“聯想式漢卡”得其美名(1)

“聯想式漢卡”得其美名(1)

1989年早期發生了一件激勵人心的事。深藏公司檔案室的一篇短文,證明此事就像一支空氣清新劑,讓人在“經濟緊縮”的焦慮中為之一振:當我向公司的全體同仁報告這一令人振奮的消息—聯想漢卡系統榮獲“國家科技進步一等獎”時,我不得不說這是聯想的吶喊!在經歷了反反覆復、曲曲折折的道路之後,我們終於把5%的希望變成100%的現實。我們向倪總、秦老師以及計算所六室的同志們祝賀,你們十幾年的追求終於得到了國家的承認。文章是郭為寫的,其中“把5%的希望變成100%的現實”一句,被好多人認為是柳傳志的管理哲學中最精彩的部分之一。與其說這是管理,倒不如說這是信念。漢卡獲得一等獎的所謂“反反覆復曲曲折折的道路”,正說明成大事者絕不可以輕言放棄。原來柳傳志和倪光南對中國科學院在1988年為“漢卡”申請“國家科技進步一等獎”一事始終寄予厚望,因為這既是了不起的技術成果,也是市場營銷的需要。可是由50位科學家組成的“評審委員會”,顯然並不像柳傳志和倪光南那樣對漢卡一往情深,在一次秘密的投票之後,委員會只同意給予漢卡“二等獎”的榮譽。得到消息的那一天,柳傳誌異常憤怒,他認為評審委員完全不了解漢卡的價值,才會造成如此不公平的結果。“你去。拿下這件事。”他點着郭為說。他表示除非“委員會”改變成命,否則他將拒絕接受這個“二等獎”。人人都認為他是在虛張聲勢,只有郭為認真對待。郭為和李嵐隨即出馬,後者擁有北京大學生物系的文憑,不喜歡自己的專業卻對公關這行充滿激情,也和郭為一樣自信樂觀。不過,兩人很快就意識到,柳傳志是在命令他們做一件不可能的事情。評審的結果已經在報紙上公佈,猶如覆水難收。國家科技獎勵辦公室的那個張主任根本就不見他們,只派了手下工作人員傳來一句話:“我們還沒幹過把二等獎改成一等獎的事呢,倒是有過把二等獎改成三等獎的事。”不過,郭、李二人還是在“獎勵辦”發現了對他們有利的東西。儘管委員會沒有改變成命的先例,但從評審制度上說,卻並非沒有可能。有個姓胡的處長告訴他們:“你們想改這個獎,除非能夠啟動‘複議程序’。”這一程序要求至少有“委員會”里的10位專家聯合署名提出申請,並且詳細申明初審不當的理由。年輕人開始了遊說專家的漫長曆程。郭、李二人都是初進公司,又全都是計算機科學的外行,對於漢卡的種種奧妙根本說不清楚,不過他們擁有足夠的激情和信念,又有柳傳志調動整個公司的力量做後盾,還懂得如何利用媒體。在1988年的最後幾個月裏,報紙上不分緣由地登滿了關於聯想式漢卡的報道,都說這東西如何神奇,如何成為一座橋樑把中國人引進計算機的殿堂。《望》雜誌說它“已經銷往國內20多個省市”。《北京日報》說它“已經行銷到世界10個國家和地區”。《科技開發動態》一會兒用專業術語說,“這是國內外漢字功能最強的系統之一”,一會兒又用詩人的語言說:“她就像躁動於母腹的一個嬰兒,具有很大的生命力。”其實這些都是郭為和李嵐在後面推動的,想讓那些投“反對票”的評審委員讀了以後感到後悔。這兩人也是從那時學習駕馭記者,結果發現最好的方法原來不是召開新聞發佈會,而是把記者分別請來,在賓館開個房間,一通亂吹之後,再住上兩晚,這樣寫出的文章既深刻又紮實,而且沒人能看出是別人授意。兩人當日得到這個經驗都很得意,說明他們還是太年輕,其實那些有經驗的大企業已經開始這樣來使用記者了。現在還需要在50位評審委員中選出10位來為聯想“鳴冤叫屈”。委員們都是我們國家各個領域裏一流的專家,不會像記者那樣被別人牽着走,惟一的辦法就是一個一個登門求見。第一個是中國科學院的副院長孫鴻烈,此人本來就在為聯想鳴不平,自然一說就通。然後兩人拿了孫鴻烈的簽名去找別人。一見面就送上事先準備的全套材料,言辭懇切地陳述理由,再遞上早已寫好的申請書,等着人家簽名。在李嵐的記憶中,1988年她似乎沒幹別的,就是這件事。她見了人就說自己是“聯想的代表”,感受了熱情也感受了冷漠,見識了開門見山也見識了拐彎抹角。農業部那位副部長和航天部那位局長的嚴辭拒絕令她難堪,但她鍥而不捨地按圖索驥,終於獲得10個人的簽名,有國務院的部長也有大學教授,全都不是等閑之輩。現在已有足夠的力量啟動複議程序,然而這隻不過是邁出第一步。公關部再接再厲,邀請擁有投票資格的50個委員到公司來參觀。現在李嵐每天說得最多的一句話是:“真希望您到我們公司去看一下,真希望您到我們公司去看一下。”公司搭建了臨時展廳,擺上幾台計算機。當時還沒有自己的聯想微機,所以不是IBM就是AST,裏面全都插着聯想式漢卡。委員們陸續到來,持續兩個月。有時候是一群人,有時候是一個人,無論多寡都能感受到細緻周到的接待。柳傳志和倪光南全都出馬,對無論專業還是非專業的問題都一一耐心解釋,因為這不僅是個技術展示的過程,而且也滲透着一種微妙的公共關係。“這超過了我開始對公關的理解。原來以為公關僅僅是打通媒體,現在發現原來它是一種更大的策劃,目標是對社會的整體影響力,”李嵐在多年以後這樣說。這時候她已是聯想集團企業形象推广部的經理,還是公司成為“奧運會全球合作夥伴”這一過程中的風雲人物,可是說起1988年來,還是興奮異常:“實際上等於是拉選票了。真的是拉選票,這個理念很先進。”    

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聯想風云:揭密聯想集團管理內幕(精彩章節)

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