銀行干架 殃及用戶（2）

一位基層銀行的管理者在他的論文中算過這樣一筆賬：1台ATM設備和線路成本每年5.32萬元，如獲得的存款上存市行，按年利率4.41％測算，就必須保證全年日平均存款達到120萬元以上（前提是周圍不安裝其他行ATM機），此項業務才能有利可圖，要達到這一數額是十分困難的。也就是說銀行增加ATM機的好處並不明顯，所以很多小銀行更願意把錢花在業務員身上讓他們去吸儲，而不願意*潢色小說http://wwW.56shuku.CoM/class12/1.html在基礎建設上投入。這樣看來，這次提價完全是不同銀行之間爭奪客戶的競爭行為，是大銀行為了爭奪被小銀行不斷蠶食市場的報復行為，只不過板子直接打到了消費者身上。這種原因怎麼能放到注重形象的銀行業的枱面上呢？於是不管是挑起事端的大銀行，還是暗地裏接招的小銀行，要麼默不作聲，要麼顧左右而言他。

按照現行標準，在ATM機上發生一筆跨行提款業務，客戶的開戶行要向代理行支付3塊錢，同時還要給銀聯支付6毛錢，客戶還要向代理行交2塊錢，也就是說ATM機做一筆生意，代理行會得到5塊錢。現在，擁有ATM機多的銀行，覺得5塊錢的代理費不夠了，7塊錢才足以彌補它的成本。其實它可以有兩個線路，一個線路是向委託行要，還有一個線路是向客戶要。

最後，大銀行選擇了向客戶要，因為和競爭對手無法協調。當銀行之間的利益之爭協調不了的時候，到消費者那裏去解決問題已經成為習慣。

對於中國的銀行業，如果我們說它壟斷，其實現在競爭的主體已經很多，管理層的薪水已經和國際接軌。我們說它是市場競爭主體，但競爭卻並沒有帶來低價和優質的服務。

英國《銀行家》雜誌發佈世界1000家大銀行最新排行榜，按照利潤額排名，2009年中國工商銀行以213億美元位居全球銀行之首。前五位中國佔了三席，真是值得金融界好好驕傲一番了。但在利潤大幅度提高的同時，銀行面向普通大眾提供的服務水平卻並沒有像利潤那樣有明顯的提升。

更多的時候，我們不是享受到銀行的市場競爭所帶來的進步，而是體會到了市場競爭里的無序和險惡。

因此大家對銀行有意見，當銀行漲價的時候，一律反對成為公眾的基本態度，這種態度與其說是反對銀行漲價，不如說是反對銀行本身。那是一種情緒，當情緒需要宣洩的時候，符合邏輯的理由並不重要。