第3章 發起離岸轉移（27）

如果你決定把作業離岸轉移，就需要選擇一個離岸轉移的目的地。外包要求您選擇一個合作的供應商。如果你決定離岸+激情小說轉移和外包，你需要兩者兼顧。當尋求離岸外包，一些公司先選擇供應商，后選擇位置；另一些先決定一個位置，然後尋求當地最佳供應商來合作。隨着領先的跨國和離岸轉移供應商的全球性擴大以及全球服務交付能力的增強，很有可能有一個供應商可以幫助你獲得你所選定的地理位置。

為了簡單起見，我們將供應商和地理選擇流程在這個和接下來的一節中區分開來。當然在現實世界，這兩個選項通常是一個大決策的一部分。

一旦對你的選型策略有了很好的了解，您可以着手供應商選擇了。如上所述，各種供應商在不同的地理位置提供着業務流程服務。一些利用他們運營的規模和廣度，而其他的提供差異化和定位服務。跨國服務公司如IBM和埃森哲，以及離岸轉移提供商，如塔塔諮詢服務公司和Infosys，正在從離岸轉移擴展服務供應。將重點放在特定功能(如人力資源管理方面的翰威特諮詢公司)或者特定領域(如處理數碼訊號方面的ITTIAM)的供應商提供不同的技術。

顯然，選擇一個供應商是一個極為重要的決定。外包幾乎總是涉及諸如戰略公式、合同談判和僱員轉移，所以這往往是一個大的投資。此外，外包可能需要一些時間才能取得成效。基於這些或者更多的原因，你需要根據外包中可能被稱作是“3C”的標準來評估一位供應商：

●能力--他們擁有的技術、領域和地理能力；

●文化--價值、願景及與你公司的潛在“相稱度”；

●承諾--他們為了支持你所帶來的資源。

“三C”中的每一個標準都可以在多個層面上進行探討。在功能方面，例如，顯然你需要重新審視他們所提供的技術能力，最好是基於他們過去成功完成的相關項目上。文化問題是個關鍵：你的合作夥伴實際上是你自己業務的虛擬延伸，你需要確保他們了解你的組織和客戶。承諾意味着，在其他因素中，他們維持這段關係的能力。他們是否在財政上是可行的和在組織上是足夠強大的呢？

大多數公司在尋求外包供應商時遵循的是以下四個步驟：

1.創建一個供應商選擇團隊；

2.列舉幾個合適的服務供應商並與他們取得聯繫；

3.評估這些潛在的供應商；

4.商訂合同。