站在有光的地方

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想擺對地方，就要調整自己的角度、學會溝通。必須先面對光源，才能投射出自己的光亮。怨天尤人是沒有用的，必須靠自己移動位置。到歐洲旅行，經過巴黎，拜訪一位結識多年的朋友。先生是台灣人、太太是當地人，他們新婚不久，在市區河岸邊買了新居，位於一幢六樓大廈的四樓，設計及裝潢都自己來。剛搬進去住不到半年，笑說是九成新，夫妻倆很熱情地“逼”我一定要住兩天再走。

男主人有眼光、女主人有巧手，加上兩面巨幅落地窗的大河景觀，把一棟十九世紀時代留下來的平凡房舍打造得有如天堂。他們酷愛東方文化，牆壁上掛着的畫作及櫥柜上的擺設，都透露着兩位主人的品味。身為他們口中稀客的我，很自然地被這些精心設計的氛圍所吸引，對每一項設計讚賞有加。

其間，我發現一隻十分精巧的古董瓷壺，高約十五公分，身形如花瓶，顏色是平日很少見的青綠帶點淺粉的色澤，像冬日的小草蒙上薄薄的霜雪。瓶口有蓋，蓋上有鏤空雙囍雕花，表現製作技術的高深。古董瓷壺本身已經夠特別了，主人還特別將它放在一盞崁燈的正下方，光源集中地投射在它身上，更加凸顯它不凡的氣質。

“這古董瓷壺好美，很貴吧！”我問。“台幣一百塊，我老媽知道我太太喜歡這些小玩意兒，在鶯歌一家瓷器店裏挑的。”男主人說完大笑。他說的那家瓷器店，我去過。印象中，裏面堆了很多陶瓷飾品，光線不是很明亮，陳設也雜亂得很，實在不像是會賣出這麼有氣質的東西的地方。從事行銷工作多年，我知道賣場佈置對生意的重要性，可惜有很多商家完全忽略了這個重點，逕自顧着提高賣場的坪效，盡全力堆滿各式商品，反而無法凸顯商品的價值；也難怪這麼精巧的瓷壺，只賣台幣一百元。當它被帶到巴黎，陳列在朋友新裝潢好的家裏，身價立刻提高十倍以上，我相信這時候出價一千元或更貴，一定也有人願意接手，只怕主人不肯割愛了。

在那樣的商店挑便宜貨，就像在跳蚤市場發現古董，靠的是眼光。而平凡的東西，若要彰顯價值，就必須擺對地方。好眼光加上擺到好的位置，就成全了世間最美的相遇。千里馬與伯樂，相看甚歡，道理大抵如此。有些朋友，埋怨自己懷才不遇，基本上也是將自己擺錯了地方，無法真正發揮長才。這時候，怨天尤人是沒有用的，必須靠自己移動位置，擺對地方。所謂“擺對位置”，不一定是跳槽換工作，更重要的是：調整自己看事情的角度。學會溝通，就像是藉著面對光源，以折射或投射的效果，用互動的方式讓自己發亮。若不懂得調整自己的角度，換到任何地方都還是有可能被忽略。

當然，光搶到好位置，並不能保證能夠發揮。自己是不是有足夠的實力，能不能稱得上是一塊料，才是真正的關鍵所在啊！被光照耀的時候，別忘了分享給別人經常參加電視談話性節目的錄像，也曾親自主持電視節目，這些過程對我而言，是一種寶貴的學習經驗。我發現，資深的演藝人員，為了追求在電視畫面上的完美，對燈光的要求非常嚴格，簡直到了苛求的地步。

謙虛的藝人，會在正式錄像前不斷地拜託打燈光的工程人員，“拜託啦！燈光大哥，這邊多給一點光！”脾氣不好的藝人，常為了沒有打好燈光而罵人，甚至拒絕錄像。剛開始的時候，我並不能深刻體認他們嚴格要求燈光的意義及必要。經過觀看錄像播出的畫面，才漸漸了解：站在有光的地方，不但讓藝人表現得更有自信，同時，也讓他的表演得以完美地呈現在電視畫面上。反觀，不懂得要求燈光的演出人員，站在沒有燈光的位置，從畫面上看來就相形失色很多。不論他的能力再優秀、表演得再好，畫面上卻呈現出沒有精神、灰頭土臉的樣子，無形中被扣了很多分。如果節目中需要以走動的方式來表演，隨時注意燈光的位置，讓自己站在有光的地方，就變成重要的關鍵。

有經驗的主持人，因為熟悉佈景及場地，很容易佔到光源的位置。而不定期受邀參與節目的來賓，就無法準確地站在有光的地方。這時候，心腸好而且夠專業的主持人，就會引導來賓站在有光的位置，甚至，在特別重要的發言時，把自己的位置讓給來賓。通常，能夠做到這一點的主持人，不只代表他心腸好而且夠專業，同時也相對地展現他“以客為尊”的氣度，理所當然地反映出他在演藝圈的地位、以及受尊敬的程度。相對地，那些自己拚命“吃光”，卻不管別人死活的主持人，也許可以紅極一時，卻不容易長久。

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這些年來，我有幾次機會受邀參加張小燕小姐主持的節目，包括“小燕Window”和“超級星期天”……等，都發現她是一位很細心、也很體貼來賓的主持人，無論是發言的立場或實際站立的位置，隨時都會把“有光的地方”讓給她邀請的來賓。她之所以能夠成為主持界的“大姐大”“常青樹”，實在是名不虛傳。舞台和人生，其實都是同一回事。

甚至，在真實的人生里，我們有更多的選擇，讓自己站在有光的地方。包括：陽光、月光、星光、燈光、燭光、心靈的光……等。即便是在黑暗無光的地方，只要你能夠正面思考，就可以為自己燃起希望的光。讓你自己重新看見自己、也讓別人對你刮目相看。光，代表一種能量。當你看得到光、被光照耀的時候，別忘了分享給其它的人，讓別人也有機會和你一樣∣∣站在有光的地方。

你看得起自己，別人就看得起你盡避，將自己擺在對的位置，盡情地發光，是很多人夢寐以求的事。但是，知所進退，這又是人生里的另一種智能。一位知名的電視綜藝節目主持人，曾經熬過“小拌手”的歲月，而今在主持界大紅大紫，重返歌壇，“聲”勢自是不可同日而語。接受人物專訪時，她回顧剛進入娛樂圈那段不堪回首的往事，“人家叫我做什麼，我就做什麼；叫我掃地，我也掃啊！”

她還提及一段上節目受辱的過程。某位製作人叫她盡量動，不要死板板站在那裏；過一會兒，另一位製作人又過來嚴厲斥責她，“妳，不要亂動！”人不紅時，果真是動輒得咎？其實，也不盡然。在舞台上怎麼動、動得美，都是學問。想起來，每個人在奮鬥的過程中，都煎熬過。在站上對自己最有利的位置之前，都經過很多挫折、很多折磨。有些是必經的學習之路；有些純粹是心靈的鍛煉。我一直以為，這些都是好的。也唯有這些過程，讓一個人在到達成功之前，能多學習到一些成功之後必須要有的慈悲。一旦到達成功的位置，才會懂得珍惜與體諒。

珍惜，因為一切得來不易。體諒，因為不想要別人受同樣的苦。有了珍惜與體諒的平衡關係，才不會戀棧那個位置。知所進退的智能，於焉而生。我認識一家公司的總經理，年年都說他要交棒，給底下的人無窮希望，但卻遲遲不肯授權，所有大大小小的決策都要管，連公司買辦公室的文具也不放手。遇到我的時候，還抱怨：“他們還真是令我無法放心啊！”看到他年近六十，高血壓加糖尿病，身體毛病一堆，還必須為了公司瑣碎的事務忙進忙出，我的感慨很深。佔到好位置，就一直不肯下來的人，苦了自己、也苦了別人。

花無百日紅，開落都是自然的過程。懂得珍惜過程，每一個階段都是一種美。人生，就是這些過程的組合。擺對位置、站在有光的地方時，要盡情揮灑自我。在此之前，你只能默默耕耘、做好準備。走下舞台的時候，記得把空間及掌聲，留給台上的人。這個舞台，可能是研究學問、公司職務，也可能是一段感情，但面對的方式大同小異。台上台下，你看得起自己，別人就看得起你。掌聲漸弱時，留下的懷念並不會隨之遞減，甚至在歲月洗鍊后更顯光輝。培植貴人

每個人的生命中，都可能存在着許多貴人。有的是他們主動對你伸出援手，有的需要你自己慢慢培植。但千萬不要犯了“只看上；不看下”的毛病。經歷一場靶情的浩劫，她半生半死地過了幾個月。學校畢業在即，必須打起精神來找工作。在一次求職面談中，認識一位眉慈目善的學姊，一眼看穿她的心事。已經是某大企業人力資源部經理的學姊，早她畢業幾年，對感情和工作都有獨到的看法。雙方在學校時並不熟識，但基於同校情誼，仍無恐於交淺言深，誠懇地勸她：“與其讓自己沉溺在一段逝去的感情中，不如找一份有挑戰性的工作，好好衝刺，重新發現自己的潛力，讓別人看到不同於以往的妳，將來會有更多、更好的對象出現在妳的身邊！”

3

雖然面談十分順利，但因為她自己的選擇，並沒有立刻加入學姊任職的企業，而是選了一家規模比較小的公司，開始事業生涯的第一步。她謹記學姊的勸勉，投入職場。半年多就做得有聲有色，感情的陰霾漸漸離她遠去。一個周末，公司慶功的KTV結束，她一個人回家。午夜走過城市東區的街巷，腦海中突然浮現學姊的身影，心中儘是感激，徹夜不眠地打了一封很長的電子郵件寄給那位學姊。談及半年來在職場上學習的成果，以及目前的工作職掌，同時對學姊曾經給予的鼓勵，表示由衷的感謝。

從那一次開始，兩人就以電子郵件往返。雖不是經常聯繫，每隔一段時間就會交換彼此的問候。所謂“貴人”，就是對你有幫助、願意伸手拉你一把的人一年以後，已經升任為人力資源部協理的學姊，突然打電話給她：“我們公司業務部有個主管職缺，妳要不要來試試？”經過幾個星期的面談，她決定加入學姊的公司，換個跑道給自己更大的挑戰。第一天履新，她誠心地向學姊道謝：“妳真的是我生命中的貴人！”當我轉述她的親身經驗，給另一位男性年輕朋友聽，他羨慕地說：“這女孩真是幸運！一出社會工作，就能碰到貴人。”他回想一下，繼續說：“好象女性之間比較容易推心置腹喔！男人和男人之間，比較少有這種默契，不容易碰到貴人相助。”

反覆回想他說的話，我覺得不無道理，但也不盡然都是事實。女性之間，的確比較容易表達內心的情感，建立私密的情誼；在訴說自己的感受與表達謝意方面，都比男性順暢、自然，但這並不代表男性就比較不容易碰到貴人相助，關鍵不在這裏。所謂的“貴人”，就是對你有所幫助、願意實時伸手拉你一把的人，他們不求回報、甚至對你毫無所求。我認為每個人的生命中，都可能存在着許多貴人。有的是他們主動對你伸出援手，有的需要你自己慢慢培植。到了一個新環境，不妨留心觀察周遭的人，哪些可能是你的貴人。然後主動親近他們，與他們保持聯絡，讓他們對你有深刻的印象。在某個時機，他們就會發揮“貴人”的功能，在生涯發展的過程中，助你一臂之力。

與其等待別人拉你一把，不如及早主動培植貴人如何觀察哪些人是“貴人”？請注意幾項特質：

◆學有專精。

◆樂於助人。

◆在自己的工作崗位上力爭上遊。

◆對凡事抱持正面思考。

具備這些條件的人，有可能成為你的貴人。有些人跟你特別投緣，有興趣的話題很相近，工作默契也足夠，但這些人不見得是你的貴人。如果，他自己都不力爭上遊，你怎能期待他往上拉你一把。如果，他只喜歡談論是非八卦，人際關係一定處理得不好，損友多過於益友，你怎能期待他給你正面的幫忙。如果，他對所有的事都看不順眼，成天喜歡抱怨，你怎能期待他在你有困惑時提供客觀的建議。

值得注意的是，所謂的“貴人”，不全然比你資深，也不一定比你的職位高階，培植“貴人”時，千萬不要犯了“只看上；不看下”的毛病。打掃辦公室的歐巴桑、協助影印的工讀妹妹、送快遞來的小弟……都有可能是你的“貴人”。我有一個朋友在某公司擔任倉管工作，對每個人都很熱忱，包括送貨的工人。根據他的觀察：

經常送貨來公司的弟弟，工作很認真，臉上掛滿笑容。他很欣賞這位弟弟敬業的態度，偶爾有空時，還請他喝杯咖啡，叮囑他休息一下、注意安全等。沒想到這位弟弟，竟是貨運公司老闆的小開，為了有所磨鍊才出來送貨。貨運公司後來轉型成為物流公司，需要一名高階主管，這位小開就以高薪聘請他去新的公司擔任要職，並以“合伙人”的名義，開了另一家子公司，雙方都有很好的發展。在這個講究專業分工的時代，我認為：成功，要靠自己，也要靠別人。與其等待別人拉你一把，不如及早主動培植你的貴人。

其實，培植貴人最重要的意義，並不是要從貴人身上獲得什麼實質的好處、或急難時的幫助，而是在培植貴人的過程中，找到正面的學習典範，並且以謙卑的心對待身邊每一個人。懂得藏私，才夠專業我們可以在專業的領域中，充分展現自我的特色，但絕對不包括私人生活中，讓自己鬆懈或發泄情緒的那個部分。舉凡：服裝、談話內容、小動作等細節，都應該時時留心。辭去一個工作以後，他和幾位還在上班的朋友合夥，開了一家咖啡館。他當老闆，朋友是股東。

罷開張的小本生意，客源不好掌握，有時忙不過來，有時候又很冷清。加上服務人員不容易僱用，流動率高，偶爾出現人手不足的情況。倒是股東朋友很熱心，下班后常輪流過來幫忙。生意好大家分工合作，有的照顧吧枱、有的跑外場，其樂融融。生意清淡的時候，股東們選一張靠角落的桌子坐下來打橋牌，進吧調製幾項飲料、用微波爐煮個點心、弄碗泡麵，或從外面買便當進來，大夥吃吃喝喝，其樂依然融融！

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沒有人覺得有什麼不對，日子一天天過去，生意時好時壞，他們也就跟着忙的時候忙、閑的時候打橋牌、聊天。直到有一天，大學時期的同學來訪，以第三者的眼光，給他客觀的建議：“你們這樣公私不分，是不行的。給人家很不專業的感覺。”“公私不分？”他還沒聽懂。“咖啡館，就是你的賣場，自己人和客人混在一起，就是公私不分。”同學一語道破地說。“你怎麼看得出來誰是自己人、誰是客人？”他不服氣地問。

“哪個客人會在吧和賣場之間跑來跑去，還攜帶外食、高聲談笑？”同學的指正，令他無話可說。同學走了之後，他把這項意見轉述給股東們參考。大家覺得有道理，立刻改進，生意慢慢變好了。他因此而十分相信：懂得藏私，才夠專業。尤其，當你還不夠專業的時候，更需要如此。別將“人性化”曲解成“私人化”，以免破壞自己的專業形象以下，是另一個例子：在職場打滾多年以後，她終於以跳槽的方式，讓自己的職位和薪水在一夕之間連跳了兩級。論能力與資歷，她都實至名歸，的確夠資格坐這個位置、拿這份薪水。

她的辦事能力與人際關係，也都讓新的老闆十分放心，沒有看走眼。但是她也有令人必須“另眼相看”的地方∣∣早上進了辦公室之後，她就立刻脫下美麗高貴的高跟鞋，換上居家式的拖鞋。有時主持正式會議，面對十來位基層主管，其中有男性、也有女性，她也忘了要換成正式的鞋子。總經理經常進出她的辦公室，有一次不小心看到她穿的拖鞋，我見猶憐地說：“妳，是不是壓力太大了？”她竟然完全沒有聽懂，還感激萬分地說：“沒、沒有啊！我很好，謝謝總經理關心。”有些頑石，的確無法一點就通，必須要再點一次。事情發生在國外重要客戶來訪的前一天，總經理召集各部門主管針對演示文稿內容做一次預演，會議結束前，總經理特別交代這些一級主管：“注意服裝儀容，尤其不要在客人面前穿拖鞋！”恍然大悟的她，才知道自己平常犯了多麼愚蠢的錯誤。

畢竟，辦公室不是家裏，千萬不要把會議室當作私人聯誼廳，也別將管理學上所謂的“人性化辦公室”過度曲解成“私人化辦公室”，以免破壞自己的專業形象，甚至連工作態度都被打折扣。“公私分明”，不只限於錢財而已，包括一切言行基於人性化的主張，我們可以在專業的領域中，充分展現自我的特色，但絕對不包括私人生活中讓自己鬆懈或發泄情緒的那個部分。舉凡服裝、談話內容、小動作等細節，都應該時時留心。例如：

◆你在家裏，可以盡情摳頭皮、挖鼻孔，在辦公室就不宜。

◆你可以私下和朋友在一起時，發發牢騷，以不涉及姓名的方式談論是非，在辦公室就不宜。

◆你可以和拜把兄弟、或姊妹淘們透露你的感情糗事和性生活點滴，在辦公室就不宜。否則，你教同仁們如何能夠在討論公事時尊重你的專業。很多人不信邪，不相信以上的說法，或盡避相信了這個說法，但做不到。短期間之內，也許不會吃到苦頭，對一般例行性的工作也不至於產生什麼影響。不過，當升遷的機會來臨時，這些“以私害公”的障礙就立刻產生負面的效應。

決策階層在考慮拔擢人才的關鍵時刻，除了專業能力之外，當然希望被提拔的人才將來擔任管理者的角色時，能夠“以德服人”。偏偏這時候，很容易聽到閑言閑語，太多的八卦消息和搬不上面的言行舉止，對一個人的專業形象，將會有很大的殺傷力。請記得：所謂的“公私分明”，不只限於錢財而已，包括你的一切言行。而所謂的“藏私”，藏的不是工作上的獨家秘籍，而是個人生活的私隱。在工作上必須懂得藏私，才能開誠佈公地展現自己真正的專業。

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自信的人生，應該是在專業上儘力發揮，卻不會在唇舌上爭強好勝。決心，可以很強烈；言語，卻必須很周延。追求成功的行動力，應該百分之百，但是，不妨給成功留一點彈性的空間。畢竟，真正的贏家都會客氣地承認∣∣成功是：七分努力，三分運氣。好歌，別唱第二遍懂得禮讓，才能分享！多給別人留一點餘地，不僅可以讓對方覺得舒服，自己也可以全身而退，不會惹出是非。迎新晚餐結束，主管提議大伙兒去KTV續攤。“聽說我們部門的新人小芳很會唱歌喔！”論年紀、論經歷都比較資深的阿巧愉快地說。

進了包廂，眾人坐定，飲料還沒有來得及叫，幾個老鳥爭先恐後地點歌，主管提示：“要禮讓新人。”於是，大家把其中一冊歌本傳給小芳。螢光幕出現的伴唱帶是天後歌手最新專輯的主打歌，小芳和阿巧不約而同地舉手。小芳客氣地禮讓：“阿巧姊，您先唱。”“不，不！你先唱。”阿巧也很有風度地推讓。最後的妥協之道是∣∣資深的阿巧先唱，新人小芳自己重新點選一次同一首歌，待會兒再唱。由於是新歌，又是第一次點唱，工作忙碌的阿巧對旋律不太熟悉，落掉了幾個節拍，一、兩個音也唱得不是很准。整首歌七零八落地唱完，大家還是很給面子，熱情地鼓掌。“安可！”之聲不絕於耳，直到第二首歌出來，才將注意力轉移到另一個點唱人志雄身上。阿巧知道自己表現得沒有平日的水準，有點沮喪，決定再點另一支歌曲雪恥，以不辜負大家的期望。正當阿巧還猶豫着該點哪一首歌的時候，她先前唱過的那首歌的伴唱帶又出現了∣∣原來是小芳點的，而且還是插播。

平日就很愛唱歌的小芳，正式上班之前，每天在家無所事事，把時下天王、天後的流行歌曲都練得滾瓜爛熟，唱起歌來自然是有板有眼，頗有職業歌手的水準，聽得全場鴉雀無聲，尤其是男同事們都驚為天人般地放下手中的飲料及歌本，全神貫注地欣賞小芳的歌藝。

盡情展現才華之餘，請留意別人的感受

一曲唱罷；掌聲響起。“唉！長江後浪推前浪，本部門的新天後產生了！”志雄讚佩的說法，再度為小芳贏得滿堂彩。在燈光昏暗中，第四首歌的伴唱帶接着出現，大家沒有機會發現阿巧臉上青一陣、白一陣地儘是尷尬的笑容。在小芳報到之前部門的天後是阿巧，她怎麼也沒想到只是開場的一首歌沒唱好，就把天後的寶座給拱手讓人了。阿巧並非心胸狹小到容不下新人的“課外”表現比她傑出，她有點介意的是∣∣這個新人有必要讓她輸得如此難堪嗎？小芳可以盡情展現她的才華，讓大家知道她的歌唱得很好，但何必在本姑娘剛剛唱完一首“突槌”︵註：臨時出狀況，不若平常表現完美︶的歌之後，故意點同一首歌原音重現地再唱一遍，讓彼此的功力高低立見分曉呢？

聽完阿巧的告白，我完全能理解她的委屈。同樣地，我也覺得小芳有點被冤枉。以插播方式點同一首歌重唱一遍，不見得是她的本意，很可能是同事一時熱情拱她上台，沒什麼心眼的她，完全沒想到這麼做會造成對阿巧自尊心的傷害，也很可能影響她日後在團體中的人際關係。如果你是小芳，碰到這種情況該怎麼辦呢？其實沒有想像中那麼困難。在KTV包廂里，經典好歌無須唱第二遍，當伴唱帶重複出現、麥克風傳到手中的一剎那，可以禮貌地說：“對不起，這首歌剛才阿巧姊已經詮釋得很好了，我不敢麻煩你們聽第二遍，我想『卡歌！』重新點另一首。抱歉喔！”

只要對自己的歌藝有信心，換另一首歌唱，不會影響表演水準。倘若對自己的唱功不太有把握，即使將同一首歌再唱一遍，徒然折磨在場的聽眾而已，對你有什麼好處？懂得在細微處體貼別人，自己也可以全身而退好歌，別唱第二遍！這是從KTV中發展出來的處世哲學，它隱含的不只是時間或練歌的表面問題，更重要的是：懂得在細微處體貼別人的深刻意義。這代表了“給別人留餘地”的細心，不僅可以讓對方覺得舒服，自己也可以全身而退，不會惹出是非。

講到“好歌，別唱第二遍！”，想起我有一位喜歡美食的朋友，他有另一種關於飲食的處世哲學，可以相互輝映。他說：“好菜，不夾第二塊！”有時，連第一塊他都會放棄。有一次和他一起去五星級飯店參加自助餐式的晚宴。排隊取菜時，我在他後面，站在一盤已經被夾得所剩不多的龍蝦沙拉前，他取用了少許的涼拌高麗菜即往前走，我提醒他：“還有一片龍蝦啊！”“留給別人吃吧！”他毫不以為可惜地說。無論是吃中式合菜、還是西式自助餐，他都堅持“好菜，不夾第二塊！”的原則。原因之一：“淺嘗即止；才知味美。”；原因之二：“留點美味給別人，才能分享。”多給別人留一點餘地吧！懂得禮讓，才能分享！

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北京城裏三個臭皮匠

兩岸人力資源互動愈來愈高。想得到好人才的企業，一定要把制度建立好。想找到好工作的人才，一定要把自己的實力準備好。朋友從台灣到北京工作，公司規模擴展得很快，亟需人才加入。他花了幾個月的時間徵選及面談，並沒有找到十分合適的人選，就算勉強找到雙方願意試試看的人才，也很難留得住對方。往往是高高興興來報到上班，做了幾個星期就意興闌珊，接着，另有高就跳槽去也。他說，有一次在北京的“鴨王”或“全聚德”的烤鴨店，碰到幾位來自台北及香港的菁英。大家對於北京人力資源市場的現象與趨勢，看法十分接近。雖然北京是首都，彙集的人口十分眾多，但真正能夠吸引好人才的工作機會並不多。因此徵求人才時，常會碰到以下三種人才：

第一種人才：“我什麼都會！”型。面談時，這句話一出現，主管們就心裏有譜了∣∣“我什麼都會！”背後的意義就是他什麼都不會，只是嘴巴上會而已。這種人才常教負責面談的主管敬而遠之。談不到二十分鐘，就“謝謝，有空再聯絡！”了。

第二種人才：“我什麼都不會！”型。表面上的說法，恰好與第一種相反。但是，第二種人才很聰明，他們還是有辦法在面談時，打動主管的心。他們的面談成功之道，在於“我什麼都不會！”後面的補充說明：“雖然，我什麼都不會！但我要求的薪水低，而且我很肯學。向您保證，我可以一天二十四小時加班，弄到好為止。”如果，主管一時心軟，被對方謙卑的說法打動，一旦錄用之後，雙方都有苦頭吃了。因為，和“我什麼都不會！”型的同仁共事，通常要花很多時間溝通及訓練，並且必須緊迫盯人。用力揮舞着管理上所有激勵理論的長鞭，才能讓他願意配合著加班。不但欠缺效率，工作成果更是乏善可陳。

第三種是人才：“有能力，開價高！”型。

一般企業主管，見到這一類型的人才，難免眼睛為之一亮。再三考慮，為了避免重蹈覆轍用到不合適的人，於是咬着牙、決定以高薪禮聘第三種“有能力，開價高！”型的人才。但是，主管並不能就此高枕無憂。這種人才，做起事來的確很有能力。但他開價高、眼光也高，唯獨忠誠度不高。常常禁不起誘惑的考驗；很快地，他就會被別的公司給高薪挖角，一走了之。當第三種“有能力，開價高！”型的人才，另有高就，揚長而去時，若能走得乾脆徹底，倒也還算賓主盡歡。最讓主管感到苦惱的是，這些聰明有才智的優秀人才，在離職之前，還可能帶走公司經營的機密資料，或挖了個大洞，讓主管補得昏天黑地。

好的制度，才能將優秀的人才留住

其實，這三種人才，並非北京特產。我在世界各地的企業都見過，台北也不乏這些對企業經營比較有負面貢獻的人才。雖然，我們常說：“三個臭皮匠；勝過一個諸葛亮。”但三個臭皮匠之所以能夠勝過一個諸葛亮的前提是：三個人各有專長，並且同心協力。倘若，三個臭皮匠的能力不足，又各懷鬼胎，不但比不上半個諸葛亮，還足以把一個企業搞垮呢！企業主管常問：“那些『網絡人才庫』里經常出現的曠世奇才呢？”人力資源市場裏的諸葛亮，到底在哪裏？

答案是這些千古難尋、刻苦耐勞的人才極品，早已被全球性的大公司網羅走了。他們能力強、效率高，也沒有忠誠度的問題。是的，沒有忠誠度的問題。但並不是因為他們的品德特別高尚，而是因為管理制度完備。微軟Microsoft、IBM等這些跨國企業，有一套完整的管理制度，比較有機會留住大部分的好人才。

例如：新同仁報到，要簽保密合約，並規定離職后一定期間內不得加入業務有競爭性質的其它企業擔任要職。每年年終，除了固定的年終獎金之外，依績效考核，還有一定比例的分紅或股票優先選擇權。看完上述的分析，請停止自怨自艾吧！不妨暫時閉上眼睛，思考一下：

◆我是哪一種人才呢？

◆我的能力對公司有哪些貢獻呢？

◆將來，我想要到哪一種類型的企業服務？

大公司有大公司的制度、小鮑司有小鮑司的彈性。在不同的公司，可以學到不同的經驗。比較要緊的是：

◆你現在會什麼？

◆你將來想學會什麼？

◆最後，你將得到什麼？

兩岸經濟交流的確愈來愈頻繁，人力資源的互動也會愈來愈高。想得到好人才的企業，一定要把制度建立好。想找到好工作的人才，一定要把自己的實力準備好。好的制度，加上好的人才，中國一定強，台灣會更好！