15.chapter15

?廣州那家客戶，陳息青不是第一次去。

第一次去的時候是兩年多前，那時候他作為公司的新人，跟着部長去拜訪。談不上說是學習人家的經驗，因為這些公司對自己公司內部的技術管控非常嚴格，外人進車間不允許拍照。那個時候，陳息青實際上也就是去看看人家的車間，看看他們機器操作運行，多見幾家客戶，長長見識的。

日企有一點比較好，那就是比較注重培養人才，那時候陳息青作為新人，各方面比較靠譜，是個可塑之才，所以跟着部長到處跑的機會有很多。跑得多見得多，陳息青的成長很快，短短兩年做到了營業部的系長。

如果形勢好的話，下一步可能可以做到課長。

誰沒有顆升職加薪的心？陳息青自己也一直在努力。

營業其實是個苦差事，並不只是動動嘴皮子那麼簡單，既要遵循公司規定的“客戶就是上帝，客戶的要求能做到就必須做到”的原則，又要兼顧公司的設備生產能力和職工的生產能力，稍微不留意就會被兩頭炮轟。

在陳息青進公司以前，他們公司營業部和生產部幾乎鬧到了水火不容的地步，大體是這樣的——

營業部：這次客戶特採樣品非常急，圖紙、聯絡單以及作業指示書已經發下去了，你們明天交貨，我已經通知了物流。

生產部：操/你/大/爺！急貨交不了！七個工作日！

營業部：怎麼就交不了了？這周這道線夜班，機器白天空着怎麼就不能做了？

生產部：換磨具開始做，要不要半天？材料下來后，冷卻要不要半天？還要切斷，明天交啥貨？把你裝箱交過去？

營業部：你……晚上加班啊！這活是為我做的嗎？是客戶要的！

生產部：客戶客戶！咱公司，啊，在客戶面前是孫子，在供應商面前還他/媽是孫子！你看外發熱處理，他們說沒貨交就沒貨，我們急死了都沒有！他們是供應商，我們可是他們的客戶啊，他們怎麼那麼硬氣？我們怎麼客戶說啥是啥，完全不管生產部的死活？

營業部：只要公司運營着，就會有急活，你不能一張口就是交不了啊！再不行咱去找總經理評評理去！

生產部：生產線忙得要死誰有空去！你要告狀告去！什麼人！？

於是那個營業被氣走了，氣走之後，陳息青來了。

陳息青自認為情商不算太高，但也不算低，但是他在處理公司內部人際關係，和與客戶的關係方面，把握得非常好，進退有度，該軟時軟，該硬氣時硬氣。關係打好了，就算客戶偶爾給急活，生產部也會儘力配合去做。

其實，這些公司里，做事的都是人，人和人之間的交際交流，配合著工作，那才是最重要的。

這回，陳息青又要來客戶面前裝一回孫子，做一回無害小綿羊了。

下午一點，陳息青到了廣州。

結果原本預定跟他一起來的同事小丁，由於忽然之間生病，沒能來成。陳息青單槍匹馬，拖着行李，打了個出租車就往客戶公司那邊奔去。

開出租車的司機是個比較話嘮笑聲很粗獷的大姐，陳息青上車的時候，她正和其他駕駛員群聊，聽口音不像廣州本地人。

陳息青說出了公司名字，這位大姐立即興奮了：“唉這公司我經常跑！真巧真巧！”

“哦？是嗎？是挺巧的。”陳息青帶着笑，禮貌性地回答。

車子一路前行，陳息青打開電腦，連上手機熱點，開始噼里啪啦發郵件。大姐其實還想和他嘮幾句，但是他自始至終低着頭抱着筆記本，全程指尖翻飛，大姐打了個哈哈，又投入到了出租車司機群的群聊中去。

三十幾公里，大姐魔性的笑聲一直回蕩在陳息青的耳邊：“咱們老百姓呀，今兒個真高興~哈哈哈哦哈哈哈哈哈！”

這位大姐看來今天真的很高興，笑聲也很有特色，陳息青也沒覺得吵，就在想，這樣子樂呵呵的人，應該活得很開心吧？

有人開心，就有人不開心，比如，客戶公司的總經理。

最近事情由於品質出現問題，他非常忙，周六還跑過來加班，他的心情很不愉快。

陳息青是系長級別，對方是客戶公司總經理，就算陳息青不是他們公司的員工，如果撞槍口上被他胡亂說一通，也沒辦法，只能默默地聽着，不能回嘴。

陳息青對此非常有心理準備，他的品質投訴對應書已經躺在了對方的郵箱裏，現在他要做的是，當面就品質問題的事做出正式道歉，報告一下緊急處理結果和今後對策，然後晚上請客戶吃一頓飯。

陳息青隻身進了會議室，對方中日人員都在，他用雙語做着報告，時不時回答客戶提出的問題，全程嚴肅，該實話說就實話說，該胡說八道就胡說八道，對答如流。

如果一個外國人，他能說出一口流利的中文，那麼往往人們對他的第一印象就會莫名的好，比如一直在中國很火的乒乓球選手福原愛，一口東北大碴子味的普通話吸粉無數。

陳息青的日文水平也相當於那種，一張口就能獲得好感無數。

嚴肅的會議期間，對方新來的日本人見他一口標準語，眉頭漸漸舒展。中方人員不要說，一直和陳息青保持着友好的關係。於是一場一群人對一個人的報告會，持續了三個小時，在陳息青口乾舌燥，太陽穴快要爆炸的情況下，結束了。

也不是沒有咖啡和茶水，雖然是登門道歉做報告，對方也不會這樣對待。陳息青為了防止自己頻繁地跑洗手間，讓客戶等，這樣子不禮貌，所以只喝了一點點。

晚上，客戶帶着陳息青，陳息青帶着卡，出去吃飯了。

這次客戶選的是火鍋，對方一共來了三男一女，加上陳息青，總共五個人，要了一間包間。

席間。

大家平時生意場上都一副很斯文的樣子，真的喝的高興了，開了黃腔一個個都是敗類。陳息青就喝着酒，自始至終臉上都是掛着笑，聽着他們胡說海說，時不時地點點頭，也不想去參加進去，對面來的女客戶明顯經驗也非常豐富，加入他們聊得熱火朝天。

其實陳息青現在心裏非常苦，他真的是不擅長聊這類話題。以前他和部長一起來，每當談到這種話題，部長滿嘴跑黃/腔，他只負責聽就好了。今天沒來的小丁，也是箇中高手，張口閉口可葷可素，能把客戶逗得飛起來。

然而……他沒來。

啊，要是小丁來了該多好啊，陳息青一個人進會議室沒有緊張過，這會兒坐在火鍋包廂如坐針氈。

酒足飯飽，對方生產部老大笑得一臉曖昧，拍着陳息青的肩膀直說：“畢竟年輕，小陳還不知道滋味，待會帶你去玩玩……”

玩……無非就是日式club或者中式酒吧，再者就是去按摩。雖然一般可能不會有什麼出格的事情，但是陳息青還是立即頭就大了。

不喜歡這些啊，而且今天好累，還是喜歡自己安安靜靜地住酒店。

但是，作為供應商，過來陪客戶吃飯，目的就是搞好關係，看對方林部長異常有興緻的樣子，如果拒絕又顯得不太好；不拒絕的話……實在是要命。

想了想，陳息青用包着紗布的手扶着頭，直擺手：“林部長，我今天有點上頭……”

“小陳這麼不能喝？去做個按摩就好了。”林部長當他害羞，湊近他的耳朵，“有什麼啊，怕女朋友查崗？”

“真不是，林部長，我最近有點身體不適，下次我再來拜訪的時候，一定跟您去。”

“下次是要去的，這次也是要去的……”

“……”

一個非要去，一個不願意去，並且，陳息青聽出了其實這個林部長是醉了。

一旁的女客戶小周有點看不下去，開口：“陳系今天作了一下午的報告，看來是累了，今天就這樣吧，林哥，我們回去吧。”

“這怎麼行呢？小陳這麼遠過來，怎麼也得開心開心啊。上次那個誰過來的時候……”林部長真的不是一點上頭，眼看着就要開始胡說八道，對方另外兩位男客戶趕緊把他架回去了。

陳息青鬆一口氣，結了賬回了酒店。

洗完澡，熄了燈躺在床上，很長時間內，陳息青的腦子裏一片空白。

他躺在沒有一絲光亮的房間裏，什麼也沒有想，就任由自己放空，安安靜靜地，連呼吸聲都很輕。

很長時間后，他輕輕地嘆了一口氣，胸口發悶。

這個時候，手機響了起來。

陳息青閉着眼睛摸到身邊的電話，他不覺得這麼晚會有什麼客戶打給他，但也不知道會是誰。

接起電話：“喂？”

“是，是我……沒吵到你吧？”是陳輒文。

對方把聲音壓得很輕：“我今天沒回香頌，在奶奶這裏陪陪她，所以，你的車我明天再開回去。”

那邊的背景音里，有隻狗在叫。

陳息青彎了彎嘴角：“沒關係，最近我也用不到。”

“嗯，那個……你明天幾點的飛機？”

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