第三章
風劭棠原本冷然的臉上揚起笑意,彷彿春花開錯了季節,少了賞心悅目,多了幾分詭異。
“我知道這有些強人所難,本來我打算即使不滿意也將就接受,可是孟總似乎十分欣賞董小姐的才能,這位主管更是對她讚譽有加,如果我真的將就了,那才是侮辱了董小姐‘宴會企劃女王’的美名。”
孟天澈一怔,一時無法理解。“這……”方才風劭棠看完企劃,雖沒有出口讚美,可表情確實是頗為滿意,何以一下子就推翻先前的決定?
“不好意思,不情之請。”
顧客至上,飯店業以客為尊,孟天澈也只好照辦。“……是,我請董小姐再另擬企劃。”
“我很期待,希望這次不會再讓我失望。”
“我們會儘力……”
董茗菲一雙眼睛佈滿血絲,拿着筆寫字的手因為聽見電話內容而停頓,為上司傳達的客戶意見而沉下臉。
“這樣啊……還是不行嗎?”語氣不自覺的沮喪起來,天知道她有多泄氣,手上的這份企劃案已是第三次被打槍,簡直是她進誠心飯店做企劃以來的最大挫敗。
她已經很努力的配合客戶要求做企劃,但總感覺不改還好,改了好像越會被嫌。她自己檢討了很多環節,一一的挑出問題,到最後,都快有種雞蛋裏挑骨頭的錯覺了。
抓不到客戶要的感覺令她越來越無力,每次她都以為找到了問題點,可針對問題改了之後,客戶仍不滿意?
到底是哪裏出了問題?
在電話里聽着總經理的轉達,她有點不服氣,於是大膽的提出建議。
“總經理,可不可以讓我和客戶見一面?我想當面溝通,這樣也許能更了解對方要什麼。”話隔着另一人,感受就不同了,她當然相信總經理的轉達絕對“忠於原味”,只是說不定看見本尊,她會更快找到對方喜愛的風格。
她真的不明白,為什麼鼎明這位客戶這麼神秘,以往客戶若對她的企劃有意見,她一向都是直接面對當事人做溝通,管他是市井小民或事業有成的大老闆都一樣。
可這一位不但真人不露面、總要透過別人,意見又特別多,她已自認是個很能溝通的人,但這位先生真的令她領教到什麼叫“奧客”。
“不過他很忙……”
“沒關係,我去找他,等到他願意見我為止。”
見她很堅持,孟天澈也覺得這倒不失是個法子,所以就這樣讓她帶着企劃書直搗黃龍。
直到這一刻,董茗菲才知道對方原來是集英的頭兒,正是這樣的超級大企業,怪不得能插隊成為“急件”。
拜飯店工作所賜,她常有機會接觸名人,繼而聽到一些八卦緋聞。她在腦海中搜尋着集英總裁的資訊,但卻似乎都模模糊糊——
他好像挺年輕的,印象中是未婚,也是一些名門淑媛瘋狂追逐的金龜婿……還有什麼呢?他的興趣從缺、嗜好從缺,他的長相,更從缺……
老天!對這個客戶她還真的所知有限,所謂“知己知彼,百戰百勝”,這個情形更令她感到沮喪了。
後來董茗菲到集英等人,等的又是不願意見客的大總裁,因此她早就對自己做好心理建設,等上一個早上的時間只怕跑不掉。結果一直到下班,她還是沒見到人,秘書第三次前來請她離開,說總裁真的很忙……
董茗菲終於站了起來,走出去。
秘書以為她要離開了,鬆了口氣的正要上樓覆命,沒想到在等電梯時,竟見她又匆匆忙忙走回原座位,手上多了一碗泡麵。
秘書霎時瞠目結舌。這女人怎麼頑強得像只蟑螂?
“天色不早了,董小姐,而且好像會下雨……”秘書為難的道,暗示此地不宜久留。
這位誠心飯店的董小姐已足足等了一天,自己每次下來“驅逐”她時,就看她在紙張上又畫又寫,大概是怕企劃可能被打槍的替代案草稿吧。
她一張一張的寫,有時停筆思考,有時又像是想到什麼好點子似的自顧自傻笑,專註在企劃里,努力在工作上。
對這樣努力的人,秘書看得有些心酸,因為總裁的態度擺明是整人,老太爺的壽宴,總裁早就另有打算了。
只是……總裁似乎很在乎樓下這位小姐的反應?
以往他不見誰,任對方等到海枯石爛也不會多開金口問一句,反正他出入公司另有專用電梯,不經過這裏一樣來去自如。
可是這回,總裁總會在結束一段公務後有意無意的問一句“樓下的那位小姐還在嗎”,一得知她還在,他就彷彿心情還不錯。
這到底是什麼心態?不見人家,又不要人家走掉?
從早上到現在,總裁問了四次了,她真的很想建議他,這麼好奇索性見她不就好了?
可惜這種話她沒膽子說,當了他三年的秘書,除了交代下來的工作之外,她從來不敢多事。總裁私人領域的區塊是不容許任何人擅入的,那部分他非常保護。
董茗菲笑了。“這麼熱的天氣,下點雨也好。”
秘書在心中一嘆。能說的就這麼多了,再多就逾越,她得小心自己的飯碗。
秘書上樓后,董茗菲的手機響了,她馬上接起。
“總經理,是……還沒,就繼續等吧,真的不行再說了。好,我知道了……嗯,先這樣了,再見。”
時間一分一秒的過,她繼續在原位完成替代的第二份企劃案草稿。原以為三天沒睡,腦袋大概榨不出半點東西,誰曉得出乎意料之外,她還真是文思泉湧,點子源源不絕。
大致完成後,她轉了轉僵硬的脖子,閉上眼讓酸澀的眼睛休息,也不知隔了多久,她忽然嗅到一股若有似無的古龍水味道,連忙睜開眼……
沒有人?她坐直身子,不明白剛才是怎麼回事,她明明感覺有人靠近,還有男性香水的味道啊?
算了,這種大企業,路過男職員有擦古龍水很正常,她別多想了。
她看了下表,九點十二分了,要再耗下去嗎?會不會人家總裁早下班了?
嘆了口氣,她給自己一個等待的最後時限,若十點仍見不到人,那她就照原企劃執行了,不滿意也不能怪她,畢竟是他們自己放棄溝通機會。
電梯門打開,她直覺的看過去,是秘書,希望別又是來驅逐她的才好。
“董小姐,我們總裁有請。”
董茗菲眼睛一亮,神情一掃倦容。“真的嗎?謝謝、謝謝!”
秘書微扯嘴角,眼神有意無意的避開她,不忍看她充滿希望的笑臉。
領着她上樓進會客室后,秘書又奉上一杯熱飲。“請稍等,總裁在另一邊講完電話就過來。”
“謝謝。”
趁着客戶來之前,董茗菲把企劃又拿出來看一次,然後備好替代方案,在上頭寫上註解,寫着寫着,有人推門而入——她反射性的站起來。“您好,我是誠心飯店的宴會企劃人員董……”抬起頭看向來者,她的話語瞬間停住。
風劭棠冷冷看着她。“怎麼?在考我這麼多年後還記不記得你的名字嗎?”他在她正前方坐了下來,嘲諷的開口,“真訝異,不是嫁入豪門了,怎麼有空出來體驗平民生活?”
集英集團的總裁是他?風劭棠?
董茗菲的心跳得好快,她強自鎮定,告訴自己這只是個巧合,沒道理因為對象是他這樁生意就不做。
深呼吸后,她再次出聲,“我是誠心飯店的宴會企劃人員董茗菲,您好。”
風劭棠揚眉不語,以靜制動。
她恭敬地遞上企劃書給他。“這份是依您意思修改過的企劃,請您看一下。時間緊迫,如果可以能不能請您今天就敲定,晚宴是後天了,一切事宜會很趕。”
他接過企劃書看了一下,長指點向其中一項。“原先的仿古董座椅為什麼也更改了?”
“依照您期望改的。您不是說希望會場給人的感覺能年輕些?”
“我的期望?”他又往企劃書內容瀏覽下去。“場地花卉的佈置清一色紅玫瑰多俗氣,一個八十歲的老人家壽辰,也虧你想得出來用那種花。”
“我原本是打算用火鶴和香水百合當主佈置的,可您不是堅持用長梗紅玫瑰?”
“方才是我期望,現在又是我堅持……你什麼時候聽說我有期望、堅持了?”
她不自覺的皺眉。“我們總經理轉達的。”
“我不記得我說過這些。”
“總經理是個很嚴謹的人,沒道理這麼要緊的事情會傳達錯誤。”
他冷笑。“那麼,董小姐是認為我的記憶有問題嘍?比起誠心的總經理,我比較像會出錯的那一個,是這樣嗎?在你心裏是這麼想的嗎?”斯文俊美的臉龐表情沉凝,他定定注視着她問。
董茗菲咬着唇,她明白了,這個案子風劭棠可能知道是她企劃的,所以就惡整她,不是企劃太糟、不是能力有問題,不是總經理轉達有誤、也不是她聽錯——
所有的錯都是她一個人的錯,錯在六年前認識了他,他的目的只是要她認輸、低頭。
她不再是他心中驕傲的玫瑰,但在誠心,她找到了工作的樂趣,才能也受到賞識,她……不能給飯店惹麻煩。
下一刻,她向現實低頭了。“很抱歉,是我自己聽錯了。”
集英集團勢力太龐大,姑且不說她惹不起、總經理惹不起,也許就連誠心的大老闆也得對他禮遇三分,不能因為她一個人就丟了Case還得罪了大客戶。
像是故意似的,風劭棠逐項的說:“那麼場地由空中花園改到頂樓的法國廳……”
“是我的錯。”
“把自助式Buffet改為套餐。”
“是我的錯。”不待他數完罪名,她便等不及的忙搶答,“全是我的錯。”
董茗菲再度深呼吸,強迫自己放下過往,不問是非對錯,只求順利把這個Case搞定。
她不帶個人情緒,十分客氣的說:“一切都是我的錯,如果讓風總裁感到不悅,我很抱歉。企劃的走向我們向來以客為尊,我保證出來的結果會讓您滿意。”
風劭棠將企劃書往桌上一擲。“怎麼辦?因為你的‘錯’,我已經決定這次的壽宴改由另一家五星級飯店承辦。”他遞給她一張壽宴邀請函。“屆時歡迎你蒞臨,也好好看看人家是如何企劃的。”
董茗菲幾乎是抖着手收下邀請函。
現在是飯店業大月,即使有交情,插隊式的“急件”也要給業者五到一星期的時間才能弄出企劃,也就是說……風劭棠一開始就不打算在誠心辦壽宴嗎?
不!應該不是這樣,畢竟他和誠心並無過節。
那也就是說……是因為她嘍?
在他對她的企劃雞蛋裏挑骨頭的時候,其實早就決定生意破局了?
這個人……這個人怎麼可以這樣耍弄人?他知道她為了這個企劃案,足足有三天沒闔眼嗎?她知道為了他的“善變”,她到處打電話道歉、不停跟人家重新協調嗎?
這些辛苦如果能換得客戶的滿意,也就沒什麼,可一想到她疲憊得像下一刻就要倒地似的東奔西跑,卻只是滿足了某人惡作劇的心理,她就怒火中燒了。
“董茗菲,幾年不見你也越來越沒個性了,從前的你脾氣硬到令人頭疼,只要稍微站得住腳,什麼法子都不能讓你低頭,那時的你可愛多了。”