充分信任員工——激發員工責任感的良方妙計..

現實中很多企業都在為如何有效管理員工發愁，而員工管理也是企業急需解決的難題。通常，那些沒能有效管理好員工的企業大多會發出這樣的抱怨：“為什麼員工在工作中總是被動地接受工作，而不是主動地完成工作呢？為什麼他們總不能主動地為企業發展帶來有用的價值呢？”可以說，在現實中存有這種抱怨的企業不在少數。他們往往會要求員工要不斷地為企業發展做出貢獻，可他們卻忽視了一個在海底撈創始人張勇看來最關鍵的*問題：是否充分信任員工。

“是否充分信任員工。”這個問題確實值得很多企業深思。那些沒有激發員工責任感的企業不妨反問自己，企業發展中是否對員工做到充分信任了呢？相信這些企業認真思考後得出的大多是否定的答案，可張勇的海底撈得出的卻是肯定的答案。於是這些企業就非常想知道張勇激發出員工責任感的良方妙計。那麼，海底撈激發員工責任感的良方妙計都有哪些呢？歸結起來，有以下幾點：

首先，海底撈在員工管理中會建立起員工訴求平台。這在海底撈看來，是充分信任員工的第一步。在這個訴求平台中，員工可以將在工作上遇到的問題反饋給管理者。管理者會在第一時間內把員工在工作中遇到的問題予以解決，在拉近員工與管理者關係的同時，也增進了彼此間的信任度。由此一來，員工的責任感自然而然地便會被激發出來。

在現實中，餐飲企業在經營過程中會出現很多意想不到的問題，而酒後打架鬧事的情況就是其中一個不可避免的問題。海底撈在西安開設第一家火鍋店時就曾遭遇過同行派來的地痞流氓酒後鬧事的情況。地痞流氓揚言要砸毀店面，在勸說無效之後，海底撈的店長便召集了全店所有員工，與地痞流氓展開了對峙，最終心虛的地痞流氓被海底撈員工高度的責任感和團結的精神嚇退，灰溜溜地走了。這件事傳到張勇耳中，張勇耐心聽完了該店店長的訴說，對他的這種行為深感欣慰，並號召其他員工都學習這種精神。而這名店長得到張勇的信任后，在工作中更加努力，最終將西安的火鍋店經營得有聲有色。

其次，海底撈將信任員工體現在細微的事情上。一位在海底撈工作5年之久的採購經理這樣表示道：“在海底撈工作，讓我感受最多的是領導對自己的信任。比如，在我剛來海底撈工作的前一個月，我還只是個普通的服務員，每天工作的內容就是端端盤子，可有一天或許是因為我工作的勤奮努力，店長把我調到採購部擔任採購助理。