問卷設計內容(1)

介紹信或介紹詞在問卷設計中，寫好了問題並確定了它們的次序以後，剩下的任務就是寫介紹詞或介紹信，寫對訪問員或受訪者的指導，預先編碼和試訪問。

介紹詞具有重要意義，它使受訪者認為該項研究是合理的，因而對他給予合作與否起着決定性作用。

介紹詞實際上是一項關於宣傳說服或公共關係的工作。在面訪中，它一般是向受訪者宣讀的一份相當簡短的說明。

在郵寄問卷的情形下，介紹詞一般以一封信的形式隨問捲髮出，當然它也可分別郵寄。

介紹信通常寫在進行或主辦該項調查的那個組織印有姓名、地址等文字的信箋上，目的是為了使受訪者認識到該項調查的合理性。

不論是郵寄性問卷還是面訪研究，介紹詞應該：（1）證明進行該項研究的人或組織的身份；（2）說明為何該項研究是重要的，為何應該進行；(3)說明為何受訪者回答問卷是重要的；(4)使受訪者確信不存在對或錯的回答，確信他不會被認出，確信他的回答將被秘密處理。

第一個要求通常是直接通過證明進行該項研究的組織的身份來達到的。

第二個要求是通過簡短描寫該項研究的目的和強調這些目的重要性來達到的。

第三個要求通常是通過強調這樣一個道理達到的，即受訪者是按照一種科學的抽樣程序所選擇的，不能由別人代替。

還可強調說，由於較大的總體中被研究的僅是個小的樣本，受訪者實際上是在為未被選入樣本的上百個市民作答，因此他的意見是非常重要的。

第三個要求之所以重要，是因為許多受訪者認為，研究雖可能是重要的，但如果他們未能做完答卷，研究結果並不會受影響。

第四個要求是通過各種各樣的保證來達到的，做各種保證的目的在於減少受訪者的下列顧慮:在問卷上所提供的信息會使他看起來愚蠢或不正常，或會被暴露給其他人等等。

下面是由入戶訪問的訪問員宣讀的一份介紹詞或開場白的一例。實例521問卷開場的示例早安/午安/晚安，我是××調查研究中心/調查公司的訪問員。

在我們的研究中，我們準備研究市民對影響他們生活的各種事情和問題是怎麼想的。

這個信息對計劃和科學研究都是有價值的。您的家庭對這一調查是非常重要的，因為它代表着上百個其他不在我們的樣本中的人。

您告訴我們的每一個情況都將嚴格地予以保密。您的姓名絕對不會與這項重要研究的結果連在一起。

我們的下一個例子來自一份郵寄問卷。介紹詞不是在信箋上，而是印在問卷封二的，頭兩個要求在封面的外面就達到了（封面的外面有一個標着研究性質的標題）。

因此，介紹詞進而提供背景:該調查是受××市公安局委託而進行的。

封二的介紹詞標題為

“致我們的受訪者”，介紹信主要考慮如何起到第三個和第四個作用。實例522問卷開場白示例我們請求您在這份問卷中回答的大多數問題是關於您自己或您所知道的其他人的事實，請您儘力回答其中的每一個問題。

問卷的任何地方都不必引用您的記錄，只要盡您所能地使用您的記憶。

其他幾個問題是問您的看法，關於這些問題，顯然不存在對或錯的回答。

我們所要知道的正是您所想的。當您不十分肯定您的回答應是什麼時，請選擇該項目中當前較合您意的答案告訴我們。

請將您可能有對某些問題或整個問卷的另外的評論寫下來。這樣的評論對我們理解您對其他問題的回答往往是至為寶貴的。

您會發現大多是既簡短又容易的。請記住，我們要設法了解的正是您。

因此，若您在填完我們這份問卷之前不同任何別人商量其中的任何問題，那是最好不過了。

在您填完此表之後，請隨便談論，但一定要迅速地將填完的問卷裝在我們提供的封套內退還給我們。

在介紹詞中通常還強調，問卷不用多久就可填完。如：“這份問卷看來雖相當長，但它只花你20分鐘左右即可完成。”有些介紹詞強調回收問卷的重要性，如：“因為你的回答反映着其他許多我們不能聯繫的人的回答。”有些介紹詞還敦促迅速回收問卷，“因為研究的結果會有助於改進對受訪者的某一利益的關注”。

許多介紹詞提出要將研究結果寄給受訪者，一般以提問的方式作為最後一個問題提出，並留出空白供受訪者回答。

典型的問法是

“若你想要一份研究結果，務必在問卷末尾指出這一點”。寄調查結果給受訪者既費時又費錢。

但它有助於減少受訪者認為自己是

“無法知道其努力成果”的

“為他人做嫁衣裳”的人的感覺。它也可使受訪者確信，該項研究是合法的，而不是一種花招。

這樣做的進一步好處是，它使一些受訪者對該項研究真正發生興趣，因而研究結果便成為對他們所花時間的部分報酬。

在介紹詞中說明資料將用於什麼目的和以什麼形式來使用，這也是很重要的，如

“你的回答將被全部保密”，“我們使用識別號碼僅為我們回收時檢查之用，你將永遠不被認出名字來”，“此項調查之結果將主要以統計報告的形式出現”。

下面請看一封完整的介紹信。實例523介紹信示例介紹信尊敬的先生/女士：