第一章 由內而外全面造就自己（四）

後來我為個人或公司擔任顧問時，經常借用這個實驗，因為它能夠使我們對人以及人際關係的本質，有更透徹的認識。最要緊的是，它充分體現出制約作用對我們的思維有多大的影響力。僅僅10秒鐘就能產生如此這般的影響，持續終身的制約作用可想而知。人的一生中，來自家庭、學校、工作環境、親友同事、宗教以及流行思潮(如個人魅力論)的影響力，均在不知不覺中制約着我們，左右着我們的思維——心靈地圖。

這個實驗也說明，思維是行為與態度的根本，我們的一言一行均脫離不了思維的影響。就以圖1-2為例，你若認為那是一位少婦，就自然不會想到攙扶她過街。你對她的態度和行為必須同你對她的看法相一致。

由此可凸顯個人魅力說的基本缺陷之一，也就是僅僅強調行為與態度的皮毛，卻忽略了根源。

從這個實驗中，我們還可體會到觀點對人際關係的作用。一般人總認為自己的觀點正確且立場客觀，但實驗卻證明，雖然別人的結論不同，並不代表他們是主觀的、錯誤的。

事實上，我們高估了自己，因為我們是透過有色眼鏡去看外在的世界，也就是用自身的觀點去看。因此當有人跟我們意見不一致時，我們便直覺認為別人有問題。其實觀點不同以致看法有異，是完全正常的現象。

不過這並不表示沒有客觀的事實存在。譬如在圖1-2中，雙方都看到了白底黑線條，也都承認它的存在，只是每個人根據以往的經驗而有不同的詮釋。若不經過詮釋，這些事實便不具有任何意義。

一旦我們對自身的基本思維(地圖)以及經驗加諸我們的影響力，有愈多的認識，就愈能夠為自己的思維負責，並加以檢視。同時對別人的看法與思維也愈能夠接納，如此才能獲得較客觀的看法。

思維轉換，建立全新的觀點

由這個實驗所得到的種種啟發當中，最重要的莫過於“頓悟”的經驗，也就是忽然領悟對方原來是這樣觀看這幅畫的。這種現象我們稱為“思維轉換”。第一印象對你的影響愈大，頓悟的刺激也愈大。

“思維轉換”(paradigmshift)一詞是美國哲學家庫恩(ThomasKuhn)首先提出的，見於他極具影響力的經典之作《科學革命的結構》(TheStructureofScientificRevolutions)一書。庫恩在書中闡釋，每一項科學研究的重大突破，幾乎都是先打破傳統，打破舊思維，而後才成功的。

●古埃及天文家托勒密(Ptolemy)認為地球是宇宙的中心，但哥白尼(Copernicus)主張太陽才是宇宙的中心，因而激起思維的轉換。儘管後者曾招致強烈反抗與迫害，但轉眼間，人類對宇宙萬物的詮釋完全改觀。

●牛頓(SirIsaacNewton)的物理學原理雖至今仍是現代工程學的基礎，但並未窮盡科學的邊界。直到愛因斯坦(AlbertEinstein)的相對論一出，又為科學界帶來一次革命。

●有關細菌的學說未出現之前，許多婦女死於分娩，許多戰士死於傷病而非敵人的攻擊；直到細菌論帶來了全新的觀念，現代醫學才有進步的可能。

●今日的美國也是思維轉換的成果。傳統君權神授、君主**思維，由民主、民享的觀念所取代，才促成民主憲政與自由富足的社會。

但並非所有的思維轉換都是正面的。例如我們曾提到，由強調品德轉為強調個人魅力，反而使我們偏離了享受真正成功與快樂的正軌。

姑且不論思維轉換的利弊得失，也不必追究它是逐漸發生抑或突如其來的。總之它會改變我們的態度與行為，而且威力驚人，這是勿庸置疑的。

我個人曾有一次小小的思維轉換經驗。記得那是周日早晨，在紐約的地鐵內，乘客都靜靜地坐着，或看報或沉思或小憩，眼前一幅平靜安祥的景象。這時候突然上來一名男子與幾個小孩，孩子的喧嘩吵鬧聲，破壞了整個氣氛。那名男子坐在我旁邊，任憑他的孩子如何撒野作怪，依舊無動於衷。這種情形誰看了都會生氣，全車的人似乎都十分不滿，最後我終於忍無可忍對他說：“先生，你的孩子打擾了不少乘客，可否請你管管他們?”

那人抬起獃滯的目光，彷彿如夢初醒，他輕聲說：“是，我想我該設法管管他們。我們剛從醫院回來，他們的母親1小時前才過去的。我已經六神無主，孩子們大概也不知該如何是好。”

你能想像我當時的感覺嗎?瞬間，我看此事的角度改變了，想法、感覺與行為也隨之一變。我的怒氣全消，情不自禁為他感到難過，同情與憐憫之情油然而生。“噢，您的夫人剛過世?很抱歉!您能向我談談嗎?有需要幫忙的地方嗎?”所有的一切就此改觀。

許多人在面臨生死攸關的危機時，也會大徹大悟，以新的角度去評定生命的意義。有時突然進入一個新角色，如丈夫、妻子、父母、主管或領導，也會發生這種現象。

看法與本質

當然並非所有的思維轉換，都如同我在紐約地鐵的經歷那般迅速，我和桑德拉教育兒子的經驗，就是一段漫長、艱辛且費神的過程。一開始我們因襲傳統與流俗，深信子女的成敗代表父母的榮辱。直到後來，思維改變，看事情的角度不同，才徹底調整了自己以及四周的環境。

為了以全新的觀點看待兒子，我們必須先重新做人。我們投入時間精力修養品德，建立不同於以往的思維。

思維與品德是息息相關的，所以說“什麼樣的人有什麼樣的思維”。如果本性不改，思維也難以轉換。