儀和禮節規則是不盡相同的。請按照你自己的方式回答問題。如果有些問題你沒有答對，請不要沮喪，因為這意味着這本書對你尤為重要。事實上，當你讀完這本書，重新回來做這張問卷時，你就會發現從這些選項中找出最佳的答案是多麼容易，同樣當你和國際同行一起工作時，你也會輕而易舉並充滿自信地做出正確的決定。性別文化了解測試請在以下每個問題中選擇一個正確答案。試題后附有正確答案及解釋。1．拉丁美洲的一個國家，你的代理和他的一個同事邀請你晚上去當地一家非常著名的夜總會。你該怎麼辦？A和他們一起飲酒作樂。很願意他們把你當作他們“男孩中的一員”。B和他們一起去，但不喝酒。事先和你的代理說好，如果你想回去，他必須帶你回飯店。C委婉地拒絕。D再邀請一位你非常熟悉、信任的男同事同行，在你想回去的時候，他會帶你回家。2．你是公司的客戶服務部經理。一位亞洲客戶說他不願意與客戶服務部派給他的女性聯繫人合作，即使這位女士會說他國家的語言。他時不時地暗示，和一位男性客戶聯繫人合作，他會感到更舒服一些。這種情況下，你會怎樣做？A委派一位男士協助原先的那位聯繫人工作，希望這位客戶慢慢能夠習慣與女性打交道。B你會給這位客戶派一位男同事。可惜的是，原先派給這位客戶的女士是公司中惟一會說該國語言的人，所以你現在必須還得再雇一位男性翻譯。C你會和客戶說明這位女性客戶服務聯繫人的服務質量和能力，並向他暗示，由於這位女士的語言能力，和她一起工作最終應該是有利的。D你會很客氣地向客戶解釋，在美國，女性和男性一樣是能夠承擔各種責任的，重新委派別人有悖於你的原則和公司的政策。所以你希望他能嘗試着適應。3．你是公司負責市場業務的副總栽，和一位男性市場部經理一起出差，但他在國際事務方面還是一位新手。你們到達了目的地，在歡迎宴會的門口受到了列隊歡迎。一位潛在客戶走到你的那位男下屬面前熱情洋溢地向他表示正式的問候：“您沒有通知我們您還攜夫人前來！”這種情況下，你會怎麼辦？A你們倆人至少假裝配合一小會兒以免讓這位客戶感到尷尬。B你的男同事微笑地向他介紹，說：“先生，這位是我們公司負責市場業務的副總裁克里斯頓·勞瑞女士，我是市場部經理彼得·史密斯。”C擔心這位客戶會更喜歡與男士打交道，你和你的男同事乾脆掉換了角色。D你微笑着說：“很抱歉，先生，您誤會了。這都怪我，我應該在信里向您說明，我是副總裁，而彼得，他是我們市場部的經理。”4．你準備到一個比較保守的中東國家的一所學校去做一次銷售活動。學校的校長告訴你，你必須頭戴面紗和黑色頭巾，身穿長袍。可你來時卻沒為此做任何準備。你該怎樣做？A禮貌地表示拒絕，並向他解釋這並不屬於你的信仰體系。B暫且離開，找一個當地的露天市場，買些合適的衣服，稍後穿着它們去拜訪那所學校。C臨時把你的彩色圖案套裝紗巾蒙在你的臉上。D賄賂門衛，讓他放你進去。5．你和一位男同事被邀請到一位中東地區代理人的家裏共進晚餐。然而，你一到那裏就被安排到另外一個房間裏與主人的妻子和女兒們在一起，由她們陪着看家庭錄像。其間，你的同事卻開始與主人大談生意並取得進展，而你卻一事無成。這種情形下，你該怎麼做？A因為你是以工作的身份被邀請的，所以你堅持和男主人在一起。B既然你已意識到不會被允許和男主人坐在一起，那麼你與其待在那裏受人侮辱，還不如返回飯店。C放鬆下來欣賞錄像。D私下裏請求你的同事，讓他代你說情以便可以和男主人呆在一起。6．在歐洲，你和一位潛在合資夥伴進行會談。他經常打斷你的講話，不斷地對你的信息和數據提出質疑，甚至還在你面前接電話。雖然你自己很確信信息是正確的，但他還是叫你打電話回總部去核查一些數據。慢慢地你開始失去耐性，你有一種強烈的感覺，他在考驗你、侮辱你，而且因為你是個女人而不把你當回事。這種情形下，你該怎麼做呢？A你會對他說，如果他是對生意感興趣，那你會很高興和他談生意；但如果他只是因為你是個女的而總和你作對的話，那請他現在就把話說清楚。B你認為這樣自己會毫無成果，你必須調整策略以使會談取得進展。你邀請他當晚去喝一杯，或共進晚餐，爭取在一個較輕鬆的環境中增進彼此的了解。C你認為要想從他那裏贏得信任，你必須證明自己。當天你在自己的房間裏工作到很晚，一直在為第二天的會議認真做準備。而且，你還用諸如忍耐、堅持不懈和邁向成功等話語來激勵自己。D你辭掉這份工作並傷心地認為世界還不容女性在商業領域一展身手。況且，你的丈夫和孩子們會很高興你在家多獃獃的。答案1．在世界的任何地方，女性在參加晚間的娛樂活動時都應該特別謹慎。在拉丁美洲，通常情況下一位職業女性不會在晚間和兩名男子出門，尤其是剛剛認識不久的男子。這種情況下，你應該分析一下形勢、你的同事和你所處的國家。根據不同的情況，選答案B和C都是正確的。當然，如果有那種可能的話，選擇D也是很好的。而選擇A則最有可能造成誤會，尤其是在飲酒之後，更可能使你們的個人關係變得比你想像中的更脆弱。隨後，你也不會被視為“男孩中的一員”。2．答案A應該是最好的選擇，因為這不僅滿足了客戶的要求，還可以省下一筆不必要的僱用翻譯的費用。經過一段時間的調整，客戶最後也許會漸漸習慣與那位女性聯繫人打交道，而且在此期間，他也同時可以與男性聯繫人相處。當然，這位女聯繫人還需要有相當的耐心和能力，同時還得下決心贏得客戶的信任而不僅僅是被看作另外一位翻譯。答案B雖然能滿足客戶的要求，但由於語言障礙可能會造成更多的誤會。根據個體差異，答案C可能也會奏效，但答案D卻是最不可取的，因為客戶了解美國女性在國內的作用，而你們公司的政策是不能滿足客戶要求的。3．這種情形不只會發生在你自己身上，許多婦女都曾遇到過類似的事情，而這樣的事情不僅會發生在北美，在世界各地也是普遍現象。答案B是最好的選擇，這樣不僅委婉地指正了客戶對他們身份的誤會，同時還向客戶表明，這位市場部經理很尊重自己的老闆，而且為女老闆工作沒感到任何不適。這樣會給客戶留下一個很好的印象，而且或許這位客戶還是個不習慣和女性打交道的人呢。答案D將意味着你公開向潛在客戶表明他犯了一個錯誤，而且還貶低了市場部經理，所以不應該這樣做。而答案A和C顯然不是長久之計。4．這個問題表明你計劃不周。而你最好是選擇答案B，有禮貌地離開，找到合適的衣服再去。答案C缺少尊重感，你雖然根據自己的需要和方便那天到場了，但這卻超越了校長最看重的當地傳統，這樣必然會冒犯校長。如果你按答案A和D說的那樣做，可能你將永遠不能再到那裏做生意了。5．這種情況下，你也只能選擇答案C了。因為在客戶的眼裏，邀請你本身就已經給了你特別的待遇，因為他根本沒必要這樣做。他雖然知道這種做法不符合你的習慣，但他必須做他覺得是對的事情，這是他能找到的招待你的惟一方法。6．這是另外一種北美婦女常遇到的情況。答案C是最佳選擇。答案A與現狀對抗，不起任何作用。答案B容易引起誤會，可能會被理解為一種“誘惑”。至於答案D，如果你自己認為是最好那就是最好的了。你做得怎麼樣？如果你六道題都答對了，那真是太棒了！這說明你選擇了正確的職業道路。這本書會進一步增強你對性別文化的敏感度，同時還會提高你在許多其他領域中處理跨文化問題的能力。