頭腦風暴練習

羅素在《邏輯問題》一書中講了這樣一個小故事。說的是小雞被餵養了它一輩子的人最終絞斷了脖子。這件事看似簡單，卻讓人深思。小雞在與人的長期接觸中，建立起了一種聯繫的紐帶，在小雞心目中也已經形成了一把尺子，用以衡量餵雞人的行為。小雞在臨死前也許還在想，為什麼今天沒有喂我食物呢？

如果用這個小故事與人類的活動聯繫起來，也許會出人意料，可是，在現實生活中，我們確實就像那隻被絞斷脖子的小雞，當然，我們的脖子不一定被絞斷，但誰的心裏都像那隻小雞一樣有把尺子，這把尺子就是用來衡量周圍事物的。這把尺子是我們習慣思維的產物，無論對日常生活，還是突發事件，我們都會按習慣思維這把尺子去判斷、推理，乃至下結論。如果出現了與我們習慣思維不一致的情形，我們就會不知所措，一時轉不過彎來。

我們首先要肯定的是，這把尺子凝聚了我們很多的經驗，這些經驗是經過實際驗證的，可行的、可信的。因此，它帶給我們很多好處，給我們的生活和工作提供了很多幫助，我們的生活和工作確實離不開它，我們希望所有的人都有這樣一把尺子。但我們也要注意到，凡事都會表現為兩面性，世間萬物不是一成不變的，違背這把尺子的事情也會時有發生。如果這時我們茫然，不知所措，甚至還用習慣思維去衡量，我們就會吃大虧了。這樣看來，我們應該既尊重已有的經驗，珍惜它、發揚它，同時又不迷信經驗，因為習慣思維也會形成某種局限，限制我們用發展的眼光看待新事物，我們的工作就不會有所突破，生活就會停滯不前。頭腦風暴所倡導的，就是打破傳統的思維局限，在經驗的基礎上有所創新和發展，這無疑為我們開拓了一片思維的新天地。

要想頭腦風暴成功，充分準備，構建合理的思維框架，這是關鍵所在。如何讓頭腦風暴發揮最大的作用，麥肯錫的顧問們做了很多努力，他們的一些技巧值得關注。

麥肯錫做頭腦風暴需要經過一些實驗性的培訓，克里斯汀·阿斯樂森在麥肯錫公司時就曾參加過。經過這樣的練習，使你熟悉並順利地進入頭腦風暴的討論中。所以，這樣的培訓是非常有益的。

首先來看公佈式的練習。參加培訓的每個人都拿到一沓自黏性的便簽紙，在上面寫上各自的意見，每個意見寫一張，寫好后交給負責人。負責人收集齊后，就把每個意見大聲念給大家聽。這樣的練習，可以用最短的時間收集到最多的意見、建議、方案等。與一般會議上每提出一個意見大家便討論糾纏有所不同，這樣做可以在短時間內讓所有的意見都和大家見面。

還有文件夾式練習。當參加頭腦風暴培訓的成員一進會議室，就會發現擺滿了許多文件夾，夾子被做了分類，每個夾子的封面上標有不同的問題。大家在會議室走上一圈，把自己的意見放在相應的夾子裏。在這裏你還可以做點兒小創意，就是給每個成員不同的顏色標籤，這樣各自的意見是什麼，通過顏色就一目了然了。

有時，頭腦風暴會議是在一種緊張的氣氛中進行的，這種會議通常規模比較大，在這種情況下，頭腦風暴自有一種有效的方法。

組織這樣大規模的會議時，麥肯錫會把所有的與會人員邀請到一間大會議室，讓客戶和團隊一起討論客戶提出的各種問題和解決方案。開始時，團隊會先請客戶對團隊所給予的方案提出不同的意見，也就是他們不喜歡的部分，讓客戶盡情發表意見。不同的意見提完后，再請他們指出認為比較好的方面，哪些他們認為可以回去實施的。在這樣的互動中，團隊了解了客戶的意見，進一步完善所提出的方案，甚至產生新的更好的方案。這樣做還可以使團隊的方案被那些對麥肯錫持懷疑態度的管理人士接受。

某團隊曾經以“我們應該如何取得100%的客戶滿意度”為主題，展開頭腦風暴討論，團隊中的所有成員都積極發表了自己的觀點，這些觀點可以總結為以下幾點：通過訪談和溝通，對客戶需求進行清楚的定義；分析客戶的最高期望；

對比團隊的表現與客戶的要求；

令團隊的服務水平符合客戶的要求；徵求客戶的意見，分析客戶的投訴；在產品和服務中全面引入質量的概念；重視競爭；

以低價格提供高標準的服務；

與客戶建立長期開放式關係；

重視並及時解決客戶的投訴；

獎勵令客戶滿意的員工行為；

保證具體工作與宣傳一致。

以上就是該團隊提出的全部觀點，事實上，能夠提出的方案還有很多。研究表明，每個人都有潛在的創造力，長期擱置這種創造力只會導致其逐漸退化。簡單實際的練習可以培養創造力，激發團隊的力量和創意，創造出更大的成就。

你還可以在自己的團隊中進行以下這種頭腦風暴小遊戲：目標：給團隊成員練習創造性解決問題的機會。

時間：10分鐘。

用具：曲別針，可以移動的桌椅。

人員安排：4～6人為一組。

遊戲過程：將全體成員按照4～6人一組分為若干小組。每個小組儘可能多地想出曲別針的各種用途（也可以換成其他物品或題目），限時1分鐘。每個小組指定一位記錄員，把想法的數量記錄下來，無須記錄想法本身。1分鐘后，請每個小組的記錄員彙報小組成員想法的數量，然後舉出其中“瘋狂的”或“激進的”想法—事實證明，有些時候，一些很“傻”的想法往往會被證實是有意義的。

討論：

在頭腦風暴過程中你有什麼顧慮？

在你看來，有哪些問題最適合用頭腦風暴的方式來解決？

在工作中有哪些時候可以使用頭腦風暴？

頭腦風暴可以分為非結構化的頭腦風暴法和結構化的頭腦風暴法。前者的形式比較自由開放，大家可以暢所欲言，提出各自的觀點和見解。這種方法鼓勵與會成員發表儘可能多的見解。而結構化的頭腦風暴法則是大家對團隊負責人或會議主持人提出問題，與會的每個人都有一次提問的機會，提出自己的問題，發表自己的見解。所有的問題和見解都記錄在白板上。當遇到比較敏感的問題時，對這種方式也可以做些變通，比如改變發言的方式，由每個人將自己的見解或意見寫在紙上。寫好后都交給主持人，由主持人粘貼或寫到白板上。

頭腦風暴法還有個人獨自進行的，這有別於集體討論。個人頭腦風暴，要通過不同的角度，把所有的觀點都羅列出來。因為是個人思考，所以更要儘可能從多角度多側面完整地考慮問題。正向思維外，還要進行逆向思維，反覆驗證。

頭腦風暴是個非常簡便易行的方法，每當我們遇到一個新的課題或新的問題，這些問題讓我們一時很為難，不知所措，這時不妨用頭腦風暴試試，也許它會讓我們輕鬆過關。