（一）

1912年，管理學的先驅、美國工程師泰勒（Taylor）出版了《科學管理原理》這部劃時代的著作。《科學管理原理》一書的要旨其實是通過改善管理建立一個僱主和僱員關係和諧共同發展的組織。從某種意義上說，正是僱主和僱員關係問題的困境造就了管理學的誕生。我在工作和研究中，深感泰勒當年面臨的困境今天依然存在，不少僱主和管理人員就充滿這樣的困惑：對員工已經“足夠”好了，為什麼他們又總是“不識抬舉”？員工水平越來越高了，為什麼又越來越難管理了？工資獎金增加了，為什麼員工的士氣反而降低了？創業時很親近，為什麼組織發展起來了大家卻又變得疏遠了？人員的質量和數量增加了，工作的質量和效率怎麼反而降低了？到底僱主的成長是員工成長的前提還是相反，如果兩者應是協同的，那麼僱主和僱員如何真正實現共同成長？等等。泰勒時代的人們進行工作，基本上是為了“謀生”，因而通過簡單的經濟刺激，通常就能夠產生巨大的激勵，但如今的情況與當年已有重大的不同。而且，組織與其競爭者、合作者，組織與社會，組織與自然等，同樣也需要建立起一種秩序和和諧。對僱員來說，到底應該和僱主建立一種什麼樣的關係？到底應該和其他僱員等建立一種什麼樣的關係？什麼樣的單位是好單位？對僱主來說，什麼樣的員工是好員工？到底應該和僱員建立一種什麼樣的關係？到底應該和競爭者、合作者建立一種什麼樣的關係？組織和社會，組織和自然又如何協調？企業到底該如何創造利潤？到底該如何凝聚力量？到底該如何高效運營？到底該如何建設好一個高水準的企業機制和公司文化？到底應把企業建設成一個什麼樣的組織？而真正理想的組織到底是一種什麼樣子？《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》最後提出了成就型組織，但並沒有非常明確給出定義。因為她是一種組織理想，一種組織建設的藍圖。這種理想和藍圖也並非作者自己臆想，而是眾多的人們心中的組織理想的一種概括。“景”、“綱”、“親”、“行”、“省”、“恩”這六項修鍊，可以說並非全新的發明，這些美麗的珍珠散落在現代管理研究和傳統管理思想的寶庫中，我只是有幸把她們拾起成串而已。