3.必要條件≠充分條件(2)

我在做職業經理的時候，總是擔心哪些事沒有抓落實導致企業出問題。我覺得自己不過中人之資，除了要勤勉，別無選擇。曾經有一位美國紐約理工大學讀完MBA的朋友，給我列過一個清單，我每天、每周、每旬、每月、每季、每半年、每年應做的事都一一做了規定，我始終怕自己工作中抓大放小，掛一漏萬，於是把朋友給的單子始終保存着，並以之作為加強自我約束的鏡子。現抄示於後（見附錄3：《總經理必須做的事》），也許於正在做職業經理的同道有用，對有思路但多忽視細枝末節的管理者應該更為有益。當然，為了事情做到位，把小事做細，我也會採取一些辦法。我覺得最行之有效的辦法是：承諾制、表格化。承諾制就是書面地答覆我何時完成何事，達到何標準；表格化就是把所有瑣碎的小事用表格框定責任人、完成時間等。書後的附錄，就有一些表格，都是在落實一些小事情。

企業如果在市場上被淘汰出局，並不是被你的對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄。