頭腦內的戰爭

前面講到的來自信息過剩的不良影響，不僅對我們的工作造成負面影響，對我們個人的身體也不利，所以，無論從哪個角度審視，我們都有必要避免這樣的干擾。那麼如何才能避免不良影響的發生呢？首先我們從持續干擾對我們腦神經造成的傷害說起。

有一種注意模式叫“自上而下”式，它的特點是你的大腦可以專註於很多事情，但注意力卻集中在閱讀中，也就是說你可以根據需要選擇所要關注的事物和關注的方式，從而達到集中和控制注意力。如果需要屏蔽其他事物的干擾，就需要採用“自下而上”的注意模式，但這時主控者不是我們個人，而是我們之外的人和物，這也是我們人體求生機制的一部分，就像聽到消防車、救護車、警車的汽笛聲，我們的注意力會立刻被吸引過去，某種潛在的威脅會立刻提示我們關注。另外，在日常生活和工作中，電話、短訊、電子郵件，以及各種電子設備的噪聲等，都屬於自下而上的干擾，都會觸發我們的防禦機制，操控我們的注意力。

要想正常地工作和生活，就要和這些干擾作鬥爭。這些干擾雖然強大，但我們依然有能力戰勝它們。我們自己要做大腦的主人，注意力只不過是一個工具，我們自己完全可以操控它。值得注意的是要把握時機進入自上而下的模式，同時壓制住自下而上模式的干擾。如果不能這樣做，就會被這種干擾所控制。

在正常工作過程中，一旦干擾來襲，就會給工作增加難度，同時還要延長工作時間。加州大學爾灣分校的信息學教授格里亞·馬克認為，干擾所帶來的負面影響是多方面的，在干擾影響下，人們的注意力會從當前的工作轉移到其他事物上。一般說來，人們需要完成兩件干擾的事務才有可能恢復到原來的工作狀態。比如，我們經常遇到這樣的情形，當你正專心於一項市場營銷工作時，也許會突然停下手頭的工作回復客戶的郵件，接着又要對LinkedIn網頁做一下瀏覽。這無疑對正常的工作造成了不利的影響。

馬克對35位企業職業經理人、工程師和項目負責人員做了三天的追蹤，她發現這些人無一例外地都曾被干擾或在事務之間進行切換，在單一工作上所花費的時間僅為3分鐘，而在切換回工作之前，卻要在電子設備上花費2分11秒。

過去人們一直認為人類的大腦猶如一口取之不盡的井，能容納無限量的信息，還可以同時完成多項任務，能在無輸出耗損的情況下做自由切換。但事實卻遠非如此，人類大腦灰質的處理能力是有限的，無論是工作記憶、數據容量還是神經迴路，都只允許我們在同一時間內高效地完成一項工作。

我們控制情緒的能力會因干擾而削弱，隨着干擾的增多，人的自我調控機制就會被更大地破壞。比如，有時我們就像患了強迫症一樣，剛剛看過電子郵件，沒過幾分鐘，就下意識地又去打開查看。這說明我們對衝動的控制力和注意力，只能維持很短的時間。干擾帶來的影響是多方面的，不僅是反覆地查看電子郵件，還有其他很多方面。

科技的發展帶來許多便利，也很容易讓人着迷上癮，沉溺其中難以自拔。人們不停地瀏覽各種信息，甚至無關緊要的信息，頻繁地查看郵件，注意力分散，很難再集中到一點，集中關注某件事的時間更短。這種現象又產生更多的干擾，形成惡性循環，我們的工作將更難順利完成。注意力的缺失已經成為一種病症，漢龍威爾醫生在20世紀90年代就發現了這種病症。

仔細分析會發現真正患有注意力缺失症的人都是天生的，在漢龍威爾醫生那裏接受治療的注意力缺失患者，僅僅是這種病症的另一種副產品，它的發生是信息量過量造成的。這種癥狀因為給大腦注入了大量精神噪聲，使大腦對事物失去了專註的能力。漢龍威爾醫生稱之為“注意力缺失癥狀”。

有些人在工作中曾經是高效率的工作者，如果不幸染上了這種癥狀，就會在不同的事務之間做頻繁的切換，表面上看他仍在高效率地工作，而實際上因為不能集中精神和精力，工作效率反而會降下來。當他們發現自己落後了時，又會急於趕上別人的進度，因此產生焦慮甚至恐懼。可見，干擾對人產生了恐慌，人們在焦慮中疲於應對。

10年前，科倫在密歇根州創建了一家公關公司，對於電子信息，她過去可以輕鬆應對，但現在卻感到沒那麼輕鬆了。因為在過去的幾年中，信息量越來越大，她感到自己都招架不住了。她很想停下來，讓自己充分放鬆一下。