4、反其道而行之
關之悅不是英雄，因為她只是做了一個導遊應該做的事，雖然那件事讓她變成了植物人。
好姐妹的遭遇讓張慧受到了極大的刺激，她覺得自己再也沒有必要把遊客當成上帝了，有時候忍辱負重換來的甚至沒有一句感謝的話。關之悅出事後，她又陸陸續續地帶了幾個團，可是每一個團最後都會使她心灰意冷。
有一次，她帶一個團去綠城南寧及德天瀑布，團里的遊客來自北方，他們自認為去的地方多了，見過的世面也多了，因此從一開始就十分排斥導遊。只要是張慧說好的東西，他們就說那一定是導遊從中拿了回扣的，不能買;張慧說的注意事項，那一定就是導遊在危言聳聽，偏要反其道而行之，最後吃了虧又拿張慧來當出氣筒，那次她真的心都涼了。在德天瀑佈景區，裏面賣工藝品的攤位很多，客人的講價水平也很厲害，能使小販從笑臉變成苦瓜臉。一瓶劣質的越南香水能從七塊講到兩塊，其中一位遊客還自以為是地對張慧說:張導，我們買了這麼多東西，你今天可以拿到很多回扣了。他的神態，似乎已經賜予了別人無限的財富，做導遊的張慧此時應該感激涕零、感恩戴德。而此時此景，張慧已是面無表情，她語氣冷淡地說:您買下的這個價錢，只怕人家做小本生意的連稀飯都喝不上，如果還有回扣給導遊，那就送給你好了，我再窮也不缺這幾元錢花。真是自取其辱，也不管這位客人臉色有多難看，張慧轉身就走。
如果是在以前，她也許會換另一種委婉的方式跟遊客溝通，但碰到這樣的情況實在太多了，她連解釋的耐心也沒有了。還有一次，那是張慧第一次在帶團中哭，也應該是最後一次。那次去的是九寨溝和黃龍，是一個雙飛七天五晚的散拼團，隨團的很多都是市裡一些有頭有臉的人物。在黃龍景區的遊覽過程中，張慧碰上了三陽市航洋旅行社發過來而且走同樣行程的團隊，團里一位來自電視台姓李的記者又恰好與航洋旅行社團中的一位客人相識，在攀談過程中李記者得知悠遊國旅的價格比航洋旅行社高了三百五十元，於是便一路沒事找碴。李記者沒有了解清楚，這三百五十元其實相當一部分是機票折扣的費用，航洋旅行社過來的團隊乘坐的是晚上的航班，而悠遊國旅的是白天的班機，折扣高了一兩個點。
晚上回到酒店，李記者趁着大家都在大堂領房卡時公佈了兩個旅行社價格之差，接着開始大吵大鬧要求退團。被李記者這麼一慫恿，團里的大部分遊客也跟着起鬨，根本不給張慧任何解釋的機會。
無計可施的張慧只好打電話請示蔡總，蔡總同意讓他們退團，但因返程的機票已出，退團產生的損失必須從原團費中扣除。張慧耐心地跟客人們再三解釋，可李記者並不買賬，拒絕抵扣損失。張慧只好再次打電話把情況反饋給蔡總，李記者聽得不耐煩了，她伸手奪過張慧的手機，還把手伸到張慧的包里，這才對其他人說:不要和她廢話，直接從她的包里拿錢!張慧急了，用力地奪回自己的包，她大聲說道:大家都是文明人，請不要在這裏拉拉扯扯，有什麼事不能好好商量呢？李記者絲毫沒有顧及自己的面子，她威脅張慧:不給錢就不還你的手機!張慧看着她，看着這個保養得白白嫩嫩的面孔，一身優雅衣着的電視台的女記者，這一刻她真的難以相信，三百五十元錢就能令一個人不顧自己的身份及教養？
李記者看到張慧目不轉睛地盯着她，更加得意起來，索性將她的玉指伸進張慧的包里翻了起來，一邊翻還一邊跟其他人說:我跟你們說，旅行社都是很黑的!導遊也不是什麼好東西!聽了這話，張慧真想甩手就給李記者狠狠的一巴掌，心臟里湧上來的血氣使她漲紅了臉，她一字一句地說:你當記者，拿人紅包做有償新聞，是顛倒是非危害社會!就算我再不是東西，你也沒有資格對我指手畫腳!可是，人群已經騷亂，張慧的話無疑是火上澆油，李記者把她推到客人中間，還氣焰囂張地扯下她的包。
把包搶到手后，李記者還把裏面的東西一股腦地倒到地上，之後又當眾彎下腰撿地上的鈔票，煞有介事地一張張分發到其他人的手中……沒有一個人站出來阻止，更別提替導遊說一句公道話了，人性中的醜陋在這一個場景中體現得淋漓盡致。張慧帶團不計其數，但這樣的場面卻是第一次碰到，她希望自己有生之年都不要再看到。做導遊不難，這職業聽起來很風光，可做一個好導遊真的很苦很苦。張慧覺得自己的要求並不高，她只要遊客們的一點尊重，一點理解。可面對這些人，張慧只能是打落牙齒往肚子裏咽，甘苦自知了。
處理完這一切事宜，張慧提着行李回到自己的房間。在衛生間裏，她用手細細地梳理在拉扯中弄亂的頭髮，望着鏡中自己那張原本豐腴但已經日漸瘦削的臉，突然眼淚不可遏制地流了下來。但是，張慧不敢放聲大哭，只是咬着嘴唇壓抑着抽泣，把嘴唇都咬腫了。這一次，張慧是一個人回來的，既然遊客都退團了，後面的事也就與她無關了。
回來后的張慧像換了另一個人似的，她已經徹底麻木了，心也死了。她還刻意地迴避趙子陽，平時能少碰面就盡量少碰面，碰上了也盡量縮短時間。同為導遊，自然連苦衷也是相同的，在外面帶團時說的話、做的事、吃的苦、受的累都太相似了，她早已失去了向他傾訴的慾望。或許，像別人說的一樣，同一種職業的人在一起總少了些神秘感，張慧覺得導遊和導遊在一起就更不合適了，太累人。交往這一年多，張慧和趙子陽的感情似乎無進反退，可是和駱鋒倒是藕斷絲連地保持着一些聯繫。她覺得，也許換一種活法會更輕鬆，比如遊戲人間。