第1章 神仙叫外賣
?“這天怎麼跟女人臉似的,說變就變呢!”
寧浩看着噼噼啪啪下得歡快的雨,又瞄了一眼被雨水濕的外賣訂單,趕緊衝進了寫字樓里。
沒錯,寧浩就是傳說中最苦逼的外賣小哥。
為了準時將外賣送達,寧浩騎着電動車抄了好幾條近路,被淋成落湯雞不說,好幾次因為路面太滑,還差點摔倒。
按照訂單上寫的,寧浩上了八樓電梯,然後掏出手機打通了訂餐用戶林康的手機。
“您好,林先生,我是味到家外賣的,您的外賣到了,麻煩您到電梯口取一下。”寧浩十分有禮貌的說道。
這兒是辦公區域,外人沒法進,寧浩只能等着。
幾分鐘后,一個穿着藍色襯衫的中年男人黑着臉慢悠悠從辦公區走出來,斜着眼睛掃了寧浩一眼,沒好氣道:“我的飯呢?”
寧浩趕緊雙手將餐遞到林康面前,輕聲說道:“您好林先生,這是您訂的餐,祝您用餐愉快,麻煩您給我個好評。”
林康一臉厭惡接過餐盒,瞪着寧浩高聲道:“你還好意思跟我要好評?”
寧浩一愣,有些尷尬道:“抱歉,林先生,要是我的服務有欠缺的地方,下次一定及時改正。”
林康將手腕舉到寧浩面前惡狠狠地嚷道:“睜大眼睛看看!看看!說是十二點準時送到!現在已經十二點零一分十秒了!你遲到了整整一分十秒鐘!你好意思跟我要好評?”
“再看看這餐盒,裝袋上全是雨水!你就不能撐把傘?雨水進到我的飯里怎麼辦?我還怎麼吃?有你這麼幹活的?”
寧浩嘴角抽搐了兩下,但想着顧客是上帝,笑着解釋道:“抱歉林先生,您的餐一直是放到保溫箱裏的,剛才下車我拎着餐進到大樓這段路上淋了一點雨,但我向您保證,您的餐絕對不會被污染!”
“你算什麼東西?你跟我保證?我都懷疑你怎麼應聘上送餐員的,還說淋了一點雨,我看你是扔水裏又給撈上來了吧?反正今天這事,我肯定是要投訴你了。”
林康一邊抱怨着,一邊掏出手機要聯繫味到家客服,寧浩見狀立馬慌了。
因為一旦被客戶投訴的話,那可是要罰一百塊錢的。
“林先生您消消氣,實在是對不起,我向您賠禮道歉,您這一投訴我一天就白乾了,下次我一定提前給您送達,主要是今天下雨,路況不好…”
“少來,知道下雨天不會坐地鐵、車啊?躲着雨走不會?那是借口嗎?別跟我說那些,像你這樣沒素質的送餐員,就得跟你們總部反應反應!什麼玩意兒!”
林康大聲吼着,得周圍經過的人一個勁兒朝寧浩這邊看。
寧浩重重的嘆了口氣,他強作笑顏的對林康說道:“這樣吧,林先生,由於我的服務不到位,您訂的餐我用自己的錢退給你作為賠償,您看這樣行嗎?”
林康一聽這話停下了手中的動作,然後將手機放下默默看着寧浩,寧浩見狀,趕緊從懷中的錢里摸出二十塊錢,雙手遞到林康面前。
沒想到,林康見到寧浩遞過來的二十塊錢,神色稍緩。
他一手捏着餐盒,一手接過二十塊錢直接揣進兜里,然後連屁都沒放一個轉身,回到了自己的工作區域。
見到林康沒有投訴自己,寧浩這才如釋重負的舒了口氣,心裏有些無奈,這特么什麼人都有。
寧浩所工作的味到家外賣底薪很低,他每天要穿着厚厚的工作服、戴着滑稽的頭盔,需要保底完成二十單,這樣才能穩住三千塊錢的底薪,完成二十單之後,再接到的單,每單可以提成三塊錢。
二十單這個概念在外人看來似乎很容易就能辦到,但只有做過這一行的人,才知道每天保證最低送二十單是什麼概念。
風吹日晒颳風下雨等糟糕的天氣狀況、電瓶車跑的距離、偏遠地區的派送、遇到不靠譜訂餐人的糾紛…
這些情況都排除在外,一天二十單才勉強能達成,當然除了這些硬性要求,還有一個非常重要的因素決定了一個騎手能否完成任務。
這個重要的因素就是客戶的好評。
每一個騎手的好評率會被記錄在系統當中,好評率越高的騎手越會優先接到訂單。
寧浩的好評率是89.8%,這在味到家外賣是偏低的了,因為問題並不出在寧浩身上,只能說他倒霉,竟遇到些不靠譜的客戶給他差評。
“真險,這個叫林康的差一點就給差評了,這個月要是再接到差評,又得被煞筆老闆叫去批評,真是日了狗了!不過林康給個好評之後,好評率應該能增加到90%了。”寧浩在心中暗暗想着。
好在寧浩及時用自己腰包里的錢挽救這個訂單,不然扣錢是小,好評率降低,系統不派送給自己訂單那才是大。
等寧浩從樓里出來的時候,外面的雨已經停了,可當他剛啟動電瓶車的時候,這才看到電量不足,需要換電池了,寧浩只好先騎着電瓶車返回了味到家總部。
味到家總部說是總部,其實就是一個五十多平米的底商。
底商外面停着十幾輛橘黃色的電瓶車,幾個和寧浩一樣穿着橘黃色制服、戴着頭盔的騎手正在調侃着什麼,這些都是寧浩的同事。
在這些騎手旁邊,一個身材發福的胖子正靠在大樹下抽着煙。
這胖子腦袋大脖子粗,兩隻眼睛像黃豆那麼小,再加上那身臃腫的制服,令他整個人看上去十分滑稽,他見到寧浩回來了,咧嘴一笑,從煙盒裏摸出一根香煙丟向寧浩。
這人是寧浩在味到家外賣最好的朋友名叫趙可,外號趙大胖,寧浩和其他同事都叫他胖子。
胖子他一樣都是東北人,性格豪爽耿直,所以他們倆非常聊得來。
“回來換個電池,這下雨天就是費電,路不好走啊。”寧浩笑着嘟囔着將電瓶車的電池卸下來。
“讓雨拍了吧?哎…這天氣說變就他媽變,剛才還晴着天說下雨就下了,老子今天還特娘的沒開張呢!”
胖子說完狠吸了一口煙,那香煙在他的胖手裏就跟牙籤似的。
寧浩嘆了口氣將煙叼在嘴裏卻沒點燃:“以後下雨天可別接單,我今天接的那單還不如不接呢,擦他妹的!”
胖子吐出一陣煙圈道:“咋了?碰上奇葩了么?”
寧浩掏出打火機將煙點燃,他狠吸一口平復了一下自己的心情,把事情的原委跟胖子講了一遍,胖子聽完怒髮衝冠的將頭盔朝旁邊一甩,罵道:“這種sb就該乾死他!我去幫你教育教育那個叫林康的!”
寧浩擺了擺手嘆息道:“得了,客戶就是爹,咱們別和錢過不去,工作沒了說什麼都白扯。”
像林康這種奇葩,寧浩他們不知道遇到了多少個,一開始大家還能互相吐槽,到後來見得多了,大家也都習慣了。
畢竟他們是服務行業,顧客就是大爺,他們只有忍着的份兒。
正當寧浩勸說胖子的時候,寧浩的手機忽然傳來了系統的提示音,他掏出手機一看屏幕上的內容,卻讓他大吃一驚。
正常情況下,寧浩接到訂單都是商家和訂餐人雙方的信息,他會先趕去店家取餐,然後按照訂餐人的地址送餐。
但此時屏幕上左側的店家信息沒問題,可是右側的訂餐人信息地址和聯繫方式都沒有,只有名字和頭像。
這種事情是不可能發生的,因為訂餐就必須留手機號和地址,這兩項怎麼可能是空白呢?難道是系統崩潰了?
最讓寧浩無語的,是訂餐人的頭像和名字,那頭像是一個白鬍子老頭兒穿着古代衣服的自拍,名字那欄寫着一個神仙的名字——月老!