試訪問(1)

試訪問是問卷設計的最後一個步驟也是最重要的一步。最初的努力僅是個粗略的草稿。它可對少數受訪者實行試訪問，以便發現和糾正它的缺點。新手不必為其問卷不完美而擔憂，較好的做法是盡其所能設計一份問卷草稿，對它進行試訪問——修改——再試訪問。進行試訪問的樣本通常是“入迷的聽眾”，如政府職員、同事、家庭成員、同學等。每項問題必須切合受訪者這一規則，在試訪問中一般可稍作變通，比如具有與決定性研究的受訪者完全同樣的特徵的受訪者研究人員可以不必做試訪問。誠然，對於關聯性的規則可變通到何等程度是有某些限制的，比如不能向男性受訪者試訪問一份了解懷孕情況的問卷，除非絕無選擇。試訪問一般是一份完整的問卷，但可以是每空兩行打字或邊緣較一般問卷大，以允許和鼓勵受訪者寫評語。一般都告知受訪者(至少在最初試訪問時)，他們是在參加一次試訪問。除按執行說明答完問題外，還請求他對問卷所有方面都給予批評分析，如問題措辭、問題次序、多餘問題(試訪問受訪者往往特別有助於認出多餘問題)、遺漏問題，不適當的、不充分的多餘的或混亂的回答選項，不充分的量度項目，不充分的可信度檢驗，回答開放性問題的不夠寫的空白，以及他們發現問卷的任何其他不恰當方面等等。試訪問應以與決定性研究同樣的方式進行。如果是郵寄問卷，試訪問也應是郵寄的。如果是訪談研究，試訪問也應是訪談的。在訪談期間，訪問員可探究受訪者對各種各樣問題的理解程度。最共通的問題是，受訪者認為某些問題是多餘的，發現某些回答選項不適當，反對問題措辭的方式。受訪者也常常提出補充他們認為應該問的問題。在分析試訪問的資料時，應最先考慮受訪者的評論和意見。若不止一兩個受訪者將一項特別的問題稱作“愚蠢的”，或對它十分惱火，研究人員就應該感到有義務修改問題措辭或回答選項，甚至必要時取消該項問題。研究人員無需採納受訪者的所有建議，但他們的評論往往是有洞察力的和有助益的。對批評性評論加以處理之後，研究人員必須轉到較主觀性的任務上來，即尋找受訪者未加評論的問題線索。郵寄的問卷尤其要這樣做。開始可將關於對每個問題“無回答”、“不能回答”和“不知道”的數字製成表。記住，已完成的樣本數，每個問題不盡相同，依對該問題的回答數而定。對一個問題有大量的“無回答”，會使樣本數減少到資料分析所需的最低限度以下，而“不知道”、“不能回答”或“不合適”的回答，一般不具有理論上的意義，因而必須作為無回答編碼。當一項問題引起大量的“無回答”時，研究人員應首先看看它是否是一項相倚問題。若試訪問的樣本量小，不能代表最後的樣本時，就很可能是，試訪問時每個人都被指示跳過該問題，而該問題是完全有效的。另一方面，若該問題未被指示跳過，研究人員就必須設法確定它何以獲得如此少的信息。若回答不明確，他應該重新將該項目放入一個試訪問的樣本中。如果開始的試訪問是郵寄出去的，就要特別費心地去訪問人們。在訪談中，可要求人們無保留地說明何以他們沒有或不能回答該問題。對“無回答”的問題作過處理之後，注意力可能轉向回答的形式。如果一系列問題都被作了一致的回答，或如果有一個清楚的回答形式，如一個“同意——不同意——同意——不同意”的次序，研究人員就必須懷疑反應傾向。問題的序列可在問卷中以隨機次序重新分佈，以消除反應傾向。也可問受訪者何以他們的回答形成一個形式。研究人員也應尋找那些回答無變化的問題——樣本中的所有人最終都答了相同的方面(例如，98%同意)。這可能是也可能不是一個問題的反映。研究人員應首先檢查回答選項的性質和數目。一種可能是選項不完全，不足以獲得有用的信息。增加選項就可解決此問題，在原來所有回答都是一個大選項的地方獲得幾個小選項的回答。另一種可能是，原來所寫的問題是適當的，但對那個特別問題只有佔壓倒優勢的一致看法。設想一下，研究人員假設在性別和同意問題1之間有一種關係，但試訪問結果卻顯示沒有相關，比如人人都同意問題1。對“無回答”問題和問題形式作過檢查之後，研究人員可尋找作了有保留回答(對這種情況，由受訪者在邊緣上寫清楚)或未獲得有用資料的問題。職業是個經常獲得不令人滿意的信息的問題。新手研究人員可能就“你的職業是什麼”而得到諸如“××食品公司”之類的回答。這是不令人滿意的，因它未具體說明受訪者的實際工作職務，而實際職務可從看門人到副董事長不等。像“教師”之類的回答，包括着範圍不同的教學層次。在做過試訪問之後，研究人員可重新編寫問題，如“描述你的工作所負的實際責任”。受訪者常會在一次試訪問時作有限定條件的或清楚的回答，這些限定條件有助於研究人員改進問題措辭。例如，若問題要求受訪者列出其第一任職務的責任、日期和工資，他會問，“幾天或幾周的臨時工作算嗎”、“業餘時間做工作算嗎”。若你要每月工資數，受訪者可能說他是按鐘點付酬，或是按完成工作定額付酬等等。這些條件和問題有助於研究人員將最後的問卷的問題措辭和回答選項搞得精練完善。