趨勢4：了解和使用計算機

當計算機以及計算機網絡變得越來越複雜的時候，為企業員工工作所設計的這些系統，在使用時也需要更加熟練。如果你對計算機不感興趣，或者對使用計算機不熟練，你最好能努力改變自己，使自己在這方面有所提高，否則的話你就到別處去找工作吧（事實上，這樣的人在別處也很難找到工作）。同複印機或者電話一樣，計算機是當代美國生活的重要組成部分。很多以前或者現在由人工完成的工作，將在未來由計算機網絡來完成。將來不管做什麼工作，你的任務就是有效管理計算機的運行，並找到更好的方式使用計算機。越能表現出理解和掌握計算機技術，你就越可能被看成一個有潛在價值的職員。在美國中產階級的家庭里，幾乎每家都有VCR。與此類似的是，在21世紀，幾乎每個管理團隊都要依賴計算機。計算機技術的發展非常之快，如果不能跟上形勢，你很快就會落伍。比如，計算機應用的一個新領域就是決策技術，這種技術的應用之一就是，由計算機和數據庫的集合組成管理信息系統，為企業戰略計劃和決策的各個方面提供及時、深入的信息。因為擔心這種技術會窒息人的靈感，一些行政總裁們不願使用它。但儘管如此，很多人還是比較歡迎，認為它可以使決策更謹慎。隨着微電子技術的使用，現在出現的三種工具可以幫助經理們更清楚地思考業務。第一個工具是“認知圖”，當決策者不清楚需要做出什麼決策時可以使用這種工具。它實際上是一種頭腦風暴工具，可以幫助你認清需要做的工作。第二種工具是“決策圖”，它可以幫助決策者考慮某一決策對一系列企業變量的影響。第三個工具是“微觀世界技術”，它可以建立企業模擬模型，幫助使用者在更廣闊的範圍內考慮企業的發展動向。儘管這些概念在微電腦廣泛使用之前就已經存在，但隨着這些技術變得越來越簡單和有用，它們的應用將越來越普遍。在求職方面，計算機革命為求職者提供了更多的機會。把簡歷登記到網絡上，求職者找到合適工作的過程就會變得更加簡單。同時，招聘者填寫職位需求時也可以簡化自己的工作。對於任何想要使自己的名字出現在人才市場上的人，網上註冊是一種明智的行為。不管是想獲得人才信息的潛在僱主，還是想表明能充分利用計算機技術的求職者，熟練瀏覽互聯網是一種必要的技術。我的一個挪威朋友是個計算機迷，他能夠熟練使用互聯網，可以通過網絡獲得任何信息。他經常通過互聯網閱讀自己家鄉的報紙，而這時挪威本地報攤上可能還買不到這種報紙。有一天，他在互聯網上看到自己父母家附近發生了一起交通事故。他從紐約打電話通知父母，告訴他們，鄰居在汽車事故中受傷了但傷勢不重。儘管這看起來不像是驚天動地的新聞，但它說明了一點：聰明的計算機用戶可以使用計算機技術獲得信息——這是一個競爭優勢。不久前，我把這個故事講給我的一個客戶聽，他是一家商業運輸企業的主管。我想通過這個故事告訴他怎樣利用計算機技術獲得競爭優勢。這位主管在公司里是一名有30年工齡的老員工，他對計算機並不很懂（企業的很多高層管理者也是這樣）。與很多高層同事一樣，在他們成長的環境中，技術最複雜的工具就是打字機和計算器。儘管公司總裁一直勸他發展計算機技能，以便能熟練處理電子郵件，但是他對計算機很反感，而且認為學習計算機沒有太大用處。在我給他講述了挪威朋友的故事後，他決定學習計算機技能。這名主管將要負責公司在俄羅斯設立的一家分支機構，在獲得來自俄羅斯的直接報道之前，他可以通過網絡獲得有關這一地區的信息，一想到這兒，他就有足夠的動力關注網絡了——他立刻就開始上網了。很容易看出，如果沒有計算機基礎知識，對計算機技術不感興趣，也不願意跟上計算機技術的新發展，你可能就會落伍。在上面的故事中，由於種種原因，這名主管起初不願學習網絡技術，但他最終還是看到了計算機網絡的好處，從而變得願意掌握計算機技能。作為一個求職者，不要像這位主管一樣認為計算機技術不重要，你根本就不應該有這樣的想法。在面試中，如果求職者掌握了計算機應用方面的最新知識，而且可以運用自己的潛力影響所應聘的企業，那麼在面試中，你就會成為一個非常有實力的競爭者。