4.分分鐘可以換掉你們

在新人培訓上，傑克單獨給貝貝、高洋、亞菲做過工作的分工。

在新入職的三位女將當中，儘管貝貝沒有高洋和亞菲的美貌，但傑克卻對她寄予厚望。根據他的經驗，往往相貌平庸的女子在事業上更容易成功，這是一個屢試不爽的鐵杆定律。而那些花容月貌的女子卻往往容易受到干擾，諸如潛規則、性騷擾等，從而導致美女們在事業路上充滿太多的不確定性。

在這次培訓中，傑克對三位公關小姐的具體分工做了一個說明，“在公關傳播工作中，兩個角色最重要。一個是客戶服務，另外一個是媒體關係。客戶服務工作的重心是理解客戶意圖，保持和客戶的緊密關係，並將客戶的需求變成策略方案，經過和客戶溝通確認后，進行傳播的執行和過程管理，最終以報告的形式給客戶結果。這樣的角色在公關傳播公司中叫‘客戶代表’，也就是貝貝和高洋目前要做的。”

貝貝和高洋點點頭，表示明白。

“而媒介關係的工作重點是了解媒體運作規律和記者需求，並在傳播策劃的基礎上，將客戶的信息準確地傳遞給媒體，最終，將事先策劃好的信息變成媒體筆下的新聞、綜述、專題、專欄、專訪文章等。做這種工作的人，在公關傳播公司中我們稱作是‘媒介代表’，也就是亞菲要做的工作。”

亞菲點點頭，並未發言。其實關於這些，作為資深媒介經理的亞菲早就明白，但領導既然有意演講一番，那她也會給足對方面子。她同時還知道，領導如果想講笑話，就算這個笑話很冷，下屬最好也要配合地給點笑容。倘若不配合，那就有挑戰權威的嫌疑，而挑戰領導的權威，這也是職場中的一個絕對禁忌。

會談之後，黃貝貝打開門戶網站瀏覽地產新聞，幾乎所有的論題都指向王石拋出的著名“崩盤論”。明年的房地產到底崩不崩？這是傑克剛才佈置給她的任務，讓她隨時關注行業新聞，有了豐富的專業知識才能更好地跟客戶交流。

黃貝貝對傑克說，“崩不崩跟我們有什麼關係？”她雙手習慣性地叉腰，可惜使勁掐也沒掐出腰來。關於減肥這個問題，黃貝貝的努力全部白費，甭管怎麼鍛煉，體重依然不減，她是典型的喝涼水也胖的那類人。

“你真是好傻好天真！你得站在全球的高度看問題。如果王石說的崩盤真的到來，這對我們不是件好事。”深沉的傑克帶着悲天憫人的目光看着新人黃貝貝，“西山墅語項目是你帶吧？你想想，如果崩盤如期到來，客戶日子就會越來越不好過，後果很慘很明顯：我們的月費還有那麼好拿嗎？”

黃貝貝點頭說是，正想繼續問下去，傑克的電話卻響了起來，只見他接通手機之後，臉色越來越凝重，不停地用英語說“好，好，好”！

一分鐘之後，電話掛了，傑克直奔高洋的工位，急急地安排工作，那情勢如臨大敵：“高洋，你馬上跟我去樓下接人，方圓電腦公司新任市場經理Rose從深圳飛過來了，正好你們認識一下。”

傑克又回頭沖還在琢磨“房產崩盤論”的黃貝貝喊道：“貝貝你趕緊準備會議室，亞菲你也幫忙弄弄。”

會議室里還堆着上一個市場活動剩下的宣傳資料，黃貝貝和亞菲進去一看，都傻眼了：那麼多東西，居然要兩個女生去做？可回頭一看，辦公區裏的男士屈指可數，連小盧加兩位老闆，總共才三位男士，而小盧埋頭在報紙堆里做簡報，似乎永遠抬不起頭的樣子；剩下兩位男生都是老闆，總不能叫老闆來幫忙搬東西吧？

求人不如求己，無奈之下，黃貝貝和亞菲只好親自動手整理雜物。

“Rose？肉絲？”黃貝貝自言自語，身在公關公司，互相之間稱呼英文名是很普遍的事兒。可惜Rose的發音跟中文的“肉絲”太接近，聽起來十分可笑。

五分鐘后，一個趾高氣揚的女人走了進來，身後是賠着笑臉的傑克和個高腿長的新人高洋。

貝貝趕緊把礦泉水遞了過去，並盡量使自己的聲音顯得謙卑，“肉絲，請喝水。”

沒想到那個女人鄙夷地看了一眼貝貝手裏的一次性水杯，根本不接，冷冷地說：“你的英語口音怎麼那麼重？不是肉絲，是露絲！傑克沒告訴你嗎？我只喝法國的倚雲礦泉水。”

貝貝的手尷尬地停在半空中：居然罵我口音重？你的也不是倫敦腔啊？貝貝默默地在心裏琢磨，下次打壁球，得加上“肉絲”的名字。

“是是，貝貝是新人，還不清楚。我去給露絲拿水吧。”傑克繼續賠笑，快步走到屋角，從冰箱裏拿出冰鎮的倚雲礦泉水遞給那個女人。

“露絲剛從國外回來，還保留着在法國時的很多習慣。”傑克給幾位下屬解釋，同時表明此女的“海龜”身份。

“一定要用這些固定的習慣來表示自己有派頭嗎？一瓶礦泉水賣得比牛奶還貴，憑什麼呀？阿爾卑斯山的山泉一定比農夫的山泉還要甘甜嗎？中國那麼多山脈，出產的礦泉水一定比不過別人嗎？我看是金領心理作怪。”貝貝暗暗在心裏嘲笑露絲可笑的習慣，可表面上不動聲色。

“傑克，我希望這次到北京能和幾個著名媒體的總編見面，你是否可以安排一下？”“女海龜”露絲接過倚雲礦泉水，馬上切入正題。

幫助客戶建立良好的媒體關係是公關公司的職責之一，傑克當然沒有理由拒絕，但是他仍然感覺到必須和露絲談談：“你認為每3個月與總編見一次面的效果有多大？”

“很好啊，至少要讓他們都記得我。”

“那又怎麼樣呢？企業與媒體保持良好的溝通，確實有必要，但是雙方的溝通必須是建立在合作的基礎之上的互動式溝通，如果沒有長遠的媒體公關策略和規劃，與記者保持持續良好的互動，僅僅每三個月與總編們見一次面，其效果僅僅好於沒有。”傑克耐心地向露絲建議，企圖說服這個看起來有幾分強硬作風的固執女人，“我的意思是，我們需要調整一下戰略。”

“回頭我們再單說這個。”傑克的建議使“女海龜”露絲碰了個軟釘子，露絲終於剋制不住發飆了，尖細的嗓音透着嚴重的不滿情緒，“我查看了一下你們最近交來的媒體簡報，怎麼都是小豆腐塊？以後字數少於200字的，別找我要錢！我的新聞稿件一定要夠大夠全面，最好是頭版頭條！你瞧瞧你們都怎麼辦事的，老實講，離我的要求也差太多了！還有一件事，我告訴你們，少拿那些破網站的旮旯角兒來糊弄我！我知道網絡是怎麼回事！我知道，網絡有的是版面，你們隨便發條破連結就想應付我？門兒都沒有！我告訴你們，我要的是A類媒體到達率！A類媒體！聽明白了嗎？”

露絲的河東獅吼搞得全辦公室的人耳朵嗡嗡作響，這噪音，分貝太高了。對於露絲的說法，其實貝貝是有一點看法的：都說中國已經跨入了網絡時代，網民數趕超美國，已經達到個億成為全球第一，居然還有人不重視網絡媒體？剛從法國歸來的“海龜”已經不適應國情了吧？！

“最近台式機的新聞不好發——”傑克剛說一句，就被露絲無情地打斷。

“我當然知道不好發，好發我自己就做了，還找你們幹什麼？讓我覺得奇怪的是，我們的產品和活動本身就是新聞點，為什麼還不好發稿？你們有沒有跟記者好好溝通？”“女海龜”露絲的聲音比冰鎮的倚雲礦泉水還冷，“如果你的媒介經理每篇新聞通稿都味同嚼蠟、毫無新意，試想想，哪家媒體敢拿自己的聲譽開玩笑呢？又有哪家媒體會允許你們去影響他們總體的新聞質量呢？”

對於客戶的不合理要求，一定要據理力爭。雖然理智告訴自己一定要忍忍忍，但傑克還是忍不住要跟露絲較起真兒來。怒火在傑克胸膛里熊熊燃燒，他心裏有個聲音在大聲地叫喊：“別拿公關人員當軟柿子捏！就算我們是軟柿子吧，你捏，你再捏，當心汁兒濺出來，濺得你滿頭滿臉！”

幸虧殘存的一點理智讓傑克並沒有立刻發火，而是繼續委婉地向露絲表達自己的觀點。

“我深深理解一個企業經理對自己產品和品牌的熱愛，但是，當一名記者每天都面臨無數類似這樣的企業經理時，他又該怎麼辦？”傑克反問道，“每個企業經理都覺得自己的產品和活動本身就是新聞點，事實上——”

他的話再次被露絲尖銳的聲音粗暴地打斷：“我不管那麼多，我就要A類媒體到達率！聽清楚了：A類媒體！我要的是A類媒體！媒體、日期、版面、照片一個都不能少！”

傑克還在做最後一點掙扎：“我認為，企業品牌傳播的效果應該是潤物細無聲，你要的那些完全是廣告的手法。你的要求，只有廣告公司可以滿足你。”

“女海龜”露絲突然把聲音提高了一個八度，怒目圓睜口水四濺：“我告訴你，傑克，不要認為全中國只有你們一家公關公司，現在是21世紀，據我所知，中國已經有一千多家公關公司，一千多家是什麼概念你明白嗎？我就算隨便挑一家，服務也不會比你們差多少，再這樣下去，我分分鐘可以換掉你們。”

這句話一下擊中要害，會議室的幾個人瞬間成了啞巴，垂頭喪氣地聽“海龜女”一個人在那狂噴。這女人大概吃了火藥，一來就發飆，難道是更年期提前？又或者，情感不順心，後院起了火，只好發泄到工作場合，把合作夥伴當垃圾桶？

“分分鐘可以換掉你們”，此話好比緊箍咒，瞬間令傑克頭痛萬分。之前他還在堅持立場，而現在，他不得不審時度勢。當他迅速在心裏盤算得失之後，立馬滿臉堆笑，試圖改用溫柔一刀把憤怒的露絲拿下。可是，意外出現了，沒等傑克“變臉”成功，貝貝先下手了！

“方圓電腦公司的主營業務還是台式機？現在的都市小白領兒誰不用筆記本電腦呀？你們公司還真是老土，知不知道與時俱進啊？我給提個建議，你們別在都市裏搞宣傳了，這不明擺着瞎扔錢嗎？要不這樣，台式機都放到三四級城市去，或者乾脆扔到偏遠農村去算了！”黃貝貝實在看不下去了，忍不住就挺身而出，見義勇為那是小學老師教導的美德。

“女海龜”露絲大概做夢也沒想到會被人罵“老土”，黃貝貝也是，人家不還留洋呢嗎，什麼叫留“洋”？“洋”，那就是“土”的反義詞，你現在這話擺明了向人挑戰呀。

露絲這才注意到面前還有個胖嘟嘟的貌不驚人的女孩子。隨着貝貝的質問，只見露絲白皙的臉慢慢變紅，她深深地吸了口氣，質問貝貝：“你是什麼人？你有什麼發言權？”

傑克臉上好不容易剛堆起的笑容沒了，情急之中，他只好回答：“她不是這個組的，高洋才是。”

貝貝卻沒事人一樣，平靜地做自我介紹：“我是新人黃貝貝，黃色的黃，寶貝的貝。”

傑克連連沖黃貝貝搖手，示意她趕緊出去。

出去就出去，誰稀罕做這個破項目！不就是被逼無奈進來整理會議室嗎？還好早上比較明智，沒有把西山墅語地產項目換給高洋。黃貝貝一邊想着，一邊退了出去。

關門時，還不忘沖可憐的高洋、亞菲、傑克做了做鬼臉。

美女高洋和亞菲幾道利劍一般的目光同時飛向黃貝貝，在意念中將她粉身碎骨。

黃貝貝走到會議室外才發現，隔音效果大概不好，同事們感覺到了裏面的咆哮，紛紛引頸觀望。貝貝滿不在乎地聳聳肩，坐下繼續瀏覽網絡新聞。