第十章
好,你說出貨那邊的人不清楚契約的細節內容攔不住也就算了,工程部那幾個傢伙在產品拆箱之前,就應該能發現了吧?他們偏不,非要拆箱了才嚷嚷型號不合,絕對是故意的。
且他們嘴巴一個比一個還賤,是在欺負他們業務部沒有人是嗎?
要比吵架的話,她池惠美在公司里還真沒碰到過敵手呢!
劉總看着那掛完電話依然氣呼呼的池惠美,心裏感覺更加愧疚了起來。
他是真的不贊成用吼用罵的態度來解決問題,可是當池惠美跳出來扞衛他的時候,他一方面覺得窩心,一方面又覺得過意不去,錯誤是他犯的,他也勇於承擔責任,不管工程部的同仁怎樣指責,他低頭聽訓就是了,只是池惠美根本就不給他認錯的機會,火氣一上來就衝著電話那頭狂罵了起來。
唉,等她氣消了,他得好好跟她談談才行。
現在還是先去客戶家為自己犯的錯誤道歉謝罪吧!
「楊哥,我去一趟客戶家,如果有其他客戶來的話,麻煩你替我接待一下。」
「哎,不對,你不是不出外勤的嗎?」楊向銘才剛和客戶約好要碰面,只能婉拒了。「我這會兒也要外出,可能沒辦法幫你喔!」
「我key錯單、出錯了貨,客戶家的施工可能得延期,我得親自去向客戶道歉才行。」劉總簡單解釋了一下自己的過錯,事不宜遲,得快些去向客戶賠罪,省得壞了他們公司的名聲。
「劉總,那你快去吧!我今天上午還沒排日程,我來替你的位置,對了,等會兒你先去總務那裏領個禮盒送去給客戶,別傻傻地自己掏錢去買。」徐海日坐在劉總的斜對面,耳朵挺尖的他聽到了他們的對話,橫空插話進來解決了劉總的窘局。
「謝謝、謝謝!」劉總收拾好東西,拿着一迭相關的資料先去向業務經理報備,再去總務部提領送給客戶的禮盒,然後就在烈日當空的艷陽下離開了公司。
時間是上午十點,他已經很久沒有在這個時間點在外頭趴趴走了,上了計程車之後,劉總在後座簡單練習着一會兒在客戶面前該怎麼賠罪,一向不善言詞的他,再加上說話的速度慢,要不事先練習練習的話,可能什麼話都說不出來。
首先當然是無條件的認錯,畢竟key錯單的人是他,誤了工期的責任理所當然全部都該在他的頭上。
再來還得為工程部人員的態度道歉,剛剛他們就是在客戶家直接打電話回公司發飆的,還隔着電話和池惠美大吵了一頓,客戶在旁邊看到、聽到了,該對他們公司多麼的失望?
他記得那位客戶的面相看起來給人一種略微神經質的感覺,在公司實際操作試機時就對聲音有些敏感,那群工程人員在他宅子裏那樣一鬧,不曉得會不會讓他氣炸……懷着忐忑不安的心情,劉總咬緊牙關地沖了。
等他趕到客戶的住家后,工程部的施工人員已經先一步離開了,劉總朝客戶再三地鞠躬認錯,不僅為自己犯的錯誤道歉,也為施工人員的態度道歉,幸好客戶沒跟他多計較什麼,要他快些重新安排裝機事宜就打發他走了。
離開前,劉總站在客戶家門又禮數周到地鞠了個躬,這才慢吞吞地沿計程車來時的方向走去。
剛剛搭計程車趕過來時,他在車裏一直排練道歉的狀況,根本也沒時間多看看車窗外的風景,這個人生地不熟的地方哪兒有公車可以坐啊?來時會搭計程車,那是因為怕客戶不開心所以趕時間,回程他就沒辦法那麼奢侈地坐小黃了。
劉總的方向感不佳,不敢隨意亂走,就沿着來時路的方向走去,正想隨意找個路人問問有沒有公車可以坐時,對向的一輛紅色轎車突然迴轉開到他的旁邊停了下來。
「劉總,上車!」
聽到自己的名字,劉總立即彎了腰看向車內的駕駛座,裏頭坐着的人竟然是池惠美,一見到她,不知怎地,劉總就覺得有些彆扭。
不是因為被她罵了覺得不開心,而是因為自己犯了錯,有些沒臉皮見人。
可人家都親自開車過來接他了,劉總當然乖乖地開車門上車。
「客戶怎麼說?」
「看起來沒有生氣的樣子,只交代我快點重排工期而已。」
「那就好。」池惠美鬆了口氣,可是下一秒又忍不住罵起人來了:「你怎麼偷偷摸摸地就跑來了?」等到她和工程部的員工吵完架之後,回過頭他人已經不見了。
緊急跟同事借了車匆匆忙忙地趕過來,池惠美就是怕劉總那副老實過頭和不善言詞的個性,會被人欺負了去。
「我有跟經理報備過的……」怎麼會是偷偷摸摸咧?劉總方才走得急,其實是怕客戶被那群施工人員鬧得煩了,恨不得立刻就插翅飛過來排解問題,幸好客戶並沒有跟他計較。
只是客戶這邊道完歉之後,他還得抽空到工程部去一趟,向今天被派去替客戶施工的同仁們道歉。
「快中午了,我們吃過飯再回去吧。」池惠美難得開小差偷溜出來,不想這麼快就回辦公室,剛剛過來的路上,連想吃的餐廳都已經看好了。
「不太好吧?我還得去工程部一趟。」
「去工程部做什麼?」
「去道歉啊……」劉總垂下了目光,又開始覺得彆扭了起來。「是我給人家添麻煩了。」最近幾天他上班時真的不太能專心,因為注意力三不五時就飄到池惠美那裏去,可是這個理由要他怎麼好意思說出口?
「哼,用不着道歉,那群傢伙太過分了,動不動就打電話來罵人,其實這也不是什麼大事,你……」
「是我的錯。」劉總猛地抬起頭看向她:「謝謝你剛剛替我擋駕,下次別再這樣做了。」該挨罵的是他,他可捨不得讓她擋在自己面前。
「你喔,就是那股倔脾氣。」池惠美想起從前自己罵他的時候,他那副不服氣的牛樣,眼神是低下了沒錯,頭卻怎麼樣也不肯低下去。
劉總朝她笑了笑,想到她竟然還跑出來找他,心裏頭就冒出了一絲一絲的甜。「謝謝你過來接我。」
「我剛剛也罵你了,在同事面前這麼不給你面子,你怎麼還能夠對着我笑得那麼開心?」
「我知道你是因為擔心我……」
「呿,我才不是擔心你,我擔心的是公司的業績!」池惠美斜睨了他一眼,覺得他真是臭美極了。
「我做得不好的時候,你儘管罵沒關係。」劉總突然湊過去親了她臉頰一下,低聲說道:「可如果我表現得好,你能答應跟我交往嗎?」
池惠美推着他偷親完也沒有退開的臉,低聲罵道:「做什麼啦?這大白天的你就……」知道他這是在追索承諾,因為前些天他們又上了床,之後只要逮着機會他就會一直盧她,想要知道自己的表現到底合不合她的心意;可她真的還沒有考慮好,沒想到一向直來直往的自己,這次真的撞到了鐵板。