事先擬好走訪提綱

做任何工作都是有備才能無患，走訪也不例外。為了走訪的順利進行，事先要做些籌劃工作，考慮一下你要從走訪對象那裏掌握些什麼情況。走訪對象不同，走訪的過程也不同，願意配合的走訪對象，會熱心向你提供你所需要的情況，也會遇到不願配合的走訪對象，他們也許埋怨你佔用了他的時間，也許不願回答你的問題。為了走訪的順利進行，要首先大致了解一下走訪對象的情況，有個大致的心理準備，並根據對象的情況制訂走訪計劃，做一個提綱，把需要了解的問題提前列出來。

擬定走訪提綱要注意兩點，第一就是你要從走訪對象那裏了解哪些問題，列出這些問題，順序怎樣都無所謂。第二是走訪的真正目的是什麼？為什麼要進行走訪？這是最重要的，只有目標明確，走訪才會有的放矢，提問才會順利進行，還有助於你的表述。

前期的準備中，要對走訪對象做些了解，對方的做事風格、個人的秉性、生活習慣等，這些都對你的走訪會產生影響。也許你要走訪多人，要根據不同的人制訂不同的走訪計劃，提出不同的問題。

走訪也和體育鍛煉一樣，首先做熱身是有好處的，也是必要的。這就是與走訪對象見面后，不要馬上進入正題，寒暄、問候，輕鬆進入訪談，先從一些輕鬆愉快的話題開始，讓走訪對象放鬆下來，這對後面深入進行是有意義的。對方被尊重、被關注，在一種和諧輕鬆的氣氛中，一般會樂於配合你的工作，樂於回答你接下來的問題。注意不要一上來就提敏感問題，更不要提有可能讓對方尷尬的問題，這會讓你的訪談無法進行，你甚至會因此成為不受對方歡迎的人。

在做訪談話題時，不一定都是你去尋找答案，不一定所有的問題都是你未知的，你可以有意識地提出一些你已經有了答案的問題，用這樣的問題試探一下對方的誠實度和學識水平。這樣的問題表面看好像有點兒多餘，但對你深入地了解對方是有意義的，而且，有的問題也許不止一個答案，而我們也許僅僅知道其一，不知其二，從走訪對象那就有可能得到更多的答案。

走訪提綱做出后，要仔細審查一下，從中找出你最想解決的三個問題，這是你走訪時最關注的問題，在走訪結束時你要將這三個問題的答案爭取到手，找到它們的答案，也就不枉此行。當然，這些答案也許很容易就得到了，也許花了很大工夫還是不屬於你，啥情況都會出現。但不管怎樣，你首先要付出努力。當訪談即將結束，事先擬好的問題都已提出，此時剩餘時間已經不多，你可以把提綱放下，問問被訪者還有什麼想說的。被訪者可能無話可說，也可能會補充一些情況，要注意這時的收穫，很可能是意外的，甚至是個驚喜的發現。當你和被訪者已經到了推心置腹的狀態，他會告訴你很多，甚至包括他對別人比如對高層都迴避的問題，以及一些敏感的話題、內幕等。當然，這可能也要看運氣了。