篇四:人只為“本質”感動(6)
優衣庫想做的是,在重視服裝的功能性之餘,還要兼具穿着的舒適感、穿着風格和肌膚觸感等層面。柳井正說,優衣庫提供的商品,只是消費者衣櫥里一部分的“配件”。因為消費者可以根據地點、場合,或是自己的風格與心情,來選擇如何搭配穿着。為了滿足消費者,優衣庫要做到的是,提高單一服飾的質量,加上時尚的設計元素,再以低價提供給消費者。
簡單來說,柳井正期待的優衣庫商品,不只是一件流行的服飾,而是能把優衣庫的企業形象、理念包裝到商品里,讓消費者能夠依照自己的心意選擇穿着的搭配。即是從“顧客”的角度出發,提供最合適的服裝選擇。靠着不斷生產具有附加價值的商品,UNQILO成功吸引了消費者目光,也開拓了原本對優衣庫不認識、不了解的消費族群,讓他們也成為了優衣庫的新客人。
<創新手法讓同業退怯三分>
追求商品的附加價值,優衣庫商品企劃政策轉向後,開發出的最能衝擊市場的商品,恐怕非“Heattech”(發熱衣)莫屬。
過去和Heattech類似的素材,通常是被拿來做成冬季運動內衣。這種衣服的原理,是利用吸收身體的水蒸氣,讓素材自行發熱,來達到保溫的效果。實際穿上之後,在大冬天出門,也只要加上一件長袖T恤和大外套,就足以保暖。對不喜歡厚重穿着的消費者來說,Heattech的確是不錯的選擇。
Heattech讓“阿婆牌衛生衣”變得很時尚
不過,在優衣庫開發出新的Heattech前,這類型的舊款Heattech,雖然一件只要3000~4000日圓,卻因為素材硬邦邦,穿起來不舒適、設計更缺乏流行感,在日本被笑稱為“阿婆牌衛生衣”,不管是誰穿着被別人看到了,都是一件很丟臉的事。就和fleece服飾一樣,優衣庫通過商品企劃部門的提案,改良了舊型Heattech硬邦邦的問題,並且在“色彩”上添加了時尚元素,給了Heattech重生的機會。
優衣庫所研發的Heattech,不只保溫性更高,還加上了保濕機能,即使在冬天也不會讓消費者感到肌膚乾燥。在優衣庫主導女性商品企劃部門的白井惠美曾說,“Heattech的成功,最關鍵的因素就是保濕性。因為冬天不僅會冷,空氣乾燥還會讓肌膚髮癢,所以開發不僅能保暖,還能保濕的衣物,是我們的第一步”。