信息孤島提供商

這天，軟件公司銷售總監洋涇浜先生拜訪老客戶牛IT。洋涇浜才進門就被老牛劈頭一句：“正要找你，你們賣給我的系統有問題！”洋涇浜大為不解：“有問題？上次驗收慶功會時怎麼沒聽您提起？驗收時你們不是請了一幫子專家來評估的嗎？”牛IT張嘴正要解釋問題出在哪裏，卻被洋涇浜反詰道：“能有啥問題？難道生產專家說我們的生產系統沒實現高級生產計劃排程？”牛IT答道：“生產專家倒沒這麼說。”洋涇浜又問：“是客戶關係管理專家說我們的CRM系統沒實現高級客戶管理？還是物流專家說我們的是SCM系統沒實現拉式物流？”牛IT答：“專家也不是這麼說。”洋涇浜再問：“那麼是人力資源專家說我們的HRM系統沒實現員工自助管理？”牛IT回答：“人力資源專家倒是高度評價這個HRM系統，說這個系統是國內先進的。”洋涇浜見狀，鬆了一口氣，說：“專家好評是意料之中嘛！為了整合出這全套解決方案可讓我們公司花了不少錢呢。只有在某個領域裏出類拔萃的產品，或是業內數一數二的專業軟件公司才會被咱們收購。那你說問題到底出哪裏呢？難道專家說錯了？”牛IT卻有點惱火了，提高了音調說：“你還說是什麼‘全套解決方案’呢！問題不就是出在這‘全套’裏面嗎？這些專家都喜歡自己搞自己的，每個人都只評自己擅長的部分，互相之間不通氣，結果我們應用整套系統時發現生產、客戶關係、物流、人力資源幾個系統也互相不通氣，各個子系統用‘雞犬相聞，老死不相往來’來形容也不為過。”洋涇浜為了緩和一下氣氛，半開玩笑地說：“專家專家，不‘專’哪能自成一家呢？俗話說‘隔行如隔山’啊。再說貴公司不也擁有了全套的先進信息管理系統了嗎？MRPII、SCM、CRM、HRM……一個都不缺。”這節骨眼兒上牛IT可沒開玩笑的雅興，肝火開始呼呼往外冒：“咳！我看來這信息化專家也跟醫院裏的醫生一樣，專業分工越來越細，都恨不得把人體都劈開來治。一個消化科下面還分什麼肝膽科、胃病綜合科、腸道科、肛腸科等等。要是得個肚子痛得連看好幾個科才能搞清楚到底是哪兒出了毛病。你們信息系統提供商也一樣，當然希望我們這些用戶一下子就上‘全套’，‘一個都不能少’啦！但你瞧瞧我們都得到了些什麼？一堆由各類‘平台’混雜成的東西，一潭死水般的數據，這能算整體解決方案嗎？如果這些個系統連功能和信息都不能整合，我們就算是上了全套的信息化系統，也只能解決些個單一業務需要呀！這個簡單的道理您楊大總監可不會不懂吧？”洋涇浜忙不迭的解釋：“牛總您這話可不能這麼講。這些系統可都是生產、客戶關係、物流、人力資源管理方面的一流產品呀，當然，這些軟件系統雖好但它們本來不是一家子，互相之間難免磕磕碰碰的……磨合磨合也是需要時間的嘛。”聽到這兒，牛IT火氣更旺了，話里都帶火藥味兒，他一拍大腿說：“原來如此！難怪你們的產品雖然打着同樣的招牌卻橫豎看也不象是親兄弟，而且，各個系統‘說’的語言整個跟聯合國似的。您再仔細瞧瞧貴公司在《信息化項目建議書》裏吹的東西吧！那時候您做演講的時可是親口這麼說的：‘這是一個運行在公共平台上的緊密集成系統，一天24小時，一周7天，隨時、隨地、在任何設備上為員工提供安全、可靠的數據和資源訪問……讓信息能夠無縫、順暢和便捷地從客戶流動到員工，從員工流動到合作夥伴，再從合作夥伴流回企業，使員工和經理們不僅能夠分析收集到的豐富信息，並能根據信息分析得出的結論迅速和滿懷信心地採取相應的行動…….’現在楊總你自己說吧：這個‘運行在公共平台上的緊密集成系統’啥時候可以用起來？你的‘磨合’到底要‘磨’多長時間？”雖然是銷售老手，這回洋涇浜卻被搞得方寸大亂、額頭冒汗了，但他嘴裏還抗辯道：“哎呀，廣告詞兒哪能當真呢？這‘磨合’到底要‘磨’多長時間…..這我也說不準：自從本集團提出了‘全速擴張’的發展戰略以來，新成立了生產、客戶關係、物流三大產品事業部；今年兼并了一籮筐小軟件公司以後，又增加了HRM、BI、EAM等一些個小事業部。你看，每個事業部的老總都是由一個集團副總裁兼任。這年頭，誰不知道業績就是硬道理？哪個當副總的不想自己的業績能把別人比下去？哪個當副總的不想當下屆‘一把手’？實話說，您要等事業部老總們把這些系統縫合起來，恐怕沒個一年半載搞不定。”牛IT：“老天！我們客戶得到的可真是如假包換的‘信息孤島’呀！那貴公司乾脆改名叫作信息孤島提供商得咯……”牛IT定律：什麼是“全套”？什麼又是圈套？專家說法一套套，信息孤島有蹊蹺，小心“全套解決方案”成了圈套。