第九章 超市風波
公元二○○五年的十二月,正值秋冬過度之際,楚天市的寒意,更濃了,每天早上起來,都能看到路上鋪上了一層法國梧桐樹葉,勤工儉學的同學們,早早起來,拿着大掃把努力地掃着。
林曉在超市工作做運貨工,做的依然是苦力活,但薪水拿得比工地上稍多一些。
學生超市是六年前一幫學生完全自己籌劃,自己投資,經學校同意,在校園裏從一個小賣部一步一步做起來的。
超市總經理,也就是超市最高負責人,歷屆總經理離校前,都會把關於超市的管理、人事、財務清清楚楚地移交給他的接任者。這算得上楚天大學在勤工儉學方面一個不錯的創舉。
學生超市處在學生街街口處,那是一條學校在校內專門打造出來的集學生購物、休閑、娛樂的街道,位置應該是黃金地段。
學生街的高租金,導致這賣的東西普遍要比校外同類店要貴一些,而學生超市就沒這方面的問題,校方給予學生超市優惠政策,所賣的商品價格都比較便宜,加上是學生自己開的超市,買起來用起來都放心,相比之下,生意要比其他超市要好得多。
林曉沒有過超市工作的經歷,因此,這個工作給他帶來不少的新奇感。
學生超市和外面的超市大同小異,管理上卻迥然不同,林曉覺得用“合作社”來形容最合適不過。
超市每一個員工都可以進行年底分紅,分紅的比例隨着你為超市所做的貢獻和服務年限發生正比的變化,當然,你也可以選擇把自己的分紅甚至工資重新投入超市,這樣你就有望獲得更多的回報,因而,超市上下的聚力很強,人人以超市為家,人人平等,體會着合作與尊重的樂趣,林曉很快喜歡上這個團體。
然而,就在林曉進超市工作不久,超市開始遇到了一系列意想不到的困難。
學生超市最大的競爭對手是友好超市連鎖店。
友好超市連鎖店是在兩年前進入楚天大學的,通過兩年的各種“努力”,成功地把其它超市擠出了楚天大學,現在就剩下學生超市了一家。
據說負責楚天大學友好超市的總經理放言:學校只要是剩下一家別的超市,那前面的的努力就是白費。
言下之意,要向學生超市下手。
友好超市的總裁劉長清,據說是學校後勤產業處處長的親哥哥,正是有着這一層關係使得他們在校園能夠暢行無阻。所以,在林曉剛剛進入超市感受到大家庭式溫暖的同時,也覺察到空氣一種隱隱肅殺的味道。
在和學生同事的交談中,林曉大致了解到友好超市總裁劉長清這個人的背景。
劉長清,男,四十多歲,楚天市人,市政協委員,超市、物流大亨,有着極強的黑道背景,背後亦有不少高官在後支撐。
這些話是同學告訴林曉的,林曉覺得同學說話的語氣略有些誇張,但這樣的人物,確實每一個城市都會有那麼幾個,也不算希奇。
林曉站在商場的角度分析,若能獨霸楚天大學的超市市場,有近三萬學生的楚天大學,應算是一塊大肥肉了。但林曉相信,如果這個劉長清真的還算精明的話,他可以用各種陰招對付其他超市,但對付學生超市那一定要小心翼翼,大學生可不是好惹的,其中操縱的內幕一旦捅出,立馬就能在全國高校內傳的沸沸揚揚,這樣的馬蜂窩,再厚的背景也是白搭,而學校領導工作的第一首要就是穩定,再穩定,出現學生鬧事,輕則受處分,重則立馬下台,這可以含糊不得,所以林曉並不在意。
然而,林曉沒想到麻煩事還是來了。超市工作正好一周的晚上,林曉運貨回來發現超市門口圍了許多,吵吵嚷嚷的。林曉上前仔細一聽,才知道原來是有個學生買了一支牙刷,說回去一用就壞了,林曉的同事在那裏堅持說那牙刷不是從這賣出的,是假冒偽劣產品。那學生抓住這話,即大叫:“原來你們超市也賣假貨啊!”那管理前台的女生都快急哭了,對方還是不依不饒的。
林曉是老江湖,一眼就看出是有人故意搗亂,那學生不像是學生,樣子顯得特別蠻橫,他旁邊還圍着幾個精壯的男人,似是混江湖的人物。林曉暗叫不好,自己同學沒見過這場面,會吃虧,馬上跟一起拿貨的同學要他趕緊找校保衛處的,說完一個人就擠了進去。
還沒擠進去,矛盾白熱化了,店裏年輕氣盛的男生,在反覆確定牙刷確沒從店售出后,頓時理直氣壯,嗓門大起來,三兩下矛盾就激化了,雙方開始推推搡搡。對方領頭一個精壯男子,突然一發力,一個男生頓時站不住腳,跌到在地,“砰”的一聲撞倒了收銀機,其他男生作勢要過來幫忙,而打手們要開始舉拳落下,林曉終於站在了雙方中間,一把抓住對方領頭的手,暗一發力,然後一鬆手,那人也站不住,倒退了幾步被身後的人扶住,領頭的三十多歲的男子詫異地盯着眼前突然站立的青年。
前後就是兩三秒鐘,旁觀者大多沒看出其中奧妙來,只覺得這男生一出現,氣勢頓時站在學生超市那一方了。
林曉雙手一抱拳,說道:“各位大哥,大家都是出來混的,拼得你死我活的那是古代社會,現在誰都給誰留點餘地,不把事往絕了做。這牙刷,不管是不是我們超市的,我們超市贈送一支最好的牙刷給那位同學。”
林曉不說賠,而說贈,明裡給了對方面子,暗裏始終承認自己超市沒賣過這等劣質產品。
那藏在打手身後的學生兀自不知天高地厚地叫道:“不行,不能這麼算了!”他的拙劣的表現漸漸讓圍觀的學生們看出苗頭了,情緒有些騷動。
領頭的那人看了林曉一眼,也一抱拳,說道:“既然這樣,就賣這位同學一個面子,我們也不追究。”說完轉身帶領餘人鑽出了人群。
這一幫人剛走,學校保衛處的就過來了,且和對方打了一下招呼,看樣子似是認得。保衛處的人走上前來,簡單詢問了幾句,也沒做記錄,就走了,圍觀的人見沒什麼看的也漸漸散了,留下超市的員工在那傻楞楞站在那。
畢竟是學生,也看出那幾個人是社會上的人,心裏多少有些害怕。這時,超市總經理李輝趕過來了。
李輝是歷史系研究生,他跟導師上北京開學術會議剛剛下火車,聽到這個消息馬上趕來。
店門關上,李輝立時召集會議,對事情發生的始末詳加詢問了一番。他並不認識林曉,當有同學給他做介紹后,他對林曉說道:“林曉同學,今天非常感謝你化解了超市的一場風波。”
林曉微笑一下,表示那是自己義不容辭的事情。
李輝開始佈置工作,進一步強調貨真價實,物美價廉,服務至上的原則,他說已經派人去調查那鬧事的學生背後是何背景了,在沒弄清楚對方是什麼來路之前,我們自己的工作首先是不容許出任何紕漏。
林曉很讚許這個學生頭臨場應變能力,若是自己,也只能是這樣做。最後李輝說了些鼓舞士氣的話,說校長不久前表揚了學生超市工作云云之類的。
林曉笑了,李輝還是真有一套。果然,說完這些,大家的情緒都好了一些。
接下來的一周,各種麻煩紛至沓來,總是有人干擾超市的正常運轉,用各種方式影響學生超市的聲譽,比如有謠言說超市的學生管理層存在着**問題之類的。
很快,又到周末的晚上,超市不得不再次召開了全體員工會議,一切商討對策。
會上,李輝表情嚴肅,說道:“經過調查,上周周末鬧事的學生是我們學校後勤產業處一職工子弟,他是怎麼進我們學校我們不管。”李輝說後面的話時,語氣有些壓抑不住的氣憤,“現在可以確定,這背後的黑手是友好超市在楚天大學分部總經理尤剛。”
把情況一擺明,大家頓時議論開了,應該採取什麼對策,有說要向校方反映,尋求支持。這是一個辦法,但林曉想現在看來,對方後勤產業處有人,產業處的人雖然不會直接拒絕學生,但他們可以編織一套冠冕堂皇的理由和政策。
會議開了一個半小時,大致列了幾個措施,主要是從內到外的應對政策,不錯,但過於保守了一些。
散會等其他同學走後,林曉走到總經理,李輝身邊,說道:“李經理,我有個建議。”
李輝第一眼看到林曉的時候就覺得他不簡單。剛才在會上,李輝很希望能聽林曉的意見,遺憾的是他如徐庶進曹營一般一言不發,這時看到他發言,且是等人都散了,看來定有一些主張,李輝欣喜地說道:“好啊。”
“是這樣的,我個人覺得我們的措施過於被動,應該主動出擊。”
“怎麼個主動出擊?”
“談判!”
“談判?”
“是的,我們直接找到他們的老大劉長清談判,面呈利害關係。”
李輝沒想到林曉是這個建議,這也太大膽了一些,若是談得好,倒是可以一勞永逸,若談崩了,矛盾立時升級,再說,李輝心理比較憷頭,對方是楚天市可以說一方人物,怕自己氣勢弱了。
林曉知道李輝心裏的想法,說道:“我陪你一起去,我們見機行事,他劉長清為難我們學生,他是不好意思做出來的。”
李輝想了一會,覺得是個辦法,答應,接下來兩個人商討了一些細則,李輝立即為林曉的分析所信服,更增加了信心。
林曉分析:大凡像劉長清這等黑白兩道都吃得開的人物,能有今天這番氣象,最關鍵的一點就在於能在各種利益集團之間找到自己的一個平衡點,他輕易不會破壞這種平衡。
十二月的第三周星期一,林曉和李輝分別請了一天假,之前他們通過各種渠道確定這天劉長清必在他的辦公室里,於是就去了。
李輝在林曉看來,非常睿智而反應快,如果從事商業,會是個儒商,在正常健全的市場經濟環境下他能生活得如魚得水,但他顯然不擅長與各種人物打交道,不善於擺平各種利益關係,這是他最大的缺陷,不過他現在還是學生,沒道理要求他會這些的,所以擺平之類的事就由林曉來做吧。
林曉就是這樣想的,雖然他是來這學校隱身的,並不希望引起別人注意,但他既然是學生,那就應該站在學生的立場,為他們的利益奔波,這是很自然的事,林曉就是這樣的人,別惹到了他,惹到了他,天王老子都要讓路。
現在林曉就要掌握的分寸,就是讓對方接受己方的觀點,同時又不會對自己太注意。
友好國際大廈矗立在楚天市長江北岸,在一派高大建築中顯得很是突出,非常氣派。
林曉他們走進去,立時各自對友好集團做出心裏的一個評價。
李輝心中感嘆:一個男人的事業真的可以到這種地步?
不能說李輝沒有遠大的抱負,事實上有遠大的抱負和自己確實能走到哪一步是沒有多少關聯的,很多一夜暴富的人連他們都不知道幸運的女神是如此垂青他們,他們對着自己的金錢,資產一個個睜大了眼睛,不敢相信。
林曉卻得出他的結論,由建築和進出的員工可以想像他們的老闆是個什麼樣的人。
友好大廈雖然氣派,但缺少一種底蘊,員工雖然顯示出一種較高的職業素養,但缺乏激情,能夠想像得到的是現在的友好集團進入一個相對停滯的發展階段,或者說他們的老闆正處在對各方面持觀望不敢輕易再往前走的心態。
在電梯,透過透明的玻璃林曉看到外面寬闊的長江水,滔滔東去,江中偶有露出的沙丘有些白點點綴,那是白鷺吧。
果然,不一會,一些白鷺展翅飛上天空,姿態優美,林曉想起了千古名句“秋水共長天一色,落霞與孤鶩齊飛”,說的正是眼前這一景色。只是這個時分卻是朝陽萬道。
落霞與朝陽,其實可以是一樣的色度,只是方向不同,一個是越來越明亮,一個是越來越冷寂,人的心情也就隨之發生變化,隨朝陽起而欣喜,隨落霞生而落寞。
總裁辦公室前,正如他們所料,沒有預約,他們被漂亮的女秘書擋在了門外。
一個小時后,女秘書拿起電話:“總裁,那兩個楚天大學的學生還在那等着。”
“什麼?不是讓他們走了嗎?”
“沒了,他們站在那一動沒動了。”
林曉和李輝知道他們是不會輕易被接見,所以他們就拿出軍訓那會自的站功來了。
漂亮的秘書小姐已經明確地告訴眼前的這兩個男生:沒有預約,總裁是不可能見他們的。可是他們不走,她本來可以打發他們走的,但這兩個帥帥男生篤定的眼神讓她多少有些迷離。
室內的劉長清正好這天上午有時間,閑坐在椅子上,正欣賞着窗外的美景。
當他知道楚天大學的學生超市負責人過來要求與他面談的時候,他多少感到有些吃驚,現在的大學生真是大膽了,我是誰?竟敢直接殺到這來。
劉長清拿起電話,撥通了尤剛的手機,要他最近在楚天大學的動作一一彙報,不得隱瞞,聽完,劉長清惱了,把尤剛狂罵了一通,想了想,又拿起電話,終於對秘書沉着聲說:“讓他們進來!”