實施顧問中的菜鳥和老鳥(2)

牛IT微笑着往下分析：“這些‘難纏的老鳥’的第一種蒙人的做法是這樣的：雖然小有名氣，其行事方式卻跟候鳥遷徙差不多。脖子上老是掛着好幾個項目‘首席’頭銜，四處奔波，時刻準備着上司安排額外的工作，結果手頭的每個項目都顧不過來，效率極低。我們算個帳就清楚了：國內某大牌軟件廠商宣稱每年有3萬家ERP產品新用戶，其中起碼有1萬家用戶需要資深顧問來做實施吧？實際上每個資深顧問一年的工作日只有50個星期左右，如果一個用戶平均需要資深顧問10個星期的實施服務時間，那麼該軟件商只有兩種選擇：要麼需要額外聘請或自己培養2000多名資深顧問，否則目前該軟件商的100多名資深實施顧問每人要同時負責20個項目。你說：難道這些顧問都會分身術嗎？”老李忿忿地說：“我還見過用手機作道具玩‘遁地術’的呢：首席顧問剛一進門，屁股還沒碰到凳子，他的手機就響起來了，看起來像是其他地方某個項目出現緊急情況，他老闆‘要他回去一趟’，我還以為他‘救火’以後還會回來呢，沒想到卻左等右等也不見蹤影，再撥電話找他卻只聽到‘手機已關機’的信號。這種‘土撥鼠’式的服務照樣要收費，真缺德！”牛IT大笑着說：“哈哈，某些老鳥的還有更損的做法呢：那就是‘棄車保帥’。項目一旦‘出事兒了’、‘搞砸了’，他就馬上將責任推卸給那些給他打下手的‘外行’，還象八哥一樣呱呱亂叫一通，反覆念叨着什麼‘銷售代表不懂裝懂過度承諾’呀、‘開發人員手腳不利索、編程老出錯’呀等諸如此類的話，總之其他‘菜鳥’都得為他背黑鍋。最後他還對用戶裝出一付無可奈何的樣子，讓你覺得他也沒想到會搞成這個樣子，好為自己激流勇退留好後路，然後就頭也不回地直奔‘下一個重要項目’去了。”老李心悅誠服道：“牛總真的是金睛火眼，有道行啊！這個花招，我以前怎麼著都看不出來哩。”最後，牛IT說明了老鳥們的第三招：排擠別人，抬高自己。他解釋說：“這種老鳥最令人討厭，項目實施還成敗未卜時他只會在高處盤旋觀望，項目一旦有成功的眉目，他就立刻象禿鷲一般俯衝下來，把本該歸客戶、同事的信譽和成果統統佔為己有。這種顧問往往認為自己在項目中的貢獻最大，比客戶與同事更高明，在實施過程中處處以‘老大’、‘舵手’自居，聽不得客戶和同事提意見。他們有時候也有點象貓頭鷹：雖然自己不參與具體工作，卻時時防着別人跟他爭奪所謂的項目主導權，連睡覺時都要睜一隻眼呢。”了解了這麼多“貓膩”，老李禁不住心驚肉跳。牛IT見狀，哈哈大笑，拍着老李的肩膀安慰道：“老李啊，咱們這些做ChiefInformationOfficer的人，要不想變成CareerIsOver，那就不得不煉一付火眼金睛呀！咱們既不能迷信‘唯老鳥論’，也不要走‘唯菜鳥路線’；只要認準了‘無論菜鳥還是老鳥，能夠把事情搞定的就是好鳥’這個理兒，時時提防廠商以次充好，處處留神賣家以假亂真，就不會碰上被老闆炒魷魚這樣的倒霉事兒啦！”顧問說事兒：老鳥改行我一不小心，在諮詢這個行業已經打混了N個年頭。成為諮詢行業的老鳥級顧問之後，回顧來時路，可謂冷暖自知了。忽然有一天，我幻想着自己以後如果功成身退，改行不作顧問，到底能到哪裏繼續發揮光和熱呢？初步分析可行性，初步得出以下四個方案：1.做獸醫－－原來盡給企業看病，企業還總是挑剔，這回我給動物看病，雖然我醫術不高，但是動物沒有怨言，免得時常受氣。2.地質勘探員－－發現個礦藏，還不比進行企業診斷容易？我在為企業做診斷的時候，好不容易“挖掘”出些個問題，企業還不願意接受；勘探礦藏這個活兒多實在呀，有就是有，沒有就是沒有……3.賣盒飯－－盒飯的市場很大；利潤遠高於諮詢；客戶先付錢，沒有應收賬款，類似戴爾的贏利模式。4.當保安－－原來用腦過度，現在可以節省一下腦力；原來是出賣腦力，現在可以出賣一下體力，既可以鍛煉身體，又可以修身養性，有益身心。如果有客戶無理取鬧，我掏出“傢伙”即可解決。