第六節 和下屬維持融洽的感情（3）

二、真誠地愛你的同事

在柯立芝擔任總統時，我的一位朋友曾應邀在周末去白宮做客。當他無意走進總統的私人辦公室時，恰好聽柯立芝讚揚他的一位秘書說：“你今天早上穿的衣服很漂亮，你真是一位年輕迷人的小姐。”柯立芝平常總是沉默寡言的，這也許是他對這位秘書的最佳讚賞了。因此，這不尋常的、出乎意料的讚美讓那位女孩子紅了臉，有點不知所措。柯立芝又繼續說：“只是我希望你打印文件時注意一下標點符號，讓你打的文件像你一樣可愛。”女秘書對這次批評的印象非常深刻，從此打印文件時就很少出錯。

身為美國總統，他可以算是世界上最有權勢的人物之一了，但說話還如此委婉、“客氣”，這是他修養好、氣度好的體現。通常，我們在聽完別人對我們優點的讚揚后，再去聽那些令人不愉快的批評，總是比較容易接受。可以想像，如果他換一種盛氣凌人的口吻呵斥：“怎麼搞的!連標點符號都搞不清楚，虧你還是××大學畢業的!”聽到這話，對方當然也會改正，但是並不能從根本上解決問題，下次仍然可能會犯同樣的或更嚴重的錯誤，而且，讓對方反感以後，恐怕所有的工作效率都會降低了。

正面激勵不僅對自己的下屬有效，對待自己的家人也很有效。當你說完這些話后，第二次他們辦事一定會更加妥帖，更加迅速了。用命令和督促的口氣催人辦事，有時的確會有一股威嚴感，但不一定能辦好事。

表揚，特別是正面的表揚，既給足了下屬面子，又增強了他們的自信心，讓他自己更加主動地做好這些事。很多人錯誤地認為鞭策別人很有效果，那就大錯特錯了。要知道，人們都是不高興處於被動地位的，如果你直言不諱地批評他人，只能讓彼此之間的關係越來越不融洽。

有位跨國企業的最高管理者多次在不同場合強調：真誠地愛你的同事、愛你的上級；要多從好的方面去想別人；己所不欲，勿施於人，己之所欲，先施於人；得理也饒人……這些觀點很值得我們深思。

人都是有自尊，都是要面子的。只要我們記住：人有分工的不同、職位的高低，但絕對沒有人格的貴賤，人人都需要別人的理解和尊重。只有做到這些，才能與下屬維持融洽的人際關係。