一、夏日冰心

2018年5月中旬，中午，烈日似火，無一絲風吹起，人彷彿置身蒸籠中一般難受。人們盡量躲在有空調設備的房間裏，盡量減少外出。

l城，位於京津周邊，雖不似首都繁華，卻也比一般小城市擁擠的多。

金華小區外，停下來一輛印有某通字樣的箱式電動三輪車，一看就是跑快遞的。

從車上走下來一個微胖的男人，他方面濃眉，戴着方框眼鏡。一臉絡腮鬍子，看不出實際年齡。身穿灰色的短袖工作服，拿毛巾擦了擦鬢角的汗水。

他晃悠悠地走到門崗，對一個五十歲上下的保安道：“大爺，我是送快遞的，能把這個車開進去嗎？”

大爺陰着臉道：“這裏不讓進，你要不讓業主自己來取，要不你抱進去吧。”

小伙溫和道：“大爺，別的小區都讓進啊。您就通融一下，我一會兒就出來，耽誤不了多會兒。”

大爺也不高興了，道：“一個小區一個規矩，這小區就不讓進，也不是我定的。你那車挪一邊兒去啊，要不我轟你走了。”

小伙見這老頭挺倔的，也就沒再招惹他。回身把車推到路旁，找到這個小區的快件，共有5個，他挨個給打電話。

有兩個人不在家，但同意放在小區外的一家理髮店裏。一個人不在家，讓他明天再送來，另外兩人在家，卻要求他送進去。

“嗨，這大熱天的，不動都出汗，這回可是減肥了。”他無奈地鎖上車，抱着兩個大箱子走進小區。

這個小區還挺大的，居然有二十幾棟樓，其中一件離門口還比較近，另一件挺沉的東西，卻在最靠里的一棟，離門口足有兩千多米了。

他怕裏面的東西摔壞了，只得走幾十米就停下來喘口氣，擦擦汗，再哈下腰，抱起箱子，晃動着肥碩的身材，繼續前行。

好不容易到了樓下，他打電話讓業主下來取一下，裏面傳來一個男人慵懶且憤怒的聲音：“你們怎麼做服務的啊，這麼熱的天，你讓我下去，你都到樓下了，不會送上來啊，這麼麻煩，快點，小心我投訴你。”

嗨，誰讓顧客是上帝呢，你知道天熱，難道我不知道嗎？我忍，我不生氣。

他乘電梯來到23樓，敲響了2301的房門，過了好半天，門才開，探出來一個滿身酒氣、睡眼惺忪的乾瘦男人，他沒好氣地說：“怎麼這麼慢，死胖子，真是笨，竟耽誤事兒，趕緊放客廳里吧。”

他心中不舒服，但只得點頭稱是，讓那人簽收后，趕緊離開了那間凌亂不堪的房間。

到了小區外，渾身已經濕透了，他趕緊從書包里拿出一瓶凍成半截冰坨的自製自來水，先冰了下裸露在外的胳膊，擰開蓋猛吸了一口水。

一股冰涼之氣，涼遍全身，他甩了甩頭，彷彿一身疲憊都隨之散發，這是他對付酷熱的一種方式。

胖人怕熱，尤其夏天更難受。可自己做這份工作，就得堅持啊。他猛喝了幾口水，又開動電動車向另一個小區進發。

剛到荷花園小區停好車，電話就響起了，他一看是快遞公司經理的，不敢怠慢，趕緊接起。

“林悅，你怎麼回事，又讓人投訴了，剛才你去金華小區21棟2301送過快遞吧。”蔡經理焦急地沖他喊着。

“對，對，是有這個快遞，經理，有什麼問題嗎？”林悅誠惶誠恐地問道。

“人家說你把東西摔壞了，讓咱們賠償，你趕緊回去處理下，處理不好，就別幹了。”

“是，是，我發完這個小區的趕緊回去，您別生氣，我一定處理好了。”

真倒霉，那個酒鬼大哥怎麼回事啊，我就怕他那裏的東西壞了，都是輕拿輕放啊，不可能摔壞了啊。嗨，還是趕緊回去看看到底怎麼辦吧，可千萬別被開除啊，這工作雖然掙的不多，但要是沒了，這大夏天的，上哪兒找工作去，可就麻煩了。

還好，這小區讓車開進去，就三件小件，人家也都到樓下來取了。

這讓林悅心中感慨，人和人的差距怎麼這麼大呢，看人家小區多方便，業主多通情達理。

但做服務行業，就會遇到形形色色的人，就要有能力處理複雜的問題。他開車回到金華小區，和那個倔老頭打過招呼，趕忙奔向21棟樓。

他硬着頭皮，再次敲響2301的房門，這次門開得倒是挺快，那個酒鬼男人，一見是送快遞的，立馬衝上去，推了他一把，他踉蹌一下，撞到牆上。

那男人破口大罵道：“你們什麼破快遞啊，把我上等的拉菲摔壞了，你們賠我。”

“啊，先生，您先別著急，您運送的是拉菲，按公司規定是不能運送液體的，給您發貨的人不知道嗎？這個責任不在我們啊。”林悅聽了他的說法后耐心地解釋。

“什麼？你的意思就是不賠了，我托朋友在國外買的原裝酒啊，我管你們什麼狗屁規定呢，趕緊給我賠吧！”

這男人憤怒地衝過來，就要動手，還好林悅身體比他壯，用力把他頂開，胳膊上被抓了幾道子。

這時鄰居也出來觀看，勸那男人冷靜，屋中走出一個穿睡衣的濃妝艷抹的女人，指着林悅大叫着。

“我說小胖子，你怎麼搞的，把我們的名貴拉菲摔壞了，還想抵賴，我們已經投訴到你的公司了，你今天不給我們滿意的答覆，我們就沒完。”語氣充滿着驕傲。

林悅滿頭是汗，壓制着怒氣，平和地道：“大哥，大姐，能讓我看看酒破損的怎麼樣了嗎？”

進了屋子，立刻聞到衝天的酒氣，那隻放在客廳的箱子已經被撕開，裏面兩個盒子摞在一起，打開看去每個盒子裏有兩瓶拉菲，包裝還是不錯的。

四瓶酒中有一瓶瓶口破損，橡木塞也鬆動了，流出殷紅如血的酒水，瓶中還剩下半瓶而已。

“你看看這商標，法國葡萄酒莊園精品啊，一千多一瓶呢，就這麼毀了，你說怎麼辦吧。”那男人咄咄逼人的問。

林悅扶了下眼鏡，緩緩道：“大哥，您的損失，我能理解，不過，首先，發貨人沒有進行合理的包裝，也沒有進行特意交代，並非完全是我們快遞的過失。其次，你們也沒有購買保險，還有，您也沒有當場驗貨就簽收了。我們最多賠償給您雙倍的運費，50元。您看......”

他話還沒說完，那女的就大叫起來。“死胖子，你找死吧，不賠是不是，看老娘怎麼收拾你。”拿起一把拖把就朝他打去，那男人也上來抓他。

林悅後背挨了一拖把，掙脫開男人，趕緊跑出這烏煙瘴氣的房間，頭也不回地喊道：“你們不講理，等我們公司找你們處理吧。”

他出了小區，也不顧撕破的衣服，灰頭土臉地回到公司。低頭走進蔡經理的辦公室，和他彙報了這次投訴的情況。

“我說林悅啊，這可是你這個月的第五次投訴了，你怎麼搞的，還能不能幹了。本來你來的時候，我看你這麼胖，就不想要你，是李康和你求我，向我保證沒問題，我才讓你試試，可你看看，你能幹嗎？給我惹了多少麻煩。我看啊，你就是個混吃等死的廢物。”蔡經理拍着桌子怒斥着。

林悅本來就受了委屈，想讓領導給自己做主，沒想到，竟又受了如此屈辱。雖是天熱如沸，可他頓時感到人情冰冷。

他抬起頭，瞪着蔡經理，蔡經理不由渾身一顫，聲音也停住了。

“蔡經理，請您尊重我，我有錯，我會改正，但請您不要侮辱我。這件事，我會服從公司的處理，也許我真的不適合這份工作吧，我也不會再給您添麻煩了，我會辭職的。”林悅堅毅地說。

“林悅啊，你別在意，我是一時着急，沒有侮辱你的意思。不過，你在這裏確實屈才了，你以後可能有更好的機會吧。這件事，我會派人去處理，就罰你200，一會兒去財務把這個月工資結了。以後，好自為之吧。”蔡經理感覺剛才的話傷了林悅的心，語氣也稍有緩和。

林悅把車子、鑰匙、工作服等交還給公司，從財務領出了2700度塊錢，換上自己的綠色寬大t恤，走在滾燙的街道上。

又失業了，接下去怎麼辦？自己都三十了，沒錢沒車，沒女朋友，怎麼面對殷切希望的白髮父母，自己的未來，將會如何？

他把剩下的半瓶涼水，澆在頭髮上，那股徹骨寒冷，在濃濃夏日裏直透心底。